Máster en Marketing Turístico: Innovación y Digitalización (Máster en MK esp. en Marketing Turístico)

1- El entorno de la comunicación digital

• Origen y estructura de internet.
• La sociedad en red y los movimientos Hacker, OpenSource y Creative Commons.
• La filosofía de internet como medio de comunicación: el Manifesto Cluetrain.
• La dinámica de la web: participación, colaboración, opinión, compartición y viralidad.
• Perfil de los usuarios digitales en España y el mundo.
• Internet y negocios: el Long Tail.
• El entorno legal de la red.

2- Medios publicitarios digitales: estrategia de medios, publicidad gráfica y publicidad dinámica.

• El entorno de la publicidad en los medios digitales.
• La publicidad gráfica digital.
• Modelos de contratación.
• Compra programática de medios publicitarios.
• Email marketing.
• Marketing de afiliación.

3-Marketing en buscadores: SEM, SEO y analítica web.

• Funcionamiento de los buscadores.
• Principios de SEO.
• Implantación y explotación de campañas de PPC.
• Desarrollo de landing pages y testing.
• Analítica web.

4-Social media, redes sociales y Community Management

• El ecosistema de los social media.
• Las plataformas de comunicación en social media.
• Estrategia de comunicación en social media.
• Analítica aplicada a los social media.
• Community management.

5- Marketing Móvil

• Tendencias de mobile marketing.
• Publicidad gráfica en entornos móviles.
• El marketing a través de apps.
• Marketing directo en el móvil: códigos, cupones y mensajes.
• Location marketing y social media en el móvil.

6-Marketing relacional

• Principios de la gestión de relaciones con clientes en el entorno digital.
• Fundamentos de analítica de clientes.
• Estrategia por públicos.

7-Marketing de contenidos

• Introducción al marketing de contenidos.
• Marketing Storytelling.
• La blogosfera y los content management system (CMS).
• Desarrollo y mantenimiento de un blog 3.0.
• Videomarketing online: del viral a la webserie y el videostreaming.
• Realidad virtual: advergaming y metaversos.
• Cocreación, comunidades virtuales y wikis.
• Publicaciones digitales y elearning: del e-book a las newsletters.
• Inbound Marketing.

8- Creatividad y diseño en los medios digitales.

• Objetivos de la comunicación de marketing en el entorno digital.
• Fundamentos y modelos del discurso persuasivo.
• El modelo táctico Splendor (I).
• El modelo táctico Splendor (II).
• El modelo táctico Splendor (III).
• El modelo táctico Splendor (IV).
• El modelo táctico Splendor (V).
• Textos, imágenes y colores.
• Nociones básicas de usabilidad y experiencia del usuario.
• Redes sociales y marketing móvil.

9- Comercio electrónico y plan de marketing digital

• Objetivos e introducción al e-business
• Construir la tienda online
• El servicio al cliente. Caso Zappos
• Servicio, herramientas y software para la construcción de la tienda online
• Promoción de la tienda online: marketing digital (I)
• Promoción de la tienda online: marketing digital (II)
• Aspectos legales del comercio electrónico
• Medios de pago
• Operativa de la tienda online
• Cuadros de mando y KPIs
• Social commerce
• Caso práctico: Zapatos de Lujo, S.A.
• Blended marketing: conjugación del marketing online y offline
• Introducción al plan de marketing digital
• Implantación de un plan de marketing digital

10-Trabajo de Fin de Máster: Plan de Medios

El Trabajo Fin de Máster (TFM) tiene como finalidad evaluar individualmente los conocimientos avanzados y las competencias generales del título adquiridos por el estudiante a través de la realización de un trabajo, proyecto, memoria o estudio original. Para el estudiante es, ademas, una inmejorable ocasión de aplicar los conocimientos adquiridos recreando el entorno y condicionantes del contexto laboral real.

Programa Booster

1- Innovación digital del sector turístico

• Entorno, mercado global y online
• Nuevo cliente: cómo adaptarnos a los diferentes perfiles
• Modelos de negocio y procesos digitales
• Concepto y tipologías de la innovación
• Cómo crear nuevos productos y servicios innovadores
• Accesibilidad: un turismo para todos
• Sostenibilidad, un nuevo marco de trabajo

2-Inteligencia turística

• Qué es la inteligencia turística y cómo la aplico
• Fuentes de información: volumen, variedad, veracidad, valor y velocidad
• Big Data - Open Data: Tratamiento de los datos
• Capacidad de análisis: obtención de valor añadido

3-Smart destination-destino turístico inteligente (DTI)

• Contexto y aproximación conceptual a un DTI
• Los cuatro ejes fundamentales de los destinos inteligentes
• El nuevo turista digital en el centro de los DTI
• La gobernanza: sistemas de relación, cooperación y participación
• La información: significado, sistemas de gestión y herramientas
• La sostenibilidad: alcance, retos y herramientas para la gestión
• Infraestructura, tecnología y redes. Plataformas colaborativas
• Procesos para avanzar hacia un DTI: diagnóstico, estrategia y planes de acción. Seguimiento, evaluación e indicadores