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Recepcionista de hotel y Jefe de recepción profesional + Inglés para Hostelería
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Lo que mas me gusto del curso es lo practico que es y el conocimiento que se adquiere, manejando lo tiempos a voluntad y necesidad propia del alumno. También la buena atención y la organización con la que se manejan, permitiendo así una relación fluida entre el alumno y la escuela.
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Me considero una buena hostelera y restauradora. La metodología de trabajo hace que la preparación sea buena.
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Curso
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¡Sé el mejor recepcionista de hotel!
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Idiomas
Castellano
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Horas lectivas
700h
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Duración
1 Año
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Tutor personal
Sí
El portal Emagister te propone el curso de Recepcionista de hotel y jefe de recepción profesional más inglés para hostelería, impartido a través de la modalidad semipresencial y con un año de duración, por Elbs - Escuela de Liderazgo, diseñado para aquellas personas que estén interesadas en adquirir conocimientos y que quieran asegurarse un recorrido ascendente en esta área. Recibes una titulación al finalizar tus estudios.
Te permite conocer la capacitación necesaria para trabajar como recepcionista en todo tipo de establecimientos hoteleros, facilitándote los conocimientos y habilidades oportunas para desempeñar las funciones propias de esta área de trabajo. Al finalizar el mismo, puedes dominar las funciones propias del departamento de recepción además de trabajar como jefe de recepción en todo tipo de establecimientos hoteleros. El curso cuenta con prácticas en empresas garantizadas para que puedas aplicar todos los conceptos teóricos adquiridos en el mismo.
Tu futuro te está esperando. Si deseas recibir más información sobre este curso, puedes ponerte en contacto con nuestros profesionales de Emagister haciendo clic en el botón de “Pide información”, te atenderán con la mayor rapidez posible y sin compromiso para responder todas tus preguntas y ayudarte en el proceso de matriculación. ¡El momento es ahora!
A tener en cuenta
A todos aquellos que deseen adquirir conocimientos como recepcionista de hotel.
No presenta requisitos previos.
Finalizados tus estudios, recibirás una titulación por parte de la reconocida institución.
El curso incluye prácticas en empresas garantizadas. Mediante este proceso se suman las habilidades prácticas a los conceptos teóricos adquiridos en el curso. Las prácticas serán presenciales, de 3 meses aproximadamente, en una empresa cercana al domicilio del alumno.
Recibida tu solicitud, un asesor académico se pondrá en contacto contigo a la brevedad para resolver todas tus dudas, así como explicarte el método de inscripción, los medios de pago y los plazos de la matrícula.
Opiniones
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Lo que mas me gusto del curso es lo practico que es y el conocimiento que se adquiere, manejando lo tiempos a voluntad y necesidad propia del alumno. También la buena atención y la organización con la que se manejan, permitiendo así una relación fluida entre el alumno y la escuela.
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Me considero una buena hostelera y restauradora. La metodología de trabajo hace que la preparación sea buena.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
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La valoración media es superior a 3,7
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Este centro lleva 8 años en Emagister.
Materias
- Recepcionista de hotel
- Gestión de reservas
- Alojamientos turísticos
- Servicios de un hotel
- Planes de alojamiento
- Organigrama de un hotel
- Clasificación de clientes
- Ciclo del cliente
- Técnicas de elocución
- Proceso de selección
Temario
Parte 1. Recepcionista de hotel
- Unidad didáctica 1. Relación del turismo y la hostelería
- Unidad didáctica 2. Oferta y demanda turística
- Unidad didáctica 3. Tipos de alojamientos turísticos
- Unidad didáctica 4. Servicios de un hotel
- Unidad didáctica 5. Planes de alojamiento
- Unidad didáctica 6. Legislación del sector turístico
- Unidad didáctica 7. Organigrama de un hotel
- Unidad didáctica 8. Perfil profesional del recepcionista
- Unidad didáctica 9. Funciones del recepcionista
- Unidad didáctica 10. Precios y tarifas
- Unidad didáctica 11. Proceso de gestión de reservas
- Unidad didáctica 12. Recursos para las reservas
- Unidad didáctica 13. Contratos y convenios de colaboración de reservas
- Unidad didáctica 14. Clasificación de clientes
- Unidad didáctica 15. Ciclo del cliente
- Unidad didáctica 16. Quejas y reclamaciones
- Unidad didáctica 17. Técnicas de elocución
- Unidad didáctica 18. Comunicación
- Unidad didáctica 19. Respiración
- Unidad didáctica 20. Voz
- Unidad didáctica 21. Dicción
- Unidad didáctica 22. Software de gestión de reservas
- Unidad didáctica 23. Ibe
- Unidad didáctica 24. Crm
- Unidad didáctica 25. Crs
Parte 2. Jefe de recepción de hotel
- Unidad didáctica 1. Habilidades y competencias de liderazgo
- Unidad didáctica 2. Funciones del jefe de recepción
- Unidad didáctica 3. Coordinación con otros departamentos
- Unidad didáctica 4. Comunicación con los trabajadores
- Unidad didáctica 5. Proceso de selección
- Unidad didáctica 6. Modalidades de contratación
- Unidad didáctica 7. Gestión de nóminas
- Unidad didáctica 8. Descripción de los puestos de trabajo
- Unidad didáctica 9. Gestión de recursos humanos
- Unidad didáctica 10. Acciones formativas
- Unidad didáctica 11. Elaboración del plan de formación
- Unidad didáctica 12. Atención al cliente
- Unidad didáctica 13. Gestión de los resultados económicos
- Unidad didáctica 14. Riesgos laborales
- Unidad didáctica 15. Seguridad de los trabajadores
- Unidad didáctica 16. Situaciones de emergencia
- Unidad didáctica 17. Técnicas de actuación urgente
Parte 3. Inglés profesional para servicios de restauración
- Unidad didáctica 1. Interpretación y traducción de menús, cartas y recetas
- Unidad didáctica 2. Elaboración de listas distribución de comensales en un evento o servicio especial de restauración
- Unidad didáctica 3. Confección de horarios del establecimiento
- Unidad didáctica 4. Información básica sobre eventos de restauración, como fecha, lugar y precio
- Unidad didáctica 5. Atención de demandas de información sobre la oferta gastronómica, bebidas y precios de las mismas
- Unidad didáctica 6. Redacción de documentos y comunicaciones sencillas para la gestión y promoción del establecimiento
- Unidad didáctica 7. Redacción de documentos y comunicaciones sencillas para las comandas, indicaciones y horarios
- Unidad didáctica 8. Consulta de un manual sencillo de maquinaria, equipamiento o utensilio de la actividad de restauración y de aplicación informática
- Unidad didáctica 9. Terminología específica en las relaciones con los clientes
- Unidad didáctica 10. Presentación personal (dar información de uno mismo)
- Unidad didáctica 11. Usos y estructura habituales en la atención al cliente o consumidor: saludos, presentaciones, formulas de cortesía y despedida
- Unidad didáctica 12. Tratamiento de reclamaciones o quejas de clientes o consumidores: situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de los clientes
- Unidad didáctica 13. Simulación de situaciones de atención al cliente en el restaurante y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad
- Unidad didáctica 14. Asesoramiento sobre bebidas y armonía con los platos
- Unidad didáctica 15. Información de sistemas de facturación y cobro. las cuentas
- Unidad didáctica 16. Atención de solicitudes de información, reservas y pedidos
- Unidad didáctica 17. Atención de demandas de información variada sobre el entorno
- Unidad didáctica 18. Manejo de la terminología de las principales bebidas en inglés
- Unidad didáctica 19. Uso y manejo de las expresiones más frecuentes en restauración
- Unidad didáctica 20. Conocimiento y utilización de las principales bebidas en inglés
- Unidad didáctica 21. Elaboración de listados y diálogos sobre los principales pescados, mariscos y carnes en ingles
- Unidad didáctica 22. Conocimiento y utilización de las principales verduras, legumbres y frutas en inglés
- Unidad didáctica 23. Elaboración de listados y diálogos en inglés de las especias y futos secos principales
- Unidad didáctica 24. Elaboración de listados y diálogos en inglés con los elementos del menaje y utensilios de restauración
- Unidad didáctica 25. Interpretación de las medidas y pesos en inglés
- Unidad didáctica 26. Elaboración y uso en diálogos en inglés de los profesionales que integran la roama y sus departamentos
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