Distribución, reparto y recogida de productos alimenticios a domicilio
Curso subvencionado para trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
-
Tipología
Subvencionado a trabajadores
-
Metodología
Online
-
Horas lectivas
60h
Curso online de Distribución, reparto y recogida de productos alimenticios a domicilio (50 horas) en el que adquirirás las competencias necesarias para distribuir, repartir y recoger productos a domicilio, ofreciendo un servicio de calidad y cumpliendo la normativa aplicable de protección de datos, riesgos laborales y a las normas internas de las organizaciones.
Este curso incluye un módulo obligatorio (10 horas) de Implantación sostenible y circular, su realización es obligatoria para la obtención del diploma final del curso.
Este curso está 100% subvencionado para trabajadores del sector de Hostelería y Turismo de toda España. Plazas disponibles para demandantes de empleo.
A tener en cuenta
Conocer y utilizar las herramientas que permitan a los establecimientos turísticos aplicar la economía circular y adaptarla al panorama actual del sector tras las condiciones derivadas de la alerta sanitaria.
Adquirir los conceptos básicos del reparto a domicilio, gestionar, de forma correcta, las plataformas de reparto y manejar las distintas formas de pago.
Adquirir las habilidades, recursos y técnicas necesarias para mejorar la calidad del servicio y la atención al cliente
Adquirir los conocimientos de los riesgos laborales en el reparto a domicilio aplicando las conductas adecuadas para evitar estos en los desplazamientos, respetando las normas de tráfico y manipular correctamente los alimentos.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 13 años en Emagister.
Materias
- Economía circular
- Aplicaciones tecnológicas
- Sector turístico
- Tipos de reparto
- Plataformas delivery
Temario
MODULO 1. IMPLANTACIÓN SOSTENIBLE Y CIRCULAR
- Conocimiento de las estrategias para la aplicación de la economía circular en el sector turístico en España
- Estrategia general
- Aplicaciones tecnológicas
- Identificación de las características de los destinos turísticos inteligentes y circulares
- Principales retos de la economía circular en el sector turístico en España
MÓDULO 2. DISTRIBUCIÓN, REPARTO Y RECOGIDA DE PRODUCTOS ALIMENTICIOS A DOMICILIO
1. ASPECTOS BÁSICOS DEL REPARTO A DOMICILIO
- Conocimiento del reparto a domicilio.
- Tipos de reparto.
- Tipos de reparto en función del vehículo utilizado.
- Situación del sector.
- Gestión de plataformas delivery.
- Qué son las plataformas delivery.
- Cómo funcionan.
- Formas de pago y envío
2. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RELACIONES CON LOS USUARIOS
- Conocimiento de la atención al cliente.
- Principios básicos de la atención al cliente.
- Trato personalizado.
- Gestión de quejas y reclamaciones.
- Gestión de la calidad en la atención al cliente.
- Organización y planificación de la atención al cliente.
- Cliente interno y externo.
- Gestión de la calidad en la atención al cliente.
- Comunicación.
- Fases de la comunicación.
- La escucha y empatía.
- Comunicación verbal, no verbal, telefónica y escrita.
3.SEGURIDAD EN EL TRABAJO DE REPARTO A DOMICILIO
- Prevención de Riesgos Laborales
- Conceptos básicos.
- Principales riesgos asociados al reparto a domicilio.
- Equipos de Protección Individual (EPI).
- Confort térmico.
- Riesgos psicosociales y estrés.
- Conocimiento de la seguridad en la conducción.
- Conductas seguras para evitar riesgos.
- Vehículos y ropa de trabajo.
- Riesgos en la conducción.
- El factor humano.
- Principios de la seguridad vial y reglas de la conducción defensiva o segura.
- Aplicación de buenas prácticas del manipulador de alimentos
- La higiene alimentaria.
- La contaminación de los alimentos.
- Prácticas correctas de higiene.
- Limpieza y desinfección de equipos.
- Conservación de alimentos.
- Sistema de autocontrol: APPCC.
- Prevención de contagios
- Evitar contactos víricos.
- Medidas COVID.
- Normas y consejos seguros para prevenir contagios
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Distribución, reparto y recogida de productos alimenticios a domicilio
subvencionado por el Estado