Mucama de Hotel
Curso
Online
Descripción
-
Tipología
Curso
-
Metodología
Online
-
Duración
Flexible
-
Inicio
Fechas a elegir
-
Campus online
Sí
-
Envío de materiales de aprendizaje
Sí
-
Servicio de consultas
Sí
-
Tutor personal
Sí
HAZ DE TU FORMACIÓN TU FUTURO LABORAL
-Promoción Exclusiva
Cursado online
Metodología Flexible(se avanza y finaliza a su tiempo)
Inscripciones abiertas gratis.
Sin requisitos de cursado
Su inicio es Inmediato
-Con un método flexible, el alumno iniciara su programa formativo y juntamente con su tutor asignado, para que estudie a su ritmo, pudiendo FINALIZAR EN EL TIEMPO QUE ASI LO DISPONGA y combinar sus estudios con la vida.
Al finalizar obtendrá su DIPLOMA ACREDITATIVO INTERNACIONAL
Información importante
eBeca:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Materias
- Servicios turísticos
- Alojamientos turísticos
- Mucama de Hotel
- Tipos de mucama
- Tipos de centros turísticos
- Tipo de alojamiento
- HouseKeeping t
- Control de stock
- Trheesheeting 3 sabanas
- Desbloqueo de habitaciones
Profesores
MARTINA ANDRADE
PROFESOR
Temario
Programa
Definición de lo que es ser Mucama de Hotel
Tipos de Mucamas
Implicancia de la actividad turística a nivel social, ecológico y económico
Tipos de centros turísticos
Características de la industria
Planta Turística: servicios básicos
Tipos de alojamientos turísticos
Categorías de cada tipo de alojamiento
Servicios básicos operativos y de staff en los alojamientos turísticos.
Características particular de la actividad turística
Gestión de HouseKeeping tareas y responsabilidades del sector
Organigrama
Personal del sector
Relación entre áreas del hotel
Mucama/o: responsabilidades
Distribución de tareas y horarios de trabajo turno
Office de mucama/o
Control de stock.
Carro de limpieza
Tipos de habitaciones
Procedimiento de Limpieza
Tipo de habitación.
Servicio “Trheesheeting (tres sabanas)”
Procedimiento de limpieza
Blockeo y Desblockeo de habitaciones
Cuadros de control
Lavandería – Tintorería
Procedimiento de ropa del pasajero.
Tratamiento particular en cada tipo de prenda.
Procesos de comunicación eficientes: Componentes – tipos – barreras.
Procesos de negociación eficiente: la habilidad de escuchar y empatía
Procesos de Exposición e indagación – Mensaje asertivo.
Atención al cliente y tratamiento de la queja: Construcción del nivel de satisfacción del servicio por parte del cliente – Tipos de clientes –
Procedimiento para el tratamiento de los reclamos por insatisfacciones en el servicio brindado.
Mucama de Hotel