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Experto en Información y Atención al cliente/consumidor/usuario

Cámara de Comercio de Madrid
CUM LAUDE

Curso

Online

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Nivel

    Nivel intermedio

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    120h

  • Duración

    Flexible

  • Campus online

    Sí

  • Servicio de consultas

    Sí

  • Clases virtuales

    Sí

Ejecutar las acciones del Servicio de Atención al cliente / consumidor / usuario.
Analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada.

Preguntas & Respuestas

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Opiniones

Logros de este Centro

2026
Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
24 años con Emagister

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 24 años en Emagister.

Materias

  • Procedimientos
  • Informacion
  • Organización
  • Servicio
  • Gestión
  • Comunicación
  • Informáticas
  • Seguimiento
  • Cliente
  • Seguridad
  • Disponibilidad

Temario

OBJETIVOS
  • Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa/organización.
  • Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente.
  • Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas.
  • Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada.

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