Recepcionista de Hotel
Curso
Semipresencial Málaga
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Fórmate como Recepcionista de Hotel
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
Semipresencial
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Lugar
Málaga
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Horas lectivas
250h
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas a elegir
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Prácticas en empresa
Sí
Si tienes don de gentes, buena capacidad organizativa y administrativa, no te dan miedo los idiomas y te atrae la idea de trabajar en un hotel, esta es la formación que más se adapta a tu perfil. Emagister te presenta el curso Recepcionista de Hotel que imparte RUMBO Soluciones Formativas.
La experiencia nos dice que los hoteles demandan recepcionistas cualificados, que sepan cómo hacer que la estancia de los clientes sea más que satisfactoria. Es el objetivo que buscamos con esta formación que te proponemos.
Entre los diversos objetivos que tiene el curso destaca el de analizar la organización y funciones más frecuentes de los departamentos de recepción, justificando estructuras organizativas adecuadas a cada tipo de establecimiento.
Sigue el enlace que tienes en esta página de emagister.com para descubrir toda la información que necesitas sobre este curso. El centro te informará de todo sin compromiso alguno.
Información importante
Bonificable:
Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Analizar los procedimientos de gestión de la información en la recepción, explotando las aplicaciones informáticas propias y justificando su utilización en los diferentes tipos de alojamientos
Analizar los procesos propios del departamento de recepción y aplicar los procedimientos idóneos para la correcta prestación y control de los servicios que le son inherentes
Desarrollar los procesos de gestión de cobros y facturación, aplicando los procedimientos y operaciones idóneos para su realización
Analizar el servicio de seguridad propio de establecimientos de hospedaje, relacionando la estructura organizativa y las contingencias de seguridad con los elementos y medidas de seguridad aplicables.
Prácticas en empresa.
Opiniones
Materias
- Recepción
- Recepcionista
- Recepcionista de hotel
- Servicios
- Cocina
- Idiomas
- Facturacion
- Clientes
- Hotel
- Bar
- Comedor
- Alojamiento
- Cobro
- Estancia
- Checking
- Bienvenida
- Entidades no hoteleras
Profesores
Jose Antonio Ramírez
CEO en RUMBO Soluciones Formativas
Temario
Recepción y atención al cliente
Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos
· El departamento de recepción
· Instalaciones complementarias y auxiliares de un establecimiento de alojamiento
· Gestión de la información en el departamento de recepción
· Prestación de servicios de recepción
· Facturación y cobro de servicios de alojamiento
· Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento
Gestión de protocolo
· El Concepto de protocolo
· Clases de Protocolo
· Descripción de las razones y aplicaciones más habituales el protocolo en diferentes eventos
· Aplicación de las técnicas de protocolo más habituales
· Aplicación de las técnicas más habituales de presentación personal
· El protocolo aplicado a la restauración
Acciones comerciales y reservas
Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos
· Tratamiento y análisis del estado de reservas.
· Procedimientos de recepción, aceptación, confirmación, modificación y cancelación de reservas.
· utilización de programas informáticos específicos de reservas.
· Emisión de informes o listados. La “rooming list”.
· Legislación sobre reservas. La figura del “Overbooking”.
Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo
· La comunicación aplicada a la hostelería y turismo
· Atención al cliente en hostelería y turismo
Inglés profesional para turismo
· Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos
· Prestación de información turística en inglés
· Atención al cliente de servicios turísticos en inglés
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Recepcionista de Hotel