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Cuando hablamos de usabilidad web hacemos referencia a la experiencia que entrega una web cuando un usuario interactúa con ella. Toda página web debe estar optimizada para enfocarse en una buena usabilidad, que permite a los distintos usuarios que en ella navegan disfrutar de una experiencia intuitiva, fácil y agradable.

Hoy te explicamos los principios que rigen la usabilidad de una web. Además, te contamos las ventajas que esto aporta y algunas recomendaciones para conseguirlo.

Principios básicos de la usabilidad web

Entre las nociones básicas de la usabilidad se encuentran se basan en el diseño y el desarrollo de la web, pues ellas son los elementos que hacen a la experiencia del usuario. Para lograr esto es necesario que realicemos actualizaciones periódicas, de este modo los resultados pueden verse afectados. Si se trabaja la usabilidad de una web, facilitaremos el acceso a toda la información, generando una nueva oportunidad de lograr conversiones.

La usabilidad web se rige por unos principios. Aquí te los explicamos:

• Disponibilidad y accesibilidad. Es el aspecto fundamental de la usabilidad, pues si un usuario quiere acceder a tu web y no funciona, pierde todo el valor. Por ello se debe cuidar el tiempo de actividad del servidor, los enlaces rotos y la capacidad de respuesta.
• Claridad. Es parte de una idea central: la relevancia. Si distraemos a los usuarios con muchos contenidos, como fotos, perderán el tiempo antes de hallar lo que les interesa. Esto puede ocasionar que el usuario se marche sin generar ninguna conversión, como una compra. Por este motivo debes buscar la simplicidad, orientar al usuario, feedback directo y generar una buena estructura de la información.
• Intuición. Este aspecto está enfocado al uso que el diseño y la interfaz nos permite hacer para facilitar la navegación de los usuarios.
• Credibilidad. Este aspecto es central para las marcas, pues repercute directamente en el nombre. Debe trabajárselo cuidadosamente para mostrar una web clara y definida, que incluya datos de contacto y dirección física. El contenido es un factor clave a la hora de transmitir confianza, por lo que tampoco puedes descuidarlo.
• Relevancia. Antes mencionada, una parte importante de toda la unidad de usabilidad es la relevancia de lo que se muestra. Tras conocer el perfil de nuestro usuario y de aquel al que se quiere llegar, es imprescindible generar contenido relevante e interesante para él.

Ventajas de la usabilidad web

Hemos visto que la optimización de tu página web en función de la usabilidad aporta muchos ventajas, pero no son las únicas. Aquí te detallamos algunos puntos beneficiosos que podrás conseguir tras apuntar a la usabilidad como el factor clave en tu web.

• Lograrás más tráfico.
• Generas una mejor experiencia para los usuarios.
• Crearás más comunicación y feedback con tus usuarios.
• Conseguirás aumentar la duración de las visitas.
• Al mismo tiempo disminuirá el porcentaje de rebote.
• Fidelizarás a los usuarios, que volverán a visitar tu web.
• El usuario se familiariza rápido con la página, consiguiendo que navegue de manera más fácil e intuitiva.
• Aumentarás las conversiones, logrando más ingresos y ventas a través de la página.

¿Cómo hacer una web "usable"?

Convertir un sitio web en "usable" requiere de múltiples pruebas. Ten en cuenta que la usabilidad no debe condicionar la creación de un diseño innovador y atrayente. Por ello, aquí van algunas recomendaciones para que evalúes tu web y mejores su usabilidad:

• Añade un mapa del sitio (sitemap) para guiar a los usuarios y rastreadores de Google. Se recomienda utilizarlo en webs con muchos contenidos.
• Coloca menús de navegación en cada una de tus páginas.
• No abuses de pop-ups, animaciones u otros elementos que distraigan.
• Mantén un diseño coherente y homogéneo en todo el sitio web y con sus distintos enlaces.
• Revisa y adapta tu web a versión móvil. Cada vez son más las personas que optan por entrar en Internet a través de este medio.

¿Cuáles son los errores más comunes en usabilidad web?

Aunque los errores en la usabilidad web pueden ser muy diversos, habitualmente se relacionan con la estructuración de nuestra web, con el aspecto o con la interacción. Lo cierto es que todos los errores conducen a un mismo resultado: la mala experiencia de nuestros usuarios. Y la consecuencia es la misma también: pérdidas de ventas y visitas.

Para que logres detectarlos a tiempo, aquí te damos algunos de los errores más comunes que se cometen en este aspecto:

• Textos poco legibles. Muchas veces ocurren por tipografías que no son prácticas para ganar legibilidad. Los textos tienen que poder leerse con facilidad, con un tipo de letra agradable a la vista y estructurados por párrafos.
• No respetar los estándares. No resaltar enlaces o no poder leer de derecha a izquierda son errores graves que repercuten directamente en la comprensión de la página.
• Herramienta interna de búsqueda inexistente. Las webs que contienen mucho contenido deben tener una herramienta de búsqueda rápida y sencilla que facilite el acceso a toda la información.
• Ausencia de títulos en las páginas. Esto genera confusión en los visitantes, que no saben en qué lugar de la web se encuentran.
• Formas de registro muy largas. Preguntar más datos de los necesarios en un formulario de este tipo provoca que el usuario abandone a mitad del proceso.
• Errores en el formulario de contacto. Este es uno de los errores más graves en usabilidad web, ya que provoca que muchos correos no lleguen a su destinatario, por ejemplo, por culpa de una letra errónea o un punto donde no toca.

Fuente: Fintech School