Recepcionista de Hotel
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Este curso me ayudó a mejorar mis habilidades en atención al cliente y gestión de reservas. Ahora trabajo en la recepción de un hotel y me encanta la experiencia de tratar con huéspedes de diferentes partes del mundo.
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El curso me permitió desarrollar habilidades en atención al cliente y gestión hotelera. Lo mejor fue la parte práctica, que me ayudó a sentirme segura en la recepción de un hotel. ¡Una experiencia muy enriquecedora!
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Este curso me abrió las puertas al sector turístico. Aprendí sobre gestión de reservas, atención al cliente y protocolo hotelero. Gracias a la formación, conseguí trabajo en la recepción de un hotel y me encanta.
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Curso
En Valencia y L' Hospitalet De Llobregat
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Fórmate para ejercer de recepcionista de hotel
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Tipología
Curso
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Idiomas
Castellano
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Lugar
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Horas lectivas
350h
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Duración
4 Meses
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Prácticas en empresa
Sí
¿Te interesa potenciar tu perfil laboral y especializarte como recepcionista de hotel? Este curso te adentrará en las funciones principales y en el día a día de un profesional de este ámbito. De esta forma, los alumnos que se matriculen en esta formación se embarcarán en áreas específicas como la gestión de reservas, la atención al cliente, el protocolo de seguridad y el manejo de emergencias.
El programa de Recepcionista de Hotel, que puedes consultar en la oferta formativa de Emagister, te introducirá en la industria hotelera. Aquí estudiarás la organización y la estructura del hotel, así como las tendencias y los desafíos que presenta. Del mismo modo, descubrirás los procedimientos de reserva de habitaciones, el registro de los huéspedes y las herramientas para gestionar las reservas. Además, conocerás la metodología empleada para llevar a cabo la facturación y los procesos de check-out, así como el control de caja y las diferentes formas de pago.
Esta titulación de Educa Projects te brindará unas nociones básicas sobre seguridad que resultarán de lo más útiles para mantener el bienestar de los huéspedes y evitar las emergencias que puedan ocurrir. Del mismo modo, los estudiantes que se inscriban en este curso adquirirán habilidades interculturales. Es decir, podrán adaptarse a diferentes necesidades culturales y estudiarán aspectos como el protocolo, las normas sociales a nivel internacional, la sensibilidad y el respeto hacia las diferentes culturas.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Los objetivos del curso de Recepcionista de Hotel son:
- Dominar la gestión de reservas y check-in/check-out, asegurando un servicio eficiente.
- Desarrollar habilidades de atención al cliente y comunicación, incluyendo resolución de quejas y manejo de situaciones difíciles.
- Aprender sobre facturación y administración hotelera, incluyendo control de caja y gestión de documentos financieros.
- Conocer los servicios y comodidades del hotel, para garantizar una experiencia de calidad a los huéspedes.
- Manejar normas de seguridad y emergencias, protegiendo la privacidad y bienestar de los clientes.
- Adquirir experiencia real a través de prácticas en hoteles y empresas turísticas.
- Facilitar la inserción laboral, con acceso a una bolsa de empleo por un año.
El curso de Recepcionista de Hotel está dirigido a:
- Personas interesadas en el sector hotelero y turístico que deseen trabajar en la recepción de hoteles.
- Profesionales que buscan especializarse en atención al cliente y gestión hotelera.
- Quienes desean una rápida inserción laboral en hoteles, agencias de viajes o empresas turísticas.
- Estudiantes o trabajadores del sector que quieran mejorar sus habilidades en comunicación, reservas y administración hotelera.
- Personas que buscan una profesión con oportunidades internacionales y crecimiento en la industria de la hospitalidad.
No presenta requisitos previos.
Obtendrás un Titulo propio de Educa Projects, que acredita los conocimientos adquiridos con nuestra formación, que te permitirá el acceso al mercado laboral.
El curso de Recepcionista de Hotel se distingue por:
- Formación completa y actualizada, abordando gestión de reservas, atención al cliente, facturación, protocolo internacional y seguridad hotelera.
- Prácticas profesionales (80 a 300 horas) en hoteles y empresas turísticas, permitiendo adquirir experiencia real.
- Bolsa de empleo por un año, facilitando la inserción laboral en el sector hotelero.
- Tutorías personalizadas y material en físico, asegurando un aprendizaje guiado y de calidad.
- Certificado de estudios, que te abrirá oportunidades en hoteles, agencias de viajes, aeropuertos y empresas turísticas en cualquier parte del mundo.
- Este curso te prepara para destacar en el sector de la hospitalidad con una formación práctica y enfocada en la empleabilidad.
Una vez recibida tu solicitud, un asesor académico te contactará pronto para aclarar todas tus preguntas, proporcionarte detalles sobre el proceso de inscripción, las opciones de pago y los plazos de matrícula.
Opiniones
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Este curso me ayudó a mejorar mis habilidades en atención al cliente y gestión de reservas. Ahora trabajo en la recepción de un hotel y me encanta la experiencia de tratar con huéspedes de diferentes partes del mundo.
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El curso me permitió desarrollar habilidades en atención al cliente y gestión hotelera. Lo mejor fue la parte práctica, que me ayudó a sentirme segura en la recepción de un hotel. ¡Una experiencia muy enriquecedora!
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Valoración del curso
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Materias
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- Organización
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- Gestión hotelera
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- Protocolo
- Gestión de reservas
- Habilidades comunicativas
- Registro de huéspedes
- Check-in
- Check-Out
- Asignación de habitaciones
- Facturacion
- Seguridad y emergencias
Profesores
Equipo Profesores
Profesor
Temario
MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN A LA INDUSTRIA HOTELERA
Conceptos básicos de la industria hotelera.
Tipos de alojamiento y sus características.
Organización y estructura de un hotel.
Tendencias y desafíos actuales en la industria hotelera.
MÓDULO 2: ATENCIÓN AL CLIENTE Y HABILIDADES COMUNICATIVASTécnicas de comunicación efectiva.
Habilidades de atención al cliente.
Resolución de problemas y gestión de quejas.
Manejo de situaciones difíciles y clientes conflictivos.
MÓDULO 3: PROCESOS DE RESERVA Y CHECK-INProcedimientos de reserva de habitaciones.
Documentación y registro de huéspedes.
Gestión de disponibilidad y asignación de habitaciones.
Herramientas y sistemas de reservas utilizados en hoteles.
MÓDULO 4: SERVICIOS Y COMODIDADES DEL HOTELConocimiento de los servicios ofrecidos por el hotel.
Gestión de solicitudes especiales de los huéspedes.
Organización y coordinación de servicios internos y externos.
Mantenimiento de las instalaciones y áreas comunes del hotel.
MÓDULO 5: FACTURACIÓN Y PROCESOS DE CHECK-OUTProcedimientos de facturación y cobro.
Control de caja y formas de pago.
Gestión de cuentas y documentos financieros.
Resolución de discrepancias y reclamaciones en la facturación.
MÓDULO 6: SEGURIDAD Y EMERGENCIASNormas de seguridad en el hotel.
Prevención de riesgos laborales.
Gestión de situaciones de emergencia y evacuación.
Protección de datos personales y confidencialidad.
MÓDULO 7: HABILIDADES INTERCULTURALESAdaptación a diferentes culturas y necesidades culturales.
Protocolo y etiqueta internacional.
Sensibilidad cultural y respeto hacia las diferencias.Información adicional
El curso de Recepcionista de Hotel ofrece una formación integral en el sector hotelero, combinando teoría y práctica para garantizar una preparación completa. Lo que hace único a este curso: Formación completa en gestión hotelera: Aprenderás sobre reservas, check-in y check-out, atención al cliente, facturación, gestión de servicios y protocolo internacional, adquiriendo habilidades clave para trabajar en el sector. Prácticas profesionales (80 a 300 horas): Tendrás la oportunidad de aplicar lo aprendido en hoteles, agencias de viajes y empresas turísticas, ganando experiencia real. Bolsa de empleo por un año: Una vez finalizado el curso, accederás a una red de empresas del sector hotelero que buscan profesionales capacitados. Tutorías personalizadas y material en físico: Contarás con apoyo individualizado y manuales en físico para reforzar tu aprendizaje. Certificado de estudios: Al completar el programa, recibirás un título que te permitirá acceder a oportunidades laborales como recepcionista de hotel, agente de reservas, coordinador de eventos o asistente de gerencia en establecimientos turísticos. Si buscas una profesión con alta demanda laboral y oportunidades internacionales, este curso te prepara para un futuro exitoso en la industria hotelera.
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