Sistemas de calidad con enfoque de procesos
Creado por Víctor Hugo
Me gustaría intercambiar ideas con la finalidad de conocer algun sistema de calidad implementado o en vías de implementación con el enfoque de procesos, porque creo que el enfoque de procesos muy poco se ha entendido, seguimos adaptando nuestro sistema a la norma, y no la norma al sistema, muestra de esto es que seguimos creando manuales de calidad con la estructura de la norma y no con la estructura de como funciona la organización. En resumen, no he conocido un sistema con el enfoque de procesos.. ¿alguien puede opinar al respecto, o mejor aun, alguien me puede compartir su experiencias donde si tenga el enfoque de procesos el SGC donde trabaje. Gracias
Víctor Hugo Martínez
Calidad. Sotecsa.
Escrito por Juan Carlos
Hola Víctor, Coincido contigo en que a pesar de que el enfoque basado en procesos promovido por la norma ISO 9001:2000 tiene ya 8 años, en algunas Organizaciones aún no se han entendido completamente. Más aún, muchas auditorías internas siguen realizándose enfocadas a las áreas y no a los procesos. Si tomamos en cuenta la definición de procesos que nos da la norma ISO 9000:2005 ("conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados"), entendemos que un proceso puede realizarse en una sola área o puede interactuar en mas de un área. La norma ... ver debate
Escrito por Mauricio
Buen dia. Realmente el SGC debe implñementarse con base en los procesos, lo cual representa un cambioe en el pensamiento y en la forma de gestiónar las organizaciones tradicionales.
En mi concepto, cada uno de los procesos identificados para el SGC de cada empresa, debería tener un líder encargado de "gerenciarlo". Dentro de la Gerencia del proceso debemos identificar, para cada uno de ellos: - Las actividades que se desarrollan dentro del proceso - Entradas y proveedores - Salidas y clientes - Recursos necesarios para su desarrollo - REsponsables de actividades - Documentos del sistema de calidad relacionados con cada proceso - Registros generados dentro del proceso ... ver debate
