Gestión de la calidad
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Recomiendo sin dudar la universidad, son los mejores del país. El campus es muy lindo y amplio. Los profesores son excelentes, ayudan a cada alumno de forma muy personalizada y con paciencia. Lo cual es bastante valioso para mi. Muchas gracias.
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Postgrado
En Buenos Aires (Argentina)
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Te formarás de manera exitosa.
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Tipología
Postgrado
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Lugar
Buenos aires (Argentina)
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Horas lectivas
80h
Si eres ingeniero y te interesa continuar formándote y así obtener nuevas oportunidades laborales, no te puedes perder esta excelente oportunidad que te brinda la prestigiosa Pontificia Universidad Católica Argentina, te ofrece el postgrado de Gestión de calidad, el cual puedes encontrar dentro del amplio catálogo de Emagister. Esta formación es impartida en modalidad presencial, esto te brinda un mayor aprendizaje. Cuentas con profesores a tu disposición para que puedas despejar tus dudas en todo momento. Una vez terminado recibes un certificado de asistencia.
Este postgrado te brinda la posibilidad de adquirir conocimientos sobre gestión de calidad, las herramientas básicas para la calidad, principios de calidad y evolución de los sistemas de gestión. Conoces sobre las normas ISO 9000:2000, su estructura y contenido de dicha serie. Vas a conocer el proceso de implementación y certificación, las etapas para la implementación de un sistema de gestión de calidad.
Si crees que es la formación que buscabas, es muy fácil, haz clic en el botón pide información y a la brevedad y sin compromiso un asesor contestará todas tus preguntas para que puedas inscribirte de manera rápida y segura. No esperes más para comenzar a desarrollar tus habilidades de la mejor manera y en el mejor lugar. Comienza a pensar en tu futuro.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Graduados en Ingeniería y en áreas afines a la naturaleza de este curso.
Se entregará un Certificado de asistencia y aprobación a aquellos alumnos que, habiendo asistido al 75% de las clases, aprueben las instancias de exámenes correspondientes.
Opiniones
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Recomiendo sin dudar la universidad, son los mejores del país. El campus es muy lindo y amplio. Los profesores son excelentes, ayudan a cada alumno de forma muy personalizada y con paciencia. Lo cual es bastante valioso para mi. Muchas gracias.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Eleonora Nocita
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 18 años en Emagister.
Materias
- Gestión de la calidad
- Satisfacción del cliente
- Estructura de la documentación
- Política de la calidad
- Manual de la calidad
Temario
Módulo I: Sistemas de Gestión de la Calidad: Normas ISO 9000
Unidad 1 – Herramientas básicas para la Calidad.
- El camino de la calidad.
- Los ocho principios básicos de la calidad.
- Satisfacción del cliente.
- Mejora continua.
- Gestión por procesos.
- Que significa gestionar.
- Evolución de los sistemas de gestión.
- Modelos de excelencia.
Unidad 2 – Familia de Normas ISO 9000:2000
- Estructura y contenido de la serie ISO 9000:2000.
- Requisitos de un Sistema de Gestión de la Calidad según ISO 9001:2000
Unidad 3 – Documentación de un Sistema de Gestión de la Calidad.
- Estructura de la Documentación.
- Política de la calidad.
- Objetivos de la calidad.
- Procedimientos requeridos por la norma.
- Manual de la calidad.
- Formularios de registros.
- Otros documentos.
Unidad 4 – Proceso de implementación y certificación.
- Etapas para la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad.
- Sistemas integrados.
- Calidad, Medio Ambiente y Seguridad.
- Certificación.
- Situación en el país y en el mundo.
MODULO II: Motivación para la Calidad
Unidad 1 - Motivación
- Concepto de motivación, manipulación, incentivación.
- Teorías sobre la motivación: ¿qué aporta cada una de ellas?
- La motivación y su relación con el clima laboral.
- Ciclo motivacional.
- Motivación interna y externa.
- Elementos para alcanzar la motivación interna.
Unidad 2 - Herramientas motivacionales
- ¿Cómo lograr una mejor comunicación “con calidad” en mi lugar de trabajo y con clientes?
- Técnicas para acceder al conocimiento de los demás: noción de mapa o modelo mental.
- Importancia de la devolución en las comunicaciones humanas.
- Cuestionario para la obtención de objetivos
Unidad 3- Trabajo en equipo
- Conceptos generales, condiciones para la formación de equipos de trabajo
- Elementos para el trabajo en equipo.
- Papel del moderador, facilitador
Unidad 4- Otras herramientas motivacionales
- La importancia de la capacitación, autoverificación, capacidades, estilos de conducción, reconocimiento, incentivo, etc.
MODULO III: Estadística para la Calidad
- Conceptos de probabilidades.
- Distribuciones de probabilidad.
- Cálculo y aplicación de estadística básica.
- Obtención y aplicación de planes de muestreo.
- Aplicación de test de hipótesis.
- Conceptos del control de procesos.
- Construcción, uso, mantenimiento e interpretación de gráficos para datos por variable y por atributo.
- Cálculo e interpretación de la capacidad de los procesos.
- Fundamentos de Seis Sigma
MODULO IV: Auditorías de la Calidad: Norma ISO 19011.
Unidad 1 – Introducción.
- Requisitos de la norma ISO 9001:2000.
- Tipos de auditorías.
- Principios de auditoría.
- Introducción a la norma ISO 19011.
Unidad 2 – Proceso de Auditoría.
- Gestión de un programa de auditoría.
- Ciclo PDCA.
- Recursos necesarios para la auditoría: influencia de una buena planificación. Seguimiento y revisión del programa de auditorías.
Unidad 3 – Realización de auditorías.
- Selección del equipo auditor: competencia y evaluación de los auditores.
- El rol de la documentación durante la auditoría.
- Ejecución de la auditoría.
- Técnicas aplicables en las entrevistas de auditoría.
- Hallazgos y conclusiones de la auditoría.
- Tendencias en la evolución del concepto de auditoría.
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Gestión de la calidad