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TÉCNICAS DE VENTA AVANZADAS (NEUROVENTAS)

Cámara de Comercio de Madrid
CUM LAUDE

Curso

En Madrid ()

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Nivel

    Nivel básico

  • Horas lectivas

    80h

OBJETIVOS:
• Conocer las características de los distintos tipos de venta: la venta presencial y no presencial, la venta con establecimiento y sin establecimiento.
• Aplicar las técnicas de resolución de conflictos y reclamaciones siguiendo criterios y procedimientos establecidos y aplicar procedimientos de seguimiento de clientes y de control del servicio post-venta.
• Al finalizar el curso serás capaz de manejar un estilo de comunicación adecuado para obtener la máxima eficacia en la atención al público detectando sus expectativas y necesidades de manera efectiva para satisfacerlas adecuadamente.

Información importante

Documentos

  • Neuroventas.pdf

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

A tener en cuenta


Un amplio colectivo de personas que precisan las técnicas fundamentales de ventas y los principios básicos de la dirección de equipos comerciales y gestión de clientes.

METODOLOGÍA:
• A través de un enlace a la plataforma se introduce un usuario y un password para poder acceder al curso de referencia.
• Cada participante deberá superar las distintas unidades o capítulos de los que se componen los módulos, realizando los test, casos prácticos o ejercicios que se le vayan presentando.
• Tutorizado por un experto en la materia.

Preguntas & Respuestas

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Opiniones

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2026
Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
24 años con Emagister

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 24 años en Emagister.

Materias

  • Técnicas de venta
  • Vendedor
  • Venta directa
  • Venta a puerta fría
  • Comercial
  • Neurociencia
  • Representante
  • Neuroventas
  • Preventas
  • Autoventas

Profesores

Profesor con amplia experiencia

Profesor con amplia experiencia

en la materia

Temario

UNIDAD 1: PROCESOS DE VENTA

• Tipos de venta

• Fases del proceso de venta

• Aproximación al cliente

• El vendedor

• Análisis del producto o servicio

• El argumentario de ventas

UNIDAD 2: APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE VENTA

• Presentación y demostración de un producto/servicio

• Argumentación

• Objeciones del cliente

• Técnicas de comunicación

• La expresión oral

• Medios de comunicación no presenciales

• La comunicación comercial escrita: cartas y documentación

UNIDAD 3: FIDELIZACIÓN DE CLIENTES. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y RECLAMACIONES

• La confianza y las relaciones comerciales

• Externalización de las relaciones con clientes

• Conflictos y reclamaciones en la venta

• Resolución de reclamaciones

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