Curso de Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia (MF1424_2)
Curso subvencionado para desempleados
En Madrid
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado a desempleados
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Nivel
Nivel básico
-
Lugar
Madrid
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Horas lectivas
60h
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Duración
12 Días
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Inicio
21/09/2026
El presente programa tiene como objetivo aprender a gestionar un servicio de teleasistencia para atender a las personas que necesitan de ayuda o atención.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información
Prioritariamente para desempleados de la Comunidad de Madrid.
- Estar inscrito como demandante de empleo en la Comunidad de Madrid
- Estar en posesión del Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
Al finalizar la formación, recibirás un certificado de profesionalidad de nivel 2.
Por un lado, se te enviará un correo electrónico con el calendario y contenidos del curso.
Por otro, se te solicitará la siguiente documentación para participar en el proceso de selección de alumnos:
- DNI o NIE
- Demanda de empleo
- Titulación que poseas
Después de revisar la documentación se te citará a una entrevista grupal con la coordinadora y docente del certificado.
Opiniones
Materias
- Teleasistencia
- Atención a los usuarios
- Atención domiciliaria
- Atención sociosanitaria
- Atencion temprana
Profesores
Equipo Docente
Profesorado
Temario
- Organización de la jornada de trabajo en servicios de teleasistencia
- Emisión de llamadas en servicios de teleasistencia.
- Gestión de información de llamadas emitidas en servicios de teleasistencia
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Curso de Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia (MF1424_2)
subvencionado por el Estado