Gestión de Llamadas de Teleasistencia

Escuela Origen International Education
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CUM LAUDE
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Curso

A Distancia

475 € IVA inc.

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900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    A distancia

  • Duración

    1 Año

Especialista en Servicios de TeleAsistencia

Adéntrate en el sector de los servicios sociales y aprende con este curso los aspectos indispensables para el adecuado desempeño de las funciones del Especialista en Servicios de Teleasistencia, los elementos fundamentales del servicio, la operativa del mismo y las necesidades sociales que cubre.

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Estoy verdaderamente interesada en esta formación pero antes quiero saber ¿sobre las modalidades de estudio disponibles para este curso? Muchas gracias.

Victoria M., Más de dos años

Responder

Respuesta de Equipo E. (Más de dos años)

Gracias por comunicarte con nosotros. La formación ofrece dos modalidades de estudio a distancia y online. Ambas modalidades incluyen módulos con clases en directo para facilitar tu aprendizaje. Además, contarás con tutorías personalizadas para brindarte apoyo en tu proceso de estudio. Vuelve a escribir si tienes más dudas.

Haciendo referencia al temario quiero informarme sobre ¿Cuáles son las técnicas de gestión administrativa y documental que se utilizan para establecer programaciones de agendas y hacer su seguimiento en un servicio de teleasistencia? Gracias.

Francisco P., Más de dos años

Responder

Respuesta de Equipo E. (Más de dos años)

Buenas tardes, estas en comunicación con el equipo de Emagister. En un servicio de teleasistencia, se utilizan diversas técnicas de gestión administrativa y documental para establecer programaciones de agendas y hacer su seguimiento. Algunas de estas técnicas incluyen la organización y registro de las citas, el seguimiento de los servicios programados, el manejo de la documentación relacionada, y la comunicación efectiva con los usuarios y el equipo de trabajo. Estas prácticas garantizan una correcta planificación y seguimiento de las actividades en el servicio de teleasistencia. No dudes en volver a escribir si tienes más preguntas.

Opiniones

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Lourdes Cascajosa

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02/05/2023
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Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 6 años en Emagister.

Materias

  • Atención telefónica
  • Comunicación telefónica
  • Servicios de teleasistencia
  • Habilidades psicosociales
  • Gestión administrativa

Temario

"PROGRAMA

MÓDULO 1. ATENCIÓN Y GESTIÓN DE LLAMADAS ENTRANTES EN UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA.

UD1. Atención a personas usuarias en la primera llamada de teleasistencia.

UD2. Gestión de llamadas entrantes en servicios de teleasistencia y movilización de recursos.

UD3. Técnicas de gestión administrativa y documental para el establecimiento de programaciones de agendas y para su seguimiento.

MÓDULO 2. EMISIÓN Y GESTIÓN DE LLAMADAS SALIENTES EN UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA.

UD1. Organización de la jornada de trabajo en servicios de teleasistencia.

UD2. Emisión de llamadas en servicios de teleasistencia.

UD3. Gestión de información de llamadas emitidas en servicios de teleasistencia.

MÓDULO 3. MANEJO DE HERRAMIENTAS, TÉCNICAS Y HABILIDADES PARA LA PRESTACIÓN DE UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA.

UD1. Manejo de herramientas telemáticas de servicios de teleasistencia.

UD2. Técnicas de comunicación telefónica en servicios de teleasistencia.

UD3. Desarrollo de habilidades y técnicas de trabajo en equipo en servi¬cios de teleasistencia.

UD4. Habilidades psicosociales para la atención telefónica en servicios de teleasistencia.

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