Curso Online de Comunicación Comercial y Atención al Público
Curso
Online
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
40h
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Inicio
Fechas a elegir
¿Sabías que la atención y comunicación son fundamentales para fidelizar al cliente? ¿Quieres diferenciarte de la competencia a través de un trato memorable? Si quieres llevar a tu empresa a un nivel superior con este curso Online de Comunicación Comercial y Atención al Público que te presenta emagister.com y que imparte Iberlearning Formación.
Esta formación online está compuesta por un total de 40 horas lectivas. Durante el proceso de aprendizaje, te prepararás para el desempeño de la comunicación comercial empresarial con el cliente para el éxito de las ventas. Aprenderás que es el concepto de venta y la comunicación en la empresa. Sabrás cómo identificar las necesidades de los clientes, así como el estudio de los comportamientos del mercado y los consumidores.
La formación se complementa con un curso de Marketing, Ventas y Atención al Cliente donde se estudian y detallan las cualidades profesionales con las que debe contar un buen vendedor.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
-
Me gustó mucho y fue muy didáctico. Un saludo.
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Valoración del curso
Lo recomiendan
Valoración del Centro
Q. Y.
Materias
- Comunicación comercial
- Atención al cliente
- Fidelización
- Marketing y ventas
- Técnicas de comunicación
- Evolución lógica
- El vendedor profesional
- El cliente
- Fidelizar al cliente
- Plan de acción individual
- Tratamiento de objeciones
- Presentar y defender el precio
- Argumentar con eficacia
- Dirigir y orientar la entrevista de ventas
- Establecer la toma de contacto
- Consultar es prepararse para ganar
- Respetar las etapas de venta
Temario
CURSO DE COMUNICACIÓN COMERCIAL.
Teoría
Tema 1.- Introducción a la comunicación
Tema 2. Introducción al procedo de comunicación. Elementos y tipos
Tema 3. Técnicas de comunicación. Teoría.
El proceso de comunicación
Tema 1. Evolución lógica
Tema 2. El vendedor profesional
Tema 3. El cliente.
CURSO DE MARKETING, VENTAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE.
Tema 1. Introducción.
Tema 2. Respetar las etapas de venta.
Tema 3. Consultar es prepararse para ganar.
Tema 4. Establecer la toma de contacto.
Tema 5. Dirigir y orientar la entrevista de ventas.
Tema 6. Argumentar con eficacia.
Tema 7. Presentar y defender el precio.
Tema 8. Tratamiento de objeciones.
Tema 9. Concluir.
Tema 10. Fidelizar al cliente.
Tema 11. Plan de acción individual.
TEST DE EVALUACIÓN FINAL.
Para obtener tu Certificación acreditativa.
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Curso Online de Comunicación Comercial y Atención al Público