ITIL V4
Curso
Online
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Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
70h
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Tutor personal
Sí
Este curso explica los conceptos fundamentales en los que se basa ITIL® 4 . Prepara a los alumnos para que puedan abordar el examen de certificación de ITIL® Foundation en la NUEVA versión ITIL.
TIL® 4 Fundamentos es el certificado para los profesionales de TI y los empleados que deseen conocer más sobre Gestión de Servicios TI, ahora en su nueva Versión 4.
Las organizaciones que trabajan de acuerdo a ITIL® utilizan el programa completo y el examen de ITIL® para la capacitación del personal en función de sus roles. Sus habilidades ITIL® les permite cumplir y cooperar mejor.
El examen certificador oficial se puede realizar: de forma presencial, en un centro acreditado, o por internet; dura 60 minutos y consta de 40 preguntas, debiendo superar el 65% de las respuestas correctas (26) para obtener la certificación.
El examen está disponible en idiomas inglés y español.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
- Los conceptos clave de la gestión de servicios de TI.
- Cómo los principios rectores de ITIL pueden ayudar a una organización a adoptar y adaptar la gestión de servicios de TI.
- Los propósito y componentes del Service Value System (SVS) de ITIL, actividades de la Service Value Chain (SVC) y cómo se interconectan.
- Las 4 dimensiones de la gestión de servicios de TI.
- Los conceptos clave de la mejora continua.
- Las diversas prácticas de ITIL y cómo contribuyen a las actividades de la cadena de valor.
- Todos aquellos perfiles que participan en los procesos de soporte o provisión de Servicios de TI: Directores de TI, Responsables de Producción, Responsables de Centros de Servicio al Usuario y personal de los departamentos de soporte, entre otros.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 16 años en Emagister.
Materias
- Gestión de Servicios TI
- ITIL
- Prácticas ITIL
- Gestión Técnica
- Gestión General
- Gestión del Servicio
Temario
Temario:
• Conceptos clave de la Gestión del Servicio.
• ITILF02 Las 4 dimensiones de la Gestión del Servicio.
• ITILF03 El ITIL SVS Sistema de Valor del Servicio.
• ITILF04 Prácticas ITIL de Gestión General.
• ITILF04 Prácticas ITIL de Gestión General.
• ITILF05 Prácticas ITIL de Gestión del Servicio.
• ITILF06 Prácticas ITIL de Gestión Técnica.
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