Curso de Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia (MF1424_2)

Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información

Prioritariamente para desempleados de la Comunidad de Madrid.

- Estar inscrito como demandante de empleo en la Comunidad de Madrid
- Estar en posesión del Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.

Al finalizar la formación, recibirás un certificado de profesionalidad de nivel 2.

Por un lado, se te enviará un correo electrónico con el calendario y contenidos del curso.

Por otro, se te solicitará la siguiente documentación para participar en el proceso de selección de alumnos:
- DNI o NIE
- Demanda de empleo
- Titulación que poseas

Después de revisar la documentación se te citará a una entrevista grupal con la coordinadora y docente del certificado.