Organización de estaciones de servicio (COMM064PO) (I5262P07-01)

Psique Group & Business School.
Psique Group & Business School.

Curso

Online

296 € IVA inc.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    40h

  • Inicio

    Fechas a elegir

Este Curso COMM064PO ORGANIZACIÓN DE ESTACIONES DE SERVICIO le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Comercio y marketing. Con este CURSO COMM064PO ORGANIZACIÓN DE ESTACIONES DE SERVICIO el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y realizar las actividades comerciales de las estaciones de servicio teniendo en cuenta las tareas básicas de seguridad, venta, imagen y de relación con el cliente.

Información importante

Documentos

  • Info Psique Group Formacion.pdf

Instalaciones y fechas

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Online

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Fechas a elegirMatrícula abierta

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2018

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Este centro lleva 6 años en Emagister.

Materias

  • Estación
  • Servicio
  • Fast food
  • Atención al cliente
  • Comunicación

Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TAREAS HABITUALES EN LA ESTACIÓN DE SERVICIOS
  1. Introducción
  2. Objetivos
  3. Contenido
  4. - Tareas referentes a la seguridad en las estaciones de servicios
  5. - Tareas referentes a la imagen
  6. - Tareas relacionadas con la atención al cliente
  7. - Tareas periódicas
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TAREAS EN TIENDA
  1. Introducción
  2. Objetivos
  3. Contenido
  4. - El surtido en las tiendas de las estaciones de servicio
  5. - la implantación
  6. - El ambiente
  7. - Marketing y publicidad
UNIDAD DIDÁCTICA 3. VENDING Y FAST FOOD
  1. Introducción
  2. Objetivos
  3. - La tienda y el vending
  4. - El fast food o comida rápida en las estaciones de servicio
UNIDAD DIDÁCTICA 4. IMAGEN DE LA ESTACIÓN DE SERVICIO
  1. Introducción
  2. Objetivos
  3. Contenido
  4. - Imagen del expendedor
  5. - La imagen de la estación de servicio
UNIDAD DIDÁCTICA 5. RELACIÓN CON EL CLIENTE
  1. Introducción
  2. Objetivos
  3. Contenido
  4. - El cliente
  5. - Los tipos de caracteres
  6. - Observar al cliente
  7. - Comunicarse con el cliente
  8. - Las quejas y las reclamaciones
  9. - Finalizar los encuentros con los clientes
  10. - El encuentro

Información adicional

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