Marketing relacional (COMM058PO) (I9012P07-02)
Curso
Online
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
30h
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Inicio
Fechas a elegir
Este Curso COMM058PO MARKETING RELACIONAL le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Artes gráficas. Con este CURSO COMM058PO MARKETING RELACIONAL el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y valorar la importancia e implementar las técnicas de marketing relacional en las empresas, así como comprender las características de la gestión de las relaciones con los clientes o crm, modelo, fases y utilizar las técnicas de marketing directo y online más actuales.
Información importante
Documentos
- Info Psique Group Formacion.pdf
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Este centro lleva 6 años en Emagister.
Materias
- Marketing relacional
- Marketing digital
- Marketing one to one
- Gestión de clientes
- CRM
Temario
- Contexto: ámbito sectorial de la empresa
- Principales definiciones de marketing
- Desarrollo histórico del concepto
- Papel del marketing en la empresa
- Estrategia del marketing mix
- Análisis del entorno actual
- Origen y concepto de marketing relacional
- Objetivos del marketing relacional en la empresa
- Elementos del marketing relacional
- Características y pasos fundamentales del marketing relacional
- Utilización del marketing relacional en el entorno empresarial
- Tipos de relaciones según su origen
- Importancia del marketing relacional para la empresa
- Marketing tradicional vs marketing relacional
- Errores del marketing tradicional
- Ejemplo de marketing relacional
- Modelo CRM
- Fases del proceso de un CRM
- Beneficios y ventajas
- Implementación
- ¿Está preparada tu empresa?
- Errores más frecuentes
- CRM para solucionar problemas de la empresa
- Introducción
- Origen y definiciones
- Aplicaciones y objetivos
- Elementos
- Características y ventajas
- Inconvenientes
- Instrumentos funcionales
- Herramientas estratégicas
- Correcto funcionamiento
- Internet como herramienta
- Marketing interactivo
- Marketing uno a uno (one to one)
- Marketing digital
Información adicional
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