ITIL®4 FUNDAMENTOS ITIL + CERTIFICACIÓN - On line y Videoconferencia

Una vez que los candidatos hayan completado con éxito los requerimientos del curso de formación y el correspondiente examen de esta certificación, ellos podrán conocer y entender las siguientes materias:
• Gestión de servicios como una práctica (comprensión)
• Conceptos genéricos y definiciones (concienciación)
• El Sistema de Valor del servicio
• Los principios rectores de ITIL®
• Las prácticas de ITIL®

• Individuos que necesitan tener una comprensión básica del marco de trabajo de ITIL y cómo utilizarlo para mejorar la calidad de la gestión de servicios de TI dentro de una organización.
• Profesionales de TI que están trabajando en una organización que ha adoptado y adaptado ITIL® y necesitan estar informados acerca de ello para así poder contribuir con un programa de mejora continua de servicios. (Éste puede incluir, pero no está limitado a profesionales de TI, gerentes del negocio y a propietarios de procesos del negocio)

A través de aula virtual, en vivo, en directo y totalmente interactivo (ahorro en costes de desplazamiento, y en tiempo invertido en ellos). Los alumnos pueden conectarse desde dónde lo deseen e interactuar con el formador y resto de alumnos igual que en una clase presencial. Si algún día no pudieran conectarse a tiempo real, la grabación de la clase, una vez finalice la misma, quedará en su perfil para que puedan visualizarla cuando lo deseen y así no perder ninguna clase. Las grabaciones de todas las clases (el curso completo), están disponibles para los alumnos durante 6 meses, tiempo durante el cual los alumnos disponen también de un soporte con el formador. Ambas cosas son una ayuda muy importante de cara a superar sin dificultad los exámenes de certificación. La formación por videoconferencia reúne las ventajas de la formación presencial junto con las ventajas de la formación on line