Marketing relacional (COMM058PO) (I9012P07-02)

Psique Group & Business School.

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    30h

Este Curso COMM058PO MARKETING RELACIONAL le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Artes gráficas. Con este CURSO COMM058PO MARKETING RELACIONAL el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y valorar la importancia e implementar las técnicas de marketing relacional en las empresas, así como comprender las características de la gestión de las relaciones con los clientes o crm, modelo, fases y utilizar las técnicas de marketing directo y online más actuales.

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2018

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 8 años en Emagister.

Materias

  • Marketing relacional
  • Marketing digital
  • Marketing one to one
  • Gestión de clientes
  • CRM

Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL CONCEPTO DE MARKETING
  1. Contexto: ámbito sectorial de la empresa
  2. Principales definiciones de marketing
  3. Desarrollo histórico del concepto
  4. Papel del marketing en la empresa
  5. Estrategia del marketing mix
  6. Análisis del entorno actual
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DEL MARKETING TRADICIONAL AL RELACIONAL
  1. Origen y concepto de marketing relacional
  2. Objetivos del marketing relacional en la empresa
  3. Elementos del marketing relacional
  4. Características y pasos fundamentales del marketing relacional
  5. Utilización del marketing relacional en el entorno empresarial
  6. Tipos de relaciones según su origen
  7. Importancia del marketing relacional para la empresa
  8. Marketing tradicional vs marketing relacional
  9. Errores del marketing tradicional
  10. Ejemplo de marketing relacional
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES (CRM)
  1. Modelo CRM
  2. Fases del proceso de un CRM
  3. Beneficios y ventajas
  4. Implementación
  5. ¿Está preparada tu empresa?
  6. Errores más frecuentes
  7. CRM para solucionar problemas de la empresa
UNIDAD DIDÁCTICA 4. MARKETING DIRECTO, BASE DEL MARKETING RELACIONAL
  1. Introducción
  2. Origen y definiciones
  3. Aplicaciones y objetivos
  4. Elementos
  5. Características y ventajas
  6. Inconvenientes
  7. Instrumentos funcionales
  8. Herramientas estratégicas
  9. Correcto funcionamiento
UNIDAD DIDÁCTICA 5. INTERNET Y LOS NUEVOS CONCEPTOS DE MARKETING
  1. Internet como herramienta
  2. Marketing interactivo
  3. Marketing uno a uno (one to one)
  4. Marketing digital

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