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Cursos quejas reclamaciones
- Curso
- Online
El objetivo de la formación es la de distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad.
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de gestionar las quejas y reclamaciones del cliente/consumidor/usuario. En concreto el alumno será capaz de: Analizar consultas/quejas/reclamaciones en materia de consumo obteniendo los datos de fuentes fiables para deducir líneas de actuación y canalización de las mismas hacia los departamentos de empresa y/o los organismos...
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
La atención al cliente es uno de los principales pilares en la competitividad de las empresas del nuevo siglo. Mediante el entendimiento del concepto de marketing de relaciones y su correcta aplicación, se podrán identificar las causas generadoras de lealtad del cliente, así como las consecuencias de éstas para la empresa. Se trata de aumentar la calidad comercial de la...
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
Formar al alumno en todo lo relacionado con el Tratamiento de quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros en lo referente a la Atención y tramitación de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros.
- Subvencionado a trabajadores
- Online
Distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad.
subvencionado por el Estado
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Trabajo en el sector de atención al cliente, y gracias a este curso tengo mucho mejor desempeño en mi puesto. Dura poco y es muy útil. Muy recomendable
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 1 Mes
El servicio de atención al cliente es un campo laboral siempre en activo, ¿te gustaría dedicarte a él? Con este rápido curso de Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones, incluido en el catálogo informativo de Emagister.com e impartido por el centro de formación Mundifor, obtendrás conocimientos básicos sobre este sector.
El servicio de atención al cliente es un campo laboral siempre en activo, ¿te gustaría dedicarte a él? Con este rápido curso de Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones, incluido en el catálogo informativo de Emagister.com e impartido por el centro de formación Mundifor, obtendrás conocimientos básicos sobre este sector.
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Trabajo en el sector de atención al cliente, y gracias a este curso tengo mucho mejor desempeño en mi puesto. Dura poco y es muy útil. Muy recomendable
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 6 Meses
- Curso bonificable
Este Curso de Tratamiento de Quejas y Reclamaciones de Clientes de Servicios Financieros le ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que para el área de Administración y Gestión es muy importante profundizar y adquirir los conocimientos de Tratamiento de Quejas y Reclamaciones de Clientes de Servicios Financieros.
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Lo mucho que se aprende y la competencia.
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- Subvencionado
- Semipresencial en Salamanca
- Nivel avanzado
- Fechas a elegir
- 3 Meses
- Curso bonificable
- Afrontar de manera positiva una queja o reclamación de un cliente: aportar soluciones, escuchar activamente, informar de todos los detalles, redactar los documentos oportunos y lograr llegar a un acuerdo beneficioso para ambas partes.
subvencionado por el Estado
- Afrontar de manera positiva una queja o reclamación de un cliente: aportar soluciones, escuchar activamente, informar de todos los detalles, redactar los documentos oportunos y lograr llegar a un acuerdo beneficioso para ambas partes.
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Lo mucho que se aprende y la competencia.
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Ha sido uno de los cursos que más me ha aportado tanto en mi crecimiento laboral como el personal.
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¡Gracias a este curso he conseguido un empleo!
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Como persona que trabaja en frente a cara el público me ha encantado. ¡Lo recomiendo!
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- Subvencionado
- Online
- Nivel básico
- 19 jun 2024
- 7 Días
Uno de los escenarios posibles en cualquier transacción de un producto o servicio, es la recepción de quejas o reclamaciones. Aspecto que se debe contemplar para preparar la mejor respuesta dependiendo del caso. Por ello, aprenderás a distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control...
subvencionado por el Estado
Uno de los escenarios posibles en cualquier transacción de un producto o servicio, es la recepción de quejas o reclamaciones. Aspecto que se debe contemplar para preparar la mejor respuesta dependiendo del caso. Por ello, aprenderás a distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control...
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Ha sido uno de los cursos que más me ha aportado tanto en mi crecimiento laboral como el personal.
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¡Gracias a este curso he conseguido un empleo!
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Como persona que trabaja en frente a cara el público me ha encantado. ¡Lo recomiendo!
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
Este conjunto de materiales didácticos se ajusta a lo expuesto en el itinerario de aprendizaje perteneciente al Módulo Formativo MF1329_1 Atención básica al cliente, regulado en el Real Decreto 1694/2011, de 18 de Noviembre, que permitirá al alumnado adquirir las competencias profesionales necesarias para realizar actividades auxiliares de reposición y acondicionamiento...
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- Curso bonificable
El presente curso tiene por objetivo capacitar a aquellas personas que tienen que responsabilizarse en la materia de Atención al Cliente.
- Subvencionado
- Online
- Fechas a elegir
Distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad
subvencionado por el Estado
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Un curso muy interesante, que me ha dado herramientas para manejar las redes sociales de mi centro de estética. Gracias.
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Un curso que me resultó de gran utilidad para mi centro de belleza, con herramientas y recursos prácticos muy valiosos. Metodología flexible.
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- Curso bonificable
Mediante el curso de Gestión de marketing y ventas en imagen personal, obtendrás los recursos y estrategias necesarios para incrementar las ventas de productos y servicios en los establecimientos de imagen personal, profundizando en las técnicas de atención al cliente, los métodos de fidelización y el cumplimiento de los estándares de calidad requeridos en los diferentes...
Mediante el curso de Gestión de marketing y ventas en imagen personal, obtendrás los recursos y estrategias necesarios para incrementar las ventas de productos y servicios en los establecimientos de imagen personal, profundizando en las técnicas de atención al cliente, los métodos de fidelización y el cumplimiento de los estándares de calidad requeridos en los diferentes...
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Un curso muy interesante, que me ha dado herramientas para manejar las redes sociales de mi centro de estética. Gracias.
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Un curso que me resultó de gran utilidad para mi centro de belleza, con herramientas y recursos prácticos muy valiosos. Metodología flexible.
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
Este Pack de materiales del Curso de Técnicas de Comunicación y Atención al Público capacitan al alumno para adquirir los conocimientos sobre las técnicas de información y comunicación efectivas para una buena atención al administrado e introducir nuevas pautas de comportamiento en la actuación diaria del personal de las administraciones en sus relaciones con los ciudadanos...
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 6 Meses
- Curso bonificable
Este Curso de Gestión de Quejas y Reclamaciones en Materia de Consumo le ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que para el área de Comercio y Marketing es muy importante profundizar y adquirir los conocimientos de Gestión de Quejas y Reclamaciones en Materia de Consumo.
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Toda la vida he trabajado en atención al cliente y primera vez que tengo una formación así. Me ha encantado.
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Llegue a este postgrado por necesidades de la empresa y me llevo una muy grata sorpresa, me ha encantado, me sentí acompañado en todo momento por la tutora.
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De las mejores formaciones que me a tocado hacer.Vimos todos los temas del temario, super completo todo.
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- Postgrado
- A distancia
- Prácticas en empresa
El Postgrado en Calidad en el Servicio y Atención al Cliente + Técnico Profesional en Fidelización de Clientes está diseñado para todas aquellas personas que deseen especializarse en la atención al cliente.
El Postgrado en Calidad en el Servicio y Atención al Cliente + Técnico Profesional en Fidelización de Clientes está diseñado para todas aquellas personas que deseen especializarse en la atención al cliente.
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Toda la vida he trabajado en atención al cliente y primera vez que tengo una formación así. Me ha encantado.
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Llegue a este postgrado por necesidades de la empresa y me llevo una muy grata sorpresa, me ha encantado, me sentí acompañado en todo momento por la tutora.
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De las mejores formaciones que me a tocado hacer.Vimos todos los temas del temario, super completo todo.
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Con el curso se aprenden muchas cosas. Aunque es un poco corto en tiempo.
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La tutora del curso muy atenta a nuestras necesidades, ha estado pendiente de nosotros.
Si tuviese que puntuarla lo haría con un 9 y no con un 10 (aunque se lo merece), para animarla a seguir así y no decaer en ningún momento.
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Mi tutora Amelia fue muy atenta y resolvió correctamente las dudas
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- Subvencionado
- Online
- Nivel básico
- 14 may 2024
- 7 Días
Las quejas de los clientes o reclamaciones son situaciones que ocurren en todo negocio. Las empresas siempre se encontrarán con clientes que, por diferentes razones, tienen una objeción que hacer. Es por ello que hay que estar preparado para gestionarlas.
subvencionado por el Estado
Las quejas de los clientes o reclamaciones son situaciones que ocurren en todo negocio. Las empresas siempre se encontrarán con clientes que, por diferentes razones, tienen una objeción que hacer. Es por ello que hay que estar preparado para gestionarlas.
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Con el curso se aprenden muchas cosas. Aunque es un poco corto en tiempo.
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La tutora del curso muy atenta a nuestras necesidades, ha estado pendiente de nosotros.
Si tuviese que puntuarla lo haría con un 9 y no con un 10 (aunque se lo merece), para animarla a seguir así y no decaer en ningún momento.
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Mi tutora Amelia fue muy atenta y resolvió correctamente las dudas
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
En el ámbito de la familia profesional Servicios Socioculturales y a la Comunidad es necesario conocer los aspectos fundamentales en Atención al Cliente y Organización de Actos de Protocolo en Servicios Funerarios. Así, con el presente curso del área profesional Servicios al Consumidor se pretende aportar los conocimientos necesarios para conocer los principales aspectos...
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- Curso bonificable
El presente curso tiene por objetivo capacitar a aquellas personas que tienen que responsabilizarse en la materia de Atención al Cliente.
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Magnífica experiencia y magníficos instructores.
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- Curso
- Girona
El curso en Controlador de acceso te aportará las competencias y conocimientos necesarios para que puedas ejercer como controlador de accesos profesional. Se trata de un curso de carácter presencial que te presenta Emagister.com y que está diseñado e impartido por el centro Orbita Gironina.
El curso en Controlador de acceso te aportará las competencias y conocimientos necesarios para que puedas ejercer como controlador de accesos profesional. Se trata de un curso de carácter presencial que te presenta Emagister.com y que está diseñado e impartido por el centro Orbita Gironina.
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Magnífica experiencia y magníficos instructores.
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Llevo 20 dias esperando los libros y nada ni me contestan por telefono
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Ofrecen muy buenos cursos y sus practicas con bastante buenas tabien, se encuentran a corde de lo que buscaba.
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Un centro que consta de muchos profesionales.
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- Curso
- A distancia
- Fechas a elegir
Si realizas tareas administrativas o quieres aprender al respecto, es importante que conozcas todas las responsabilidades que posee el cargo y el método adecuado para realizar cada una de ellas, gracias al portal de Emagister puedes resolver tus dudas con el curso de Gestión administrativa, tienes la posibilidad de complementar tus conocimientos con bases sólidas, ya que...
Si realizas tareas administrativas o quieres aprender al respecto, es importante que conozcas todas las responsabilidades que posee el cargo y el método adecuado para realizar cada una de ellas, gracias al portal de Emagister puedes resolver tus dudas con el curso de Gestión administrativa, tienes la posibilidad de complementar tus conocimientos con bases sólidas, ya que...
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Llevo 20 dias esperando los libros y nada ni me contestan por telefono
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Ofrecen muy buenos cursos y sus practicas con bastante buenas tabien, se encuentran a corde de lo que buscaba.
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Un centro que consta de muchos profesionales.
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 6 Meses
- Curso bonificable
Para la realización de nuestro Curso Gratuito Online Curso Práctico de Tratamiento de Quejas, Reclamaciones y otro Tipo de Incidencias en Inglés tenemos facilidades a la hora de pago para que el dinero no sea un problema y todo el mundo pueda formarse en Inglés. Toda la documentación del Curso Gratuito Online en Inglés estará disponible a través de nuestra plataforma....
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Lo mejor de todo es la posibilidad de trabajar a tu propio ritmo y marcar la intensidad según convenga y dependiendo del tiempo disponible. De la escuela, me ha gustado la facilidad tanto del sistema de trabajo y de la web del curso como la rapidez en las respuestas ante cualquier duda. Los recomiendo.
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Lo que más me ha gustado es el manejo de la percepción, las emociones y el neuromarketing. Te ofrece una muy buenos tips sobre estrategia post-venta y fidelización de clientes.
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- Curso
- Online
- Prácticas en empresa
¿Buscas mejorar el servicio de atención al cliente dentro de tu empresa con el objetivo de mejorar tu reputación online y fidelizar a tu público para que no se marche a la competencia? Co el “Postgrado En Calidad En El Servicio Y Atención Al Cliente + Técnico Profesional En Fidelización De Clientes- con posibilidad de prácticas” has llegado al lugar adecuado.
¿Buscas mejorar el servicio de atención al cliente dentro de tu empresa con el objetivo de mejorar tu reputación online y fidelizar a tu público para que no se marche a la competencia? Co el “Postgrado En Calidad En El Servicio Y Atención Al Cliente + Técnico Profesional En Fidelización De Clientes- con posibilidad de prácticas” has llegado al lugar adecuado.
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Lo mejor de todo es la posibilidad de trabajar a tu propio ritmo y marcar la intensidad según convenga y dependiendo del tiempo disponible. De la escuela, me ha gustado la facilidad tanto del sistema de trabajo y de la web del curso como la rapidez en las respuestas ante cualquier duda. Los recomiendo.
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Lo que más me ha gustado es el manejo de la percepción, las emociones y el neuromarketing. Te ofrece una muy buenos tips sobre estrategia post-venta y fidelización de clientes.
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