Asociación extremeña de trabajadores AEXTA

      INGLéS PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES COMERCIALES

      Asociación extremeña de trabajadores AEXTA
      En Almendralejo

      Curso gratis
      subvencionado por el Estado
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      Información importante

      Tipología Subvencionado a trabajadores
      Lugar Almendralejo
      • Subvencionado a trabajadores
      • Almendralejo
      Descripción

      El objetivo principal de este curso, dirigido prioritariamente a trabajadores ocupados, es el desarrollo de acciones formativas dirigidas a la adquisición de competencias laborales relativas a sectores de la actividad económica regional. Para matricularse en la acción formativa debe utilizarse el modelo oficial de solicitud, que encontrará en el botón de abajo, y dirigirlo a la entidad responsable de cada plan de formación que se indica en la ficha.

      Instalaciones (1) y fechas
      Dónde se imparte y en qué fechas
      Inicio Ubicación
      Consultar
      Almendralejo
      06200, Badajoz, España
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      06200, Badajoz, España
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      Preguntas & Respuestas

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      ¿Qué aprendes en este curso?

      Inglés
      Actividades comerciales

      Temario

      MÓDULO 1. INGLÉS PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES COMERCIALESUNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR EN INGLÉS.
      • Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes.
      • Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor:
      • Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita.
      • Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores:
      • Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
      UNIDAD DIDÁCTICA 2. APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE VENTA EN INGLÉS.
      • Presentación de productos/servicios:
      • Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes/consumidores.
      • Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta:
      • Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor.
      • Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica:
      • Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos/servicios, entre otros.
      UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN COMERCIAL ESCRITA EN INGLÉS.Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica:
      • Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés:
      • Redacción de correspondencia comercial:
      • Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés.
      • Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés.
      • Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta.
      • Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes:

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