EMAGISTER CUM LAUDE
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Carval Formación sl

Recepcionista de Hotel

4.0 2 opiniones
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A Distancia
  • Carval Formación sl

149 
CURSO PREMIUM
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Información importante

Tipología Curso
Nivel Nivel intermedio
Metodología A distancia
Horas lectivas 300h
Duración 3 Meses
Inicio Fechas a elegir
Bolsa de empleo
  • Curso
  • Nivel intermedio
  • A distancia
  • 300h
  • Duración:
    3 Meses
  • Inicio:
    Fechas a elegir
  • Bolsa de empleo
Descripción

La profesión de Recepcionista de Hotel es un perfil muy demandado dentro del sector del Turismo, un sector que genera muchísimo empleo, por este motivo en la plataforma de Emagister te presentamos el Curso de Recepcionista de Hotel a distancia aprenderás todo lo que necesitas para gestionar correctamente todas las funciones llevadas a cabo en el día a día en la recepción de un hotel.


Durante este curso podrás afianzar muchos temas tales como el Departamento de recepción, Ubicación de la recepción, subdepartamentos de recepción, Funciones principales, estructura organizativa dentro de la empresa hotelera, Categorías profesionales en recepción, cuantificación de la plantilla de recepción, Formalización de operaciones previas a la entrada del cliente en cuanto a entrada, llegada de clientes, edición de llaves, parte de viajeros, apertura de facturas, Acompañamiento a la habitación, cambio de habitación, entre otros temas que funciones de la recepción en un Hotel.


No esperes más, este curso está diseñado para ti, aprende a dar un excelente servicio a los huespedes por medio de la recepción del hotel, Pregunta por tu matricula en la plataforma de emagister.com e inicia tu formación.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
Fechas a elegir
A distancia
Inicio Fechas a elegir
Ubicación
A distancia

Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

En el Curso de Recepcionista de Hotel a distancia aprenderás a: Gestionar las reservas del establecimiento y adquirir las habilidades básicas para atender a los clientes durante su estancia. Realizar las tareas en el mostrador como las entradas y salidas de los clientes (check-in, check-out). Aprenderás las tareas administrativas relacionadas con el puesto: elaboración de informes de ocupación, previsiones de ocupación, etc. Manejar la información para ofertarla correctamente a los clientes, así como aprender las principales técnicas de atención telefónica.

· ¿A quién va dirigido?

Este curso va dirigido a cualquier persona que quiera formarse en una materia concreta o ampliar los conocimientos que ya tiene.

· Requisitos

No se pide ningún requisito.

· ¿Qué pasará tras pedir información?

Le llamará un asesor de formación, especializado en la materia, que le dará toda la información que requiere sobre la formación que se va a impartir.

Opiniones

4.0
Valoración del curso
100%
Lo recomiendan
4.1
fantástico
Valoración del Centro

Opiniones sobre este curso

J
Jenny Lamarca
Opinión verificada
4.0 29/03/2017
Lo mejor: Veo que los resúmenes son muy completos y es fácil de comprender, vienen muchos ejemplos. Se puede llevar a cabo de forma autodidacta.
A mejorar: Nada.
¿Recomendarías este curso?:
¿Te ha ayudado esta opinión? (0)
L
Lorena Cruz Pérez
Opinión verificada
4.0 11/09/2016
Lo mejor: Los contenidos del curso están bien diseñados. El material está bien explicado y resulta muy útil.
A mejorar: Nada.
¿Recomendarías este curso?:
¿Te ha ayudado esta opinión? (0)
Pregunta a los Antiguos Alumnos qué les pareció.

Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

* Opiniones recogidas por Emagister & iAgora

Logros de este Centro

2018
2017

¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 2 años en Emagister.

¿Qué aprendes en este curso?

Acciones
Calidad total
Eventos
Productividad
Protocolo
Recepción
Recepcionista
Administración
Aplicaciones informáticas
Recepcionista de hotel
Análisis económico
Alojamientos turísticos
Gestión de reservas
Departamento de recepción
Ubicación de la recpecion
Subdepartamentos de la recepcioón
Funciones principales de recepcion
Estructura organizativa dentro de la empresa hotelera
Categorias profesionales en recepción
Cuantificación de la plantilla de recpeción

Profesores

Maria José Olmedo
Maria José Olmedo
Tutor de cursos del sector de hostelería

Temario

1.LA RECEPCIÓN DE LAS EMPRESAS DE ALOJAMIENTO (SUPERVISIÓN DEL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN)

1.1. El departamento de recepción

1.2. Ubicación de la recepción

1.3. Subdepartamentos de recepción

1.4. Funciones principales de recepción

1.5. Estructura organizativa dentro de la empresa hotelera

1.6. Categorías profesionales en recepción (consejería, teléfonos)

1.7. Cuantificación de la plantilla de recepción

1.8. Relaciones interdepartamentales de recepción

1.9. Organización y control de las actividades de recepción

1.10. Control de personal

1.11. Adaptación al contexto a la hora de controlar, organizar e innovar

2. RESERVAS Y PARAMETRIZACIÓN INFORMÁTICA DEL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN

2.1. Plantilla

2.2. Objetivos, funciones y tareas del subdepartamento de reservas

2.3. Conocimiento de la oferta hotelera

2.4. Conocimiento de contratos

2.5. Fuentes de reservas

2.6. Sistemas o canales de reservas

2.7. Tipos de reservas

2.8. Otras informaciones sobre el establecimiento hotelero

2.9. Precios

2.10. Cupo

2.11. Cardex

2.12. Diagrama de reserva de una plaza hotelera

2.13. La hoja de reservas

2.14. Recorrido de la hoja de reservas

2.15. El planning

2.16. Libro de reservas

2.17. Lista de llegadas previstas

2.18. Previsiones

2.19. Relaciones interdepartamentales

3. MOSTRADOR (FORMALIZACIÓN DE OPERACIONES PREVIAS A LA ENTRADA DEL CLIENTE)

3.1. Plantilla

3.2. Objetivos, tareas y funciones

3.3. Diagrama de solicitud de habitación

3.4. Análisis de la previsión de ocupación del día

3.5. Revisión de la lista de llegadas

3.6. Control de no show

3.7. Ampliación de estancias

3.8. Control de salidas

3.9. Despedida de huéspedes

3.10. Control de salida de equipaje

3.11. Llegadas tempranas

3.12. Asignación de habitaciones de la lista de llegadas

3.13. Aviso de colocación de camas supletorias y cunas

3.14. Atenciones casa

3.15. Registro de llegadas

3.16. Edición de llaves

3.17. El parte de viajeros

3.18. Control de equipajes de llegada

3.19. Apertura de factura

3.20. Acompañamiento a la habitación

3.21. Cambio de habitación

3.22. Control de estatus de las habitaciones

3.23. Información interna y externa del establecimiento

3.24. Servicio de comunicaciones

3.25. Realización de tareas en nombre de los clientes

3.26. Lista de no shows

3.27. Listado de habitaciones ocupadas, personas alojadas y salidas previstas

3.28. Previsión de ocupación y régimen

3.29. Comunicación de averías

3.30. Pedido de almacén

3.31. Elaboración de estadísticas

3.32. Quejas y reclamaciones

4. FACTURACIÓN Y CAJA (CONTROL Y REALIZACIÓN DE OPERACIONES ORIGINADAS DURANTE LA ESTANCIA Y SALIDA DEL CLIENTE)

4.1. Plantilla

4.2. Tareas y funciones de facturación y caja

4.3. Cuentas de facturación

4.4. El proceso de facturación

4.5. Sistema manual de facturación

4.6. Facturación informatizada

4.7. La factura

4.8. Partes de control

4.9. Liquidación o control de deducciones

4.10. Liquidación de créditos

4.11. Registro y control de consumos

4.12. Cuadre de producción y cierre del día

4.13. Salida de los huéspedes

4.14. Sistemas de pago

4.15. Cambio de moneda extranjera

4.16. Liquidación de caja

4.17. Liquidación de la recaudación del día

4.18. Control de cajas de seguridad

5. SEGURIDAD EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO TURÍSTICO

5.1. El servicio de seguridad

5.2. La Organización Mundial del Turismo y la seguridad del turismo

5.3. Normativa en materia de seguridad

5.4. Protección contra incendios

5.5. Prevención contra robos y hurtos

5.6. Protección a personalidades

5.7. Seguros. Riesgos que cubren