Inglés profesional para turismo (MF 1057)
Curso subvencionado para desempleados
En La Cabrera
subvencionado por el Estado
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Descripción
-
Tipología
Subvencionado a desempleados
-
Lugar
La cabrera
Promocionar y comercializar destinos turísticos locales, gestionando servicios de información turística y participando en la creación, comercialización y gestión de productos y servicios turísticos del entorno local, utilizando, en caso necesario, la lengua inglesa. Entorno Profesional: Ámbito profesional: Desarrolla su actividad, fundamentalmente, en entes públicos o público-privados cuya finalidad es la planificación y el desarrollo turístico territorial. Ejerce sus funciones como personal de contacto con los usuarios del servicio o en puestos de gestión supervisados, dependiendo del tamaño y complejidad de la estructura en que se integra, o para la que trabaje desde la empresa privada. Sectores productivos: Desarrolla su actividad, fundamentalmente, en centros de visitantes, oficinas municipales de información turística, oficinas de congresos, patronatos, consorcios o cualquier otro ente público, local o autonómico. En su ámbito profesional presta información y asesoramiento, colabora en actividades de planificación, creación de producto y promoción turísticas y gestiona unidades de información y distribución turísticas.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Materias
- Inglés profesional
- Turismo
Temario
- - Objetivos generales del servicio de información turística.
- - La información y atención al visitante como servicio turístico y herramienta de
- marketing del destino:
- Ɠ Información previa al viaje: promoción del destino y atención a las
- necesidades del viajero
- Ɠ Atención e información durante la estancia:
- - Atención e información directa
- - Información gratuita e información de pago
- - Coordinación con otros agentes turísticos del destino
- Ɠ Visitas guiadas. Tipología
- Ɠ Call centers
- BOE núm. 216 Sábado 6 septiembre 2008 36465
- Ɠ Centrales de reserva: comercialización del destino y su oferta
- Ɠ Puntos de auto información
- Ɠ Productos y servicios turísticos de destino: información y venta
- Ɠ Venta de ediciones turísticas y objetos de recuerdo
- Ɠ Fidelización de clientes y servicios post venta
- Ɠ Elaboración de estadísticas
- Ɠ Sondeo y prospección de las nuevas demandas y hábitos viajeros
- - Legislación en materia de información turística en España y en la Unión Europea.
- - Tipos de Servicios o Centros de Información Turística.
- - Comunicaciones internas de un Centro de Información Turística
- - Distribución externa de la información de un Centro de Información Turística.
- Ɠ Publicaciones turísticas
- Ɠ Internet
- Ɠ Puntos de auto-información
- Ɠ Medios de comunicación
- Ɠ Otras posibilidades ofrecidas por las tecnologías de la información
- - Promoción de los servicios propios de un Centro de Información Turística.
- - Técnicas de difusión y marketing electrónico
- - Relaciones con otras empresas y entidades del sector turístico.
- - Redes de centros y servicios de información turística.
- - Tipos de instalaciones:
- Ɠ Centros permanentes
- Ɠ Centros y puntos de información estacionales
- - Organización del espacio (en función del tipo de instalación): Zonas de prestación
- del servicio, de Consulta, de Auto información, de Trabajo Interno, de Exposición,
- de Almacén…)
- - Aspecto físico de los locales de información turística en función de su tipología y
- las nuevas técnicas de comunicación.
- - Equipamiento de las instalaciones.
- - Informatización de centros y servicios de información turística.
- - Centrales y sistemas automatizados de reservas.
- - Ubicación y accesos a los locales.
- - Señalización interna y externa.
- - Uniforme y equipamiento de los trabajadores
- - Ediciones y materiales de promoción e información en distintos soportes.
- Tipología, diseño y preparación.
- - Perfiles y funciones del personal de un Servicio de Información Turística:
- Ɠ Información presencial y telefónica
- Ɠ Informadores de calle
- Ɠ Guías
- Ɠ Administradores y gestores de la web
- - Tipos de documentos necesarios en un Centro o Servicio de Información
- Turística.
- - Gestión de sugerencias, reclamaciones y quejas.
- - Control estadístico.
- - Seguros de viajes, visados, divisas y documentación bancaria
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