Organización del Trabajo Administrativo

Unidad didáctica 1: El análisis de procesos administrativos Introducción y Objetivos El contexto social, económico y tecnológico Los procesos en las organizaciones. Conceptualización La gestión por procesos Introducción Actuaciones La clasificación de los procesos La representación de los procesos Introducción Diagrama de flujo Mapa de procesos (UE_8) El análisis, la mejora y la simplificación de procesos Unidad didáctica 2: Normalización de documentos administrativos. Técnicas de gestión documental y gestión de archivos Introducción y objetivos Normalización de documentos administrativos Concepto Definición doctrinal Definición legal Tipos de documentos Valor del documento Documentos oficiales: el documento administrativo Real Decreto 1465/1999, de 17 de septiembre, por el que se establecen criterios de imagen institucional y se regula la producción documental y el material impreso de la Administración General del Estado Objeto y ámbito de aplicación La imagen institucional. Formalización y confección de documentos. Utilización de lenguas cooficiales en material impreso y modelos normalizados Contenido de los modelos normalizados de solicitud Técnicas de gestión documental y gestión de archivos Introducción Conceptos Marco jurídico La gestión documental Introducción Finalidad Instrumentos Los documentos y expedientes Documento y documento electrónico Expediente y expediente electrónico Ciclo vital de los documentos Los archivos Introducción Archivos de oficina o de gestión Archivos generales o centrales de los Ministerios y de los organismos públicos dependientes de los mismos. Archivo intermedio. Archivos históricos. Unidad didáctica 3: Gestión y organización de la información. Técnicas básicas de comunicación Introducción y Objetivos La comunicación Introducción Elementos Etapas Tipos de comunicación Comunicación interna Comunicación externa Barreras Técnicas de comunicación efectiva Gestión y organización de la información Información y comunicación El mensaje Elaboración de un mensaje