Experto en Información y Atención al cliente/consumidor/usuario
Curso
Online
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso
-
Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
Online
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Horas lectivas
120h
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
-
Clases virtuales
Sí
Ejecutar las acciones del Servicio de Atención al cliente / consumidor / usuario.
Analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Logros de este Centro
Materias
- Procedimientos
- Informacion
- Organización
- Servicio
- Gestión
- Comunicación
- Informáticas
- Seguimiento
- Cliente
- Seguridad
- Disponibilidad
Temario
- Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa/organización.
- Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente.
- Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas.
- Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada.
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Experto en Información y Atención al cliente/consumidor/usuario