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Especialista en Servicios de TeleAsistencia

YaEstudio
4.6
5 opiniones
  • Más seguimiento, faltan tutorias. El contenido está bastante bien.
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  • Un curso de nota con el que estoy muy satisfecho. Es una formación online de mucha calidad. La operativa está bien organizada en todos los ámbitos. Recomendaría el sistema Yaestudio
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  • El contenido me parece interesante y la plataforma web muy dinámica y ágil.
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Curso

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  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    350h

  • Duración

    6 Meses

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¿Quieres darles una buena oportunidad a esas personas que no tienen las mismas ventajas que el resto?
Con el curso en “Especialista en Servicios de TeleAsistencia”, ofrecido por el centro YaEstudio y ubicado dentro del catálogo formativo de Emagister, podrás conseguir el objetivo. Con él, te convertirás en todo un profesional.

La modalidad online ofrece muchísimas ventajas, como la de organizarte el tiempo a tu manera, adaptar el ritmo de estudio, compaginarlo con tu actividad laboral y/o personal, etc. Además, tendrás un tutor que te guiará durante todo el curso para que no te quede ninguna duda y puedas finalizar el mismo con éxito.

El temario del curso queda dividido en distintos módulos. Estos módulos se organizan en diferentes apartados con la intención de que resulten más comprensibles y garanticen tu aprendizaje. Estudiarás técnicas de gestión administrativa, programaciones de agendas, seguimiento, emisión, organización, gestión de la información, manejo de herramientas, desarrollo de habilidades…

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Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Online

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Fechas a elegirMatrícula cerrada

A tener en cuenta

Atender la primera llamada al servicio de teleasistencia para verificar y en su caso cumplimentar los datos del expediente garantizando el funcionamiento del sistema y la exactitud de estos.Gestionar las llamadas entrantes y salientes siguiendo el protocolo y pautas de actuación establecidos. Realizar la gestión administrativa y documental de la información acerca de las llamadas atendidas y efectuadas.Dar atención a las demandas de las personas usuarias del servicio de teleasistencia.Facilitar la comunicación con las personas usuarias y los organismos relacionados con la movilización de recursos.Afrontar las situaciones de crisis generadas en el servicio de teleasistencia empleando habilidades psicosociales para permitir la atención telefónica.

A todas aquellas personas que, bien por interés propio, bien por necesidad profesional, deseen adquirir los conocimientos y habilidades exigidas para ejercer su labor como Teleoperador/a de Teleasistencia.

Preguntas & Respuestas

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Opiniones

4.6
excelente
  • Más seguimiento, faltan tutorias. El contenido está bastante bien.
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  • Un curso de nota con el que estoy muy satisfecho. Es una formación online de mucha calidad. La operativa está bien organizada en todos los ámbitos. Recomendaría el sistema Yaestudio
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  • El contenido me parece interesante y la plataforma web muy dinámica y ágil.
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100%
4.6
excelente

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Manuela Márquez

3.0
30/09/2021
Opinión verificada
Sobre el curso: Más seguimiento, faltan tutorias. El contenido está bastante bien.
¿Recomendarías este curso?: Sí

Mercedes Burgos Affo

5.0
28/06/2021
Sobre el curso: Un curso de nota con el que estoy muy satisfecho. Es una formación online de mucha calidad. La operativa está bien organizada en todos los ámbitos. Recomendaría el sistema Yaestudio
¿Recomendarías este curso?: Sí

Nicole Andrade Montaño

5.0
28/06/2021
Sobre el curso: El contenido me parece interesante y la plataforma web muy dinámica y ágil.
¿Recomendarías este curso?: Sí

Alejandro Khattala Campa

5.0
27/06/2021
Sobre el curso: Personalmente creo que el nivel del contenido es alto, de hecho es más profesional de lo que me esperaba. Tenía conocimientos previos y por eso quizás puedo hablar con conocimiento de causa. Chapeau!
¿Recomendarías este curso?: Sí

Lucia Torrecillas Tavira

5.0
26/06/2021
Sobre el curso: Tanto alumno como la propia escuela me han ayudado mucho. Geniales los webinarios temáticos propios del curso como los generales de la escuela.
¿Recomendarías este curso?: Sí
*Todas las opiniones recogidas por Emagister & iAgora han sido verificadas

Logros de este Centro

2023
2022
2021
2020

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 4 años en Emagister.

Materias

  • Organización
  • Atención telefónica
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Comunicación
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Técnicas
  • Desarrollo de habilidades
  • Atención
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Emisión
  • Paciente
  • Gestión de la información
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Manejo de herramientas
  • Equipo de Trabajo
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Seguimiento
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Servicio de teleasistencia
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Gestión de llamadas
  • Movilización de recursos
  • Técnicas de gestión administrativa
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Gestión de llamadas entrantes
  • Programaciones de agendas
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Habilidades psicosociales
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Llamadas salientes

Temario



MÓDULO 1. ATENCIÓN Y GESTIÓN DE LLAMADAS ENTRANTES EN UN SERVICIO DE TELEASISTENCIATEMA 1. ATENCIÓN A PERSONA USUARIAS EN LA PRIMERA LLAMADA DE TELEASISTENCIATEMA 2. GESTIÓN DE LLAMADAS ENTRANTES EN SERVICIOS DE TELEASISTENCIA Y MOVILIZACIÓN DE RECURSOSTEMA 3. TÉCNICAS DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y DOCUMENTAL PARA EL ESTABLECIMIENTO DE PROGRAMACIONES DE AGENDAS Y PARA SU SEGUIMIENTO.

MÓDULO 2. EMISIÓN Y GESTIÓN DE LLAMADAS SALIENTES EN UN SERVICIO DE TELEASISTENCIATEMA 1. ORGANIZACIÓN DE LA JORNADA DE TRABAJO EN SERVICIOS DE TELEASISTENCIA.TEMA 2. EMISIÓN DE LLAMADAS EN SERVICIOS DE TELEASISTENCIA.TEMA 3. GESTIÓN DE INFORMACIÓN DE LLAMADAS EMITIDAS EN SERVICIOS DE TELEASISTENCIA.

MÓDULO 3. MANEJO DE HERRAMIENTAS, TÉCNICAS Y HABILIDADES PARA LA PRESENTACIÓN DE UN SERVICIO DE TELEASISTENCIATEMA 1. MANEJO DE HERRAMIENTAS TELEMÁTICAS DE SERVICIOS DE TELEASISTENCIA.TEMA 2. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN TELEFÓNICA EN SERVICIOS DE TELEASISTENCIA.TEMA 3. DESARROLLO DE HABILIDADES Y TÉCNICAS DE TRABAJO EN EQUIPO EN SERVICIOS DE TELEASISTENCIA.TEMA 4. HABILIDADES PSICOSOCIALES PARA LA ATENCIÓN TELEFÓNICA EN SERVICIOS DE TELEASISTENCIA.

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Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Especialista en Servicios de TeleAsistencia

595 € IVA inc.