Internet como canal de comercialización y de relación con los clientes
Curso
Online
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
15h
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Duración
6 Meses
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Inicio
Fechas a elegir
OBJETIVOS
Conocer los diferentes modelos de venta y de negocio vinculados a Internet.
Conocer los principales navegadores y buscadores de Internet y sus funcionalidades.
Destacar las ventajas de una adecuada gestión de la relación con el cliente mediante software
CRM.
Entender la diferencia entre Internet, Intranet y Extranet y los objetivos que persiguen.
Familiarizarse con varios tipos de comunicaciones a través de internet, tales como correo
electrónico, mensajería instantánea y navegación guiada.
Recomendar medidas de seguridad tanto a nivel corporativo cómo a nivel de usuario.
Tener una visión amplia de los problemas de seguridad vinculados a las redes informáticas e
Internet. Conocer las herramientas de seguridad en internet y medios de pago existentes.
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Materias
- Correo electrónico
- CRM
- Medios de pago
- Seguridad en internet
- Navegación
- Mensajería instantánea
- Internet
- Modelos de comercio a través de Internet
- Optimización de los métodos de búsqueda
- Software CRM
- Internet en la empresa
Temario
2. USO DE LOS PRINCIPALES NAVEGADORES. OPTIMIZACIÓN DE LOS MÉTODOS DE BÚSQUEDA2.1. Conectarnos a Internet2.2. La World Wide Web2.3. El navegador web2.4. Google. El buscador2.5. Buscar información en un portal
3. LAS COMUNICACIONES A TRAVÉS DE INTERNET: CORREO ELECTRÓNICO, MENSAJERÍAINSTANTÁNEA, NAVEGACIÓN GUIADA3.1. Correo electrónico3.2. Mensajería instantánea3.3. Navegación guiada
4. MODELOS DE COMERCIO A TRAVÉS DE INTERNET4.1. Modelos de venta4.2. Modelos de negocio
5. EL CONCEPTO DE INTRANET Y EXTRANET5.1. Intranet5.2. Extranet
6. LA RELACIÓN CON EL CLIENTE A TRAVÉS DE INTERNET, INTRODUCCIÓN A LAS PRINCIPALESHERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM)6.1. Software CRM. Productos comerciales y con licencia GPL
7. INTRODUCCIÓN A LAS HERRAMIENTAS DE SEGURIDAD EN INTERNET. MEDIOS DE PAGO ENINTERNET7.1. La seguridad7.2. Causas de los problemas de seguridad7.3. Arquitectura de la seguridad7.4. Entidades y medios de pago7.5. Recomendaciones de seguridad como usuario de Internet7.6. Malware
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