Máster Técnicas de Venta y Atención al Cliente
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Master
Online
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Descripción
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Tipología
Master
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Metodología
Online
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Horas lectivas
750h
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Duración
6 Meses
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Inicio
Fechas a elegir
¿Has acabado tu carrera en economía, empresariales o marketing y estás buscando un máster? ¿t gustaría ser un experto en técnicas de venta y comunicación comercial? Este máster online que te presenta el Campus Universitario Europeo tiene una duración de 6 meses se adapta a tus intereses y te aportará conocimientos avanzados de atención al cliente y gestión de ventas.
El curso se compone de módulos con sus correspondientes asignaturas, en los cuáles averiguarás como detectar una necesidad de un cliente, cómo ayudarle a solucionarla cerrando una venta y a atenderlo antes, durante y después de la compra. Primero se te darán nociones básicas sobre comunicación comercial y el proceso de la venta, indagando en sus necesidades y las decisiones que lo llevan a comprar. Aprenderás a concertar citas de venta y a presentar y demostrar el productos durante la transición. Conocerás cuáles son las habilidades de un buen vendedor y cómo se debe cerrar una venta. Por último, se explicará cómo garantizar la calidad en el servicio al cliente y en la postventa.
Este curso no es solo teórico, sino que además reúne una serie de aspectos prácticos acerca de la calidad del servicio, en los cuales podrás observar todos los conceptos tratados con anterioridad.
Información importante
Earlybird: Curso subvencionado por Gala Acción Social ¡¡CURSO BONIFICABLE POR LA FUNDACIÓN TRIPARTITA PARA LA FORMACIÓN EN EL EMPLEO!!.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
En este Máster se estudian, a través de los diferentes cursos, los temas relacionados con la fiscalidad
en la empresa y la inversión tanto de activos financieros como materiales.
La formación que desarrolla el Máster va encaminada a proporcionar las herramientas necesarias para
el desarrollo profesional, ya que , además de adquirir los fundamentos teóricos, llevan un componente
práctico muy desarrollado.
Todo el alumnado podrá adquirir las competencias necesarias para desempeñar las actividades de
atención al cliente dentro de las empresas, de manera que permita lograr su satisfacción.
Las técnicas de venta serán otros de los pilares fundamentales de este programa formativo, ofreciendo
a los alumnos las herramientas necesarias para un satisfactorio proceso de venta e información al cliente.
- Título de licenciatura/diplomatura en economía y empresariales.
- Profesionales del sector administrativo y marketing.
- Cualquier persona interesada en ocupar un puesto de marketing, administrativo o gestión.
La titulación es de carácter privado, se obtiene después de entregar y aprobar todas las áreas evaluables del programa.
El alumnado recibirá la siguiente titulación expedida por Campus Universitario Europeo:
Máster en Tecnicas de Venta y Atención al Cliente
SOMOS UNA ESCUELA DE NEGOCIOS QUE FORMA PARTE DE IMPORTANTES INSTITUCIONES COMO, EEE (EUROPEAN EXCELLENCE EDUCATION), UEEN, UNIÓN EUROPEA DE ESCUELA DE NEGOCIOS, ADEMÁS PERTENECEMOS A, ARBITRAJE DE CONSUMO.
Nuestra área de Formación se pondrá en contacto con el solicitante para estudiar las posibilidades de admisión en nuestra Escuela de Negocios.
Opiniones
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Maxi Inocente
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 13 años en Emagister.
Materias
- Gestión de ventas
- Gestión por competencias
- Gestión telefónica
- Postventa
- Presentación
- Técnicas de venta
- Análisis de la competencia
- Atención telefónica
- Venta telefónica
- Compra venta
- Gestión de clientes
- Comunicación comercial
- Necesidades del cliente
- Calidad en el servicio
- Vendedor
- Gestión de compras
- Servicio al cliente
- Negociación comercial
- Retención de clientes
- Atención al cliente
- Servicio postventa
- Cierre de la Venta
- Presentación del producto
- Análisis de las necesidades del cliente
- Citas de ventas
- Demostración del producto en la venta
- Competencias del buen vendedor
- Calidad en el servicio al cliente
Profesores
Profesorado Campus Universitario Europeo
Profesorado
Temario
- ATENCIÓN AL CLIENTE
- ATENCIÓN TELEFÓNICA
- ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
- CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE
- GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO
- TÉCNICAS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR
- EL CLIENTE. TIPOS Y MOTIVOS DE COMPRA
- DIRECCIÓN COMERCIAL
- NEGOCIACIÓN COMERCIAL
- VENTA PERSONAL
- GESTIÓN COMERCIAL
- SERVICIO POSTVENTA
Información adicional
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Máster Técnicas de Venta y Atención al Cliente