Planificación del marketing de servicios
Curso subvencionado para trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
-
Tipología
Subvencionado a trabajadores
-
Metodología
Online
-
Horas lectivas
50h
En este curso online y gratuito de Planificación del Marketing de Servicios
Tendrás total flexibilidad horaria y contarás con un tutor a tu disposición. Formación totalmente subvencionada para profesionales en activo del sector Transporte y Logística de toda España.
A tener en cuenta
Planificar la estrategia de planes de marketing orientados a la satisfacción del cliente de empresas del sector servicios.
Este curso está subvencionado para trabajadores y trabajadoras en activo del sector transporte de toda España.
Opiniones
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La valoración media es superior a 3,7
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Este centro lleva 10 años en Emagister.
Materias
- Plan de marketing
- Marketing mix
- Posicionamiento
- Marketing de servicios
- Tendencias
Temario
1. FUNDAMENTOS DEL MARKETING DE SERVICIOS
1.1. Evolución de la comercialización y los servicios.
- 1.1.1. Tendencias.
1.2. La competencia global en los servicios.
- 1.2.1. Qué es y qué no es el Marketing de Servicios.
- 1.2.2. Comportamiento del consumidor y marketing de servicios.
- 1.2.3. Segmentación del mercado.
- 1.2.4. Posicionamiento.
2. ESTRATEGIAS DE LA MEZCLA COMERCIAL O MARKETING MIX
2.1. El Marketing Mix aplicado a los servicios.
- 2.1.1. Estrategias de diseño del producto servicio.
- 2.1.2. Estrategias para la fijación del precio.
2.2. La ecuación valor x esfuerzo.
- 2.2.1. Estrategias de precios para los servicios.
- 2.2.2. Estrategias de distribución.
2.3. Cómo se hacen llegar los servicios al cliente.
- 2.3.1. Estrategias de comunicación.
- 2.3.2. Estrategias de personal, evidencia física y procesos.
3. LAS ESTRATEGIAS EN ACCIÓN
3.1. Análisis de la competencia.
3.2. Descubrir oportunidades de negocios.
3.3. Conocer y satisfacer las necesidades del segmento target.
3.4. Lanzamiento de nuevos servicios.
3.5. Evaluar un plan de publicidad, promoción y merchandising.
3.6. Marketing Relacional.
3.7. Marketing de servicios en Internet.
3.8. Crecer a través del Franchising.
4. DIAGNÓSTICO Y PLAN DE MARKETING
4.1. Importancia y estructura de un Plan de Marketing.
- 4.1.1. Elección de los objetivos y del camino estratégico.
- 4.1.2. Cómo desarrollar una ventaja competitiva.
- 4.1.3. Análisis DAFO.
- 4.1.4. Benchmarking.
- 4.1.5. Análisis de riesgo.
- 4.1.6. Pronóstico y medición del mercado.
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