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Especialista en Servicios de TeleAsistencia

5.0
1 opinión
  • Les pongo las 5 estrellas porque me ha parecido una escuela 10 y un curso que me ha ayudado a mejorar en mi trabajo
    |

Online

Precio Emagister

475 € 1.900 € IVA inc.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Online

  • Inicio

    Fechas a elegir

Descripción

Adéntrate en el sector de los servicios sociales y aprende con este curso los aspectos indispensables para el adecuado desempeño de las funciones del Especialista en Servicios de Teleasistencia, los elementos fundamentales del servicio, la operativa del mismo y las necesidades sociales que cubre.

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  • ERG052.pdf

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Opiniones

5.0
  • Les pongo las 5 estrellas porque me ha parecido una escuela 10 y un curso que me ha ayudado a mejorar en mi trabajo
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100%
4.7
excelente

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Carolina Devesa

5.0
05/07/2020
Sobre el curso: Les pongo las 5 estrellas porque me ha parecido una escuela 10 y un curso que me ha ayudado a mejorar en mi trabajo
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Logros de este Centro

2020
2019

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 1 años en Emagister.

Materias

  • Gestión administrativa
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • desarrollo de habilidades
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Gestión de información
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Manejo de herramientas
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Servicio de teleasistencia
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Gestión de llamadas
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Movilización de recursos
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Herramientas telemáticas
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Programaciones de agendas
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Emisión de llamadas salientes
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Gestión administrativa
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Emisión de llamadas salientes
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

Temario

"PROGRAMA

MÓDULO 1. ATENCIÓN Y GESTIÓN DE LLAMADAS ENTRANTES EN UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA.

UD1. Atención a personas usuarias en la primera llamada de teleasistencia.

UD2. Gestión de llamadas entrantes en servicios de teleasistencia y movilización de recursos.

UD3. Técnicas de gestión administrativa y documental para el establecimiento de programaciones de agendas y para su seguimiento.

MÓDULO 2. EMISIÓN Y GESTIÓN DE LLAMADAS SALIENTES EN UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA.

UD1. Organización de la jornada de trabajo en servicios de teleasistencia.

UD2. Emisión de llamadas en servicios de teleasistencia.

UD3. Gestión de información de llamadas emitidas en servicios de teleasistencia.

MÓDULO 3. MANEJO DE HERRAMIENTAS, TÉCNICAS Y HABILIDADES PARA LA PRESTACIÓN DE UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA.

UD1. Manejo de herramientas telemáticas de servicios de teleasistencia.

UD2. Técnicas de comunicación telefónica en servicios de teleasistencia.

UD3. Desarrollo de habilidades y técnicas de trabajo en equipo en servi¬cios de teleasistencia.

UD4. Habilidades psicosociales para la atención telefónica en servicios de teleasistencia.

"

Más información

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Especialista en Servicios de TeleAsistencia

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475 € 1.900 € IVA inc.