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Cursos gestion quejas reclamaciones
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 6 Meses
- Curso bonificable
La atención al cliente es uno de los principales pilares en la competitividad de las empresas del nuevo siglo. Mediante el entendimiento del concepto de marketing de relaciones y su correcta aplicación, se podrán identificar las causas generadoras de lealtad del cliente, así como las consecuencias de éstas para la empresa. Se trata de aumentar la calidad comercial de la...
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Trabajo en el sector de atención al cliente, y gracias a este curso tengo mucho mejor desempeño en mi puesto. Dura poco y es muy útil. Muy recomendable
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 1 Mes
El servicio de atención al cliente es un campo laboral siempre en activo, ¿te gustaría dedicarte a él? Con este rápido curso de Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones, incluido en el catálogo informativo de Emagister.com e impartido por el centro de formación Mundifor, obtendrás conocimientos básicos sobre este sector.
El servicio de atención al cliente es un campo laboral siempre en activo, ¿te gustaría dedicarte a él? Con este rápido curso de Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones, incluido en el catálogo informativo de Emagister.com e impartido por el centro de formación Mundifor, obtendrás conocimientos básicos sobre este sector.
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Trabajo en el sector de atención al cliente, y gracias a este curso tengo mucho mejor desempeño en mi puesto. Dura poco y es muy útil. Muy recomendable
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Lo mucho que se aprende y la competencia.
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- Subvencionado
- Semipresencial en Salamanca
- Nivel avanzado
- Fechas a elegir
- 3 Meses
- Curso bonificable
- Afrontar de manera positiva una queja o reclamación de un cliente: aportar soluciones, escuchar activamente, informar de todos los detalles, redactar los documentos oportunos y lograr llegar a un acuerdo beneficioso para ambas partes.
subvencionado por el Estado
- Afrontar de manera positiva una queja o reclamación de un cliente: aportar soluciones, escuchar activamente, informar de todos los detalles, redactar los documentos oportunos y lograr llegar a un acuerdo beneficioso para ambas partes.
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Lo mucho que se aprende y la competencia.
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10/10. No sé por qué no hice este curso antes. Las incidencias del sector me agobiaban, pero ya sé cómo gestionarlas. ¡Muchas gracias!
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Me llevo un buen sabor de boca con este curso, pero creo que podría haberlo aprovechado más. El profe es bueno y los compañeros han sido muy agradables, lo bueno es que tengo el certificado profesional ahora. ¡Gracias!
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Ha sido un buen curso, lo recomendaría.
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- Subvencionado
- Online
- Nivel básico
- 08 may 2024
- 14 Días
Adquirirás las capacidades para utilizar protocolos y procedimientos aplicados en la gestión de incidencias y a fidelizar a los clientes y viajeros.
subvencionado por el Estado
Adquirirás las capacidades para utilizar protocolos y procedimientos aplicados en la gestión de incidencias y a fidelizar a los clientes y viajeros.
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10/10. No sé por qué no hice este curso antes. Las incidencias del sector me agobiaban, pero ya sé cómo gestionarlas. ¡Muchas gracias!
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Me llevo un buen sabor de boca con este curso, pero creo que podría haberlo aprovechado más. El profe es bueno y los compañeros han sido muy agradables, lo bueno es que tengo el certificado profesional ahora. ¡Gracias!
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Ha sido un buen curso, lo recomendaría.
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
"Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial. "
- Curso con oferta
- Online
- Fechas a elegir
- 6 Meses
La forma en que una empresa gestiona sus quejas y reclamaciones determina en gran medida el éxito de la misma. Una buena gestión puede convertir una reclamación en una fidelización o puede minimizar los costes de una queja formal. Se trata por tanto de un curso de especial interés para personas que se dedican o tienen interés en dedicarse a departamentos de atención al...
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
Analizar consultas/quejas/reclamaciones en materia de consumo, obteniendo los datos de fuentes fiables, para deducir líneas de actuación y canalización de las mismas hacia los departamentos de empresa y/o los organismos competentes.
- Postgrado
- Online
- Fechas a elegir
- 6 Meses
- Curso bonificable
Este Postgrado de Atención al cliente: Gestión de Quejas y Reclamaciones del Consumidor le ofrece una formación especializada en la materia. La atención al cliente es uno de los principales pilares en la competitividad de las empresas del nuevo siglo. Mediante el entendimiento del concepto de marketing de relaciones y su correcta aplicación, se podrán identificar las causas...
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- Curso bonificable
Los objetivos que se pretenden lograr con el estudio y realización del presente curso de Atención al cliente, son los siguientes: - El alumno llegue a comprender de forma más allá de lo cotidiano, el concepto, evolución y relevancia del servicio de atención al cliente. - El alumno conozca a los sujetos intervinientes (cliente y profesional) y pueda reconocer las diferentes...
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Muy buen nivel tanto de contenido como de profesores muy capacitados, información que sin duda ha estado a la altura de lo que buscaba.
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- Curso
- A distancia
- Fechas a elegir
La Maestría Internacional en Atención y Gestión Telefónica de Clientes impartida por Esneca Business School y presentada a ustedes a través del portal de Emagister te permitirá complementar tus conocimientos y competencias profesionales y especializarte en el medio laboral.
La Maestría Internacional en Atención y Gestión Telefónica de Clientes impartida por Esneca Business School y presentada a ustedes a través del portal de Emagister te permitirá complementar tus conocimientos y competencias profesionales y especializarte en el medio laboral.
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Muy buen nivel tanto de contenido como de profesores muy capacitados, información que sin duda ha estado a la altura de lo que buscaba.
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- Subvencionado
- Online
- Nivel avanzado
- Fechas a elegir
- 115 Días
- Prácticas en empresa
Realizar la comercialización de seguros y reaseguros a través de los diferentes canales de distribución, asistiéndolos y realizando su seguimiento, así como, realizar la gestión técnica y administrativa de suscripción de contratos, seguimiento de la
subvencionado por el Estado
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Un lugar estupendo con un equipo muy bien conformado de profesores y administrativos, que se encuentran dispuestos para ayudar en todo momento,a destacar también el desarrollo de cada clase y cómo cursar resulta una experiencia gratificante.
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
"Organizar la gestión de la cartera de clientes de manera eficiente, mejorar la calidad de la atención al cliente y reconocer todos los elementos que influyen en la atención de las quejas y las reclamaciones de los clientes. "
"Organizar la gestión de la cartera de clientes de manera eficiente, mejorar la calidad de la atención al cliente y reconocer todos los elementos que influyen en la atención de las quejas y las reclamaciones de los clientes. "
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Un lugar estupendo con un equipo muy bien conformado de profesores y administrativos, que se encuentran dispuestos para ayudar en todo momento,a destacar también el desarrollo de cada clase y cómo cursar resulta una experiencia gratificante.
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- Postgrado
- Online
- Fechas a elegir
- 6 Meses
- Curso bonificable
Este Postgrado de inglés para la Gestión de Quejas y Reclamaciones del Consumidor le ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que para el área de Comercio y Marketing es muy importante profundizar y adquirir los conocimientos de Inglés para la Gestión de Quejas y Reclamaciones del Consumidor.
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
En el sector servicios es muy importante ofrecer a las personas un trato amable y correcto para que el clima y el ambiente laboral sea lo más adecuado y agradable posible. Por este motivo, el centro FormaHostel ha desarrollado un curso formativo de atención al cliente en hostelería para dotar a todos los profesionales de este ámbito de las cualidades y aptitudes necesarias...
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
Aplicar técnicas de resolución de conflictos en situaciones de reclamación en materia de productos y servicios en entidades financieras persiguiendo soluciones de consenso entre las partes. Aplicar métodos de control de calidad y de mejora de los procesos de atención y/o asesoramiento al cliente de manera que se reduzca el coste y el tiempo de atención y se facilite el...
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
Por medio del presente curso de gestion tributaria se ofrece al alumnado la formación adecuada para obtener información de trascendencia tributaria del usuario con rapidez y precisión, de acuerdo con la legislación vigente, y en base a esta ofrecer información, atención, orientación y asistencia tributaria. De igual forma, podrá aplicar procedimientos de registro de documentación...
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Máster muy productivo y pude cursarlo de manera online, lo que es un plus , recomiendo Esneca y sus formaciónes.
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- Master
- Online
- Fechas a elegir
¿Cuentas con una empresa a tus espaldas y quieres aprender las técnicas de marketing orientadas al trabajo con los potenciales clientes y consumidores? La Maestría Internacional en Técnicas de Fidelización de Clientes que te ofrece Esneca Business School dentro del catálogo de Emagister superará todas tus expectativas.
¿Cuentas con una empresa a tus espaldas y quieres aprender las técnicas de marketing orientadas al trabajo con los potenciales clientes y consumidores? La Maestría Internacional en Técnicas de Fidelización de Clientes que te ofrece Esneca Business School dentro del catálogo de Emagister superará todas tus expectativas.
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Máster muy productivo y pude cursarlo de manera online, lo que es un plus , recomiendo Esneca y sus formaciónes.
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- Subvencionado
- Online
- Nivel básico
- 05 sept 2024
- 7 Días
Aprenderás a atender de forma correcta el teléfono como recurso en la atención al cliente, reconociendo la importancia de la comunicación y el cierre de venta a través de este medio.
subvencionado por el Estado
- Curso
- Online
El objetivo de la formación es la de distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad.
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Me ha parecido un buen curso pero me gustaría que tuviera más parte practica porque el contenido lo he visto muy teórico, aunque bien explicado.
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El curso está muy bien, toda la teoria muy bien explicada, fácil de entender, quizás, estaría bien añadir algún ejercicio practico.
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El curso en general estuvo bien. Los tutores me ayudaron cuando lo necesité contestando mis consultas con rapidez. El temario era amplio. El precio me pareció aceptable.
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 6 Meses
- Curso bonificable
Aprende todo lo que siempre quisiste conocer acerca de los procesos administrativos y sus debidos procedimientos en la actividad propia de las instituciones públicas. Emagister y Euroinnova Business School te ofrecen el Curso Auxiliar Administrativo (Titulación Universitaria con 4 Créditos ECTS) para que puedas avanzar sin interrupciones en tu búsqueda del conocimiento...
Aprende todo lo que siempre quisiste conocer acerca de los procesos administrativos y sus debidos procedimientos en la actividad propia de las instituciones públicas. Emagister y Euroinnova Business School te ofrecen el Curso Auxiliar Administrativo (Titulación Universitaria con 4 Créditos ECTS) para que puedas avanzar sin interrupciones en tu búsqueda del conocimiento...
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Me ha parecido un buen curso pero me gustaría que tuviera más parte practica porque el contenido lo he visto muy teórico, aunque bien explicado.
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El curso está muy bien, toda la teoria muy bien explicada, fácil de entender, quizás, estaría bien añadir algún ejercicio practico.
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El curso en general estuvo bien. Los tutores me ayudaron cuando lo necesité contestando mis consultas con rapidez. El temario era amplio. El precio me pareció aceptable.
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- Curso con oferta
- Online
- Fechas a elegir
- 6 Meses
Este curso de Técnicas de ventas capacita profesionalmente al alumno para poder ejercer de manera completa y profesional las funciones de técnicas de ventas a través de un curso online diseñado especialmente para potenciar un aprendizaje paulatino y progresivo de los distintos ámbitos competenciales.
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
Valorar la importancia del seguimiento de las operaciones, visitas y clientes contactados utilizando sistemas de gestión comercial informáticos y aplicando criterios de calidad y mejora continua en el servicio de comercialización inmobiliaria.
- Subvencionado a trabajadores
- Online
Adquirir los conocimientos y las competencias necesarias para ofrecer una atención al cliente de calidad. Gestionar adecuadamente situaciones conflictivas e incidencias, transformándolas en valor añadido
subvencionado por el Estado