Inglés profesional para turismo - Estatal hostelería y turismo
-
todo bien
← | →
-
He recibido un muy buen trato por parte de todo el personal, siempre amable y dispuesto a resolver cualquier inquietud o duda acerca de la formación, se importan con el aprendizaje de sus estudiantes. Sin dudas, los recomiendo, es un gran centro de estudios.
← | →
Curso subvencionado para trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
-
Tipología
Subvencionado a trabajadores
-
Nivel
Nivel básico
-
Metodología
Online
-
Horas lectivas
60h
-
Duración
1 Mes
-
Inicio
Fechas a elegir
-
Campus online
Sí
-
Envío de materiales de aprendizaje
Sí
-
Servicio de consultas
Sí
Curso on-line gratuito y dirigido a profesionales en activo (cuenta ajena y autónomos/as) del sector hostelería y turismo. Algunas plazas pueden ser asignadas a personas en situación de desempleo, siempre que no sean cubiertas previamente.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Expresarse de forma oral y escrita en un nivel avanzado del idioma inglés, en las distintas situaciones y actuaciones propias de la actividad turística profesional. Requisito necesario para el acceso de los participantes: nivel intermedio B1 acreditado, o contrastado mediante prueba de nivel.
Acción formativa dirigida a personas en activo del sector hostelería y turismo. Un porcentaje de plazas podrán ocuparse por personas en situación de desempleo, en el caso de que no sean cubiertas previamente.
Tras solicitar información, el siguiente día lectivo recibirás un correo electrónico con más información sobre el curso y qué debes hacer para participar.
Opiniones
-
todo bien
← | →
-
He recibido un muy buen trato por parte de todo el personal, siempre amable y dispuesto a resolver cualquier inquietud o duda acerca de la formación, se importan con el aprendizaje de sus estudiantes. Sin dudas, los recomiendo, es un gran centro de estudios.
← | →
Valoración del curso
Lo recomiendan
Valoración del Centro
Mario Carmelo Caira
Jose Ramon Medina Martinez
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 12 años en Emagister.
Materias
- Inglés1
1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Turismo
- Atención al cliente
- Quejas y reclamaciones
- Información turística
- Destinos turísticos
- Excursiones
- Idiomas
- Reservas
- Hoteles y alojamientos
Profesores
Equipo Docente de Dicampus
Docente
Temario
1. GESTIÓN Y COMERCIALIZACIÓN EN INGLÉS DE SERVICIOS TURÍSTICOS1.1 Presentación de servicios turísticos: características de productos o servicios, medidas, cantidades, servicios añadidos, condiciones de pago y servicios postventa, entre otros.1.2 Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos.1.3 Emisión de billetes, bonos y otros documentos propios de la comercialización de un servicio turístico.
1.4 Negociación con proveedores y profesionales del sector de la prestación de servicios turísticos.1.5 Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero.1.6 Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero.
2. PRESTACIÓN DE INFORMACIÓN TURÍSTICA EN INGLÉS2.1 Solicitud de cesión o intercambio de información entre centros o redes de centros de información turística.2.2 Gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas y prestación de la misma a clientes.2.3 Prestación de información de carácter general al cliente sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas, entorno y posibilidades de ocio.2.4 Elaboración de listados de recursos naturales de la zona, de actividades deportivas y/o recreativas e itinerarios, especificando localización, distancia, fechas, medios de transporte o formas de acceso, tiempo a emplear y horarios de apertura y cierre.2.5 Información sobre la legislación ambiental que afecta al entorno y a las actividades de ocio que en su marco se realizan.2.6 Sensibilización del cliente en la conservación de los recursos ambientales utilizados.2.7 Recogida de información del cliente sobre su satisfacción con los servicios del alojamiento turístico.
3. ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS TURÍSTICOS EN INGLÉS3.1 Terminología específica en las relaciones turísticas con clientes.3.2 Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor. Saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía habituales.3.3 Diferenciación de estilos, formal e informal en la comunicación turística oral y escrita.3.4 Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores. Situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes.3.5 Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.3.6 Comunicación y atención en caso de accidente con las personas afectadas.
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Inglés profesional para turismo - Estatal hostelería y turismo
subvencionado por el Estado
Añade cursos similares
y compara para elegir mejor
Formación por temáticas