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Técnico Experto en Comunicación y Atención Al Público

5.0
1 opinión
  • Me siento muy satisfecha, el curso ha cubierto mis expectativas. El personal se ha mostrado siempre muy amable y solícito ante cualquier duda.
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Curso

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Ofrece un servicio de atención al cliente de alta calidad

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    A distancia

  • Idiomas

    Castellano

  • Horas lectivas

    300h

  • Duración

    6 Meses

¿Es la comunicación uno de tus fuertes?, Emagister te brinda la posibilidad de potenciarlo con este imperdible Técnico Experto en Comunicación y Atención Al Público, curso dictado por la reconocida Educa Business School, los estudios culminan en un lapso de solo seis meses bajo modalidad online, lo que te permite estudiar desde tu casa, yendo a tu propio ritmo y disponiendo de más tiempo para organizar tus demás actividades diarias. En el campus virtual del instituto, tienes acceso ilimitado al contenido didáctico del curso, así como a un servicio de consultas y tutorías.

¿Cuál es el objetivo de esta formación?. Gracias a este completo programa adquieres los conocimientos y las habilidades necesarias para ofrecer un servicio de atención al cliente de alta calidad. De hecho, profundizas en las principales características de la comunicación, desarrollas habilidades personales y sociales aptas para este tipo de función. También te capacitas para gestionar cualquier tipo de situación que incluye consultas, quejas y reclamaciones, así como resolver conflictos, haciendo hincapié en la mediación.

No dejes pasar esta oportunidad de aprender nuevas técnicas y ser un especialista en atención al público!. Emagister te ayuda con la matrícula, solo debes presionar en esta misma página la opción “Pedir información”, y un asesor se comunicará contigo para ayudarte con lo que necesites.

Información importante

Documentos

  • Master-En-Autoestima-Asertividad-Y-Resolucion-De-Conflictos-Experto-Atencion-Al-Publico.pdf

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

A tener en cuenta

Proporcionar conocimientos sobre las técnicas de información y comunicación efectivas para una buena atención al administrado. Introducir nuevas pautas de comportamiento en la actuación diaria del personal de las administraciones en sus relaciones con los ciudadanos que les permitan mejorar la calidad del servicio que prestan, así como analizar las principales características de la comunicación.

Este Técnico Experto en Comunicación y Atención Al Público está dirigido a todos aquellos profesionales de esta rama profesional. Además Este Curso de Técnicas de Comunicación y Atención al Público está dirigido al personal de las administraciones que desempeñan tareas de cara al público y que mantienen un contacto directo con el cliente. Además el curso, por su composición, se dirige a todas aquellas personas que de forma individual u organizacional desarrollan su trabajo basándose en las relaciones continuas y lineales con los usuarios.

No presenta requisitos previos

Titulación Expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional

Desde Educa, hemos reinventado la formación online, de manera que nuestro alumnado
pueda ir superando de forma flexible cada una de las acciones formativas con las que contamos, en todas las áreas del saber, mediante el apoyo incondicional de tutores/as con experiencia en cada materia, y la garantía de aprender los conceptos realmente demandados.

Un asesor se comunica contigo

En Educa Business School contamos con una bolsa de empleo para nuestros alumnos y alumnas que facilita su entrada al mundo laboral por medio de multitud de convenios de colaboración.

Administrativo, Funcionario, Recepcionista, Encargado, Dependiente, Comercial, Azafatas, Personal de
Apoyo, Proveedor.
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Contrareembolso; Tarjeta; Transferencia; Paypal
Otros: PayU, Sofort, Western Union, SafetyPay

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En Educa Business ofrecemos a nuestro alumnado facilidades económicas y financieras para la realización
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10% Beca Alumnos: Como premio a la fidelidad y confianza ofrecemos una beca a todos aquellos que
hayan cursado alguna de nuestras acciones formativas en el pasado.

Recibida tu solicitud, un asesor académico se pondrá en contacto contigo a la brevedad para resolver todas tus dudas, así como explicarte el método de inscripción.

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Saludos, quisiera averiguar si en esta carrera se ofrecen oportunidades de realizar prácticas profesionales.

Usuario A., 08/08/2023

Responder

Respuesta de Usuario A. (08/08/2023)

Saludos, es verdad que nuestro programa te brinda la oportunidad de llevar a cabo prácticas en empresas aliadas. Estas prácticas son sumamente valiosas, ya que te ofrecen una experiencia profesional significativa y te permiten poner en práctica los conocimientos que has adquirido durante tu formación ...

Quisiera saber si recibiré algún aviso que confirme la recepción y el estado actual de mi solicitud. ¿Existe la posibilidad de recibir esta información?

Usuario A., 08/08/2023

Responder

Respuesta de Usuario A. (08/08/2023)

¡Saludos! Si estás interesado en inscribirte en nuestro programa, no dudes en contactar a uno de nuestros asesores. Ellos estarán a tu disposición para ayudarte en cada paso del proceso de matriculación.

Mientras me encuentro en el proceso de inscripción para este programa, quisiera saber si el pago de la matrícula engloba el costo de la titulación.

Usuario A., 08/08/2023

Responder

Respuesta de Usuario A. (08/08/2023)

Una vez te hayas registrado en el programa y cumplido con todos los requisitos académicos, la titulación correspondiente estará incluida en el pago efectuado.

Estoy interesado en obtener información sobre la carga horaria necesaria para completar el master en autoestima, asertividad y resolución de conflictos y técnico ...

Usuario A., 08/08/2023

Responder

Respuesta de Usuario A. (08/08/2023)

Agradecemos mucho que nos hayas tomado en cuenta como tu opción educativa. Para culminar con éxito este programa, será necesario completar un total de 360 horas. Saludos.

Opiniones

5.0
  • Me siento muy satisfecha, el curso ha cubierto mis expectativas. El personal se ha mostrado siempre muy amable y solícito ante cualquier duda.
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100%
4.5
fantástico

Valoración del curso

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Valoración del Centro

Moncler Vizcarra

5.0
22/03/2017
Sobre el curso: Me siento muy satisfecha, el curso ha cubierto mis expectativas. El personal se ha mostrado siempre muy amable y solícito ante cualquier duda.
Lo mejor: Me siento muy satisfecha, el curso ha cubierto mis expectativas. El personal se ha mostrado siempre muy amable y solícito ante cualquier duda.
A mejorar: .
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Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

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Materias

  • Calidad en el servicio
  • Atención al público
  • Comunicación escrita
  • Cartas Reclamación
  • Atención Ciudadano
  • Comunicación oral
  • Habilidades sociales
  • Técnicas de comunicación
  • Conflictos
  • Atención de quejas y reclamaciones
  • Mediación
  • Habilidades personales

Temario

Módulo 1 La Comunicación En La Atención Al Público

  • Unidad Didáctica 1. El Proceso De La Comunicación
  • Unidad Didáctica 2. Técnicas De Comunicación
  • Unidad Didáctica 3. Habilidades Personales Y Sociales
  • Unidad Didáctica 4. La Comunicación Oral
  • Unidad Didáctica 5. La Comunicación Telefónica
  • Unidad Didáctica 6. La Comunicación Escrita


Módulo 2. Atención Al Público. El Consumidor

  • Unidad Didáctica 7. Marco De Protección Del Cliente, Consumidor Y Usuario En Consumo
  • Unidad Didáctica 8. Atención Y Gestión De Consultas, Reclamaciones Y Quejas En Consumo
  • Unidad Didáctica 9. Tratamiento De Quejas Y Reclamaciones En La Atención Al Público
  • Unidad Didáctica 10. Control De La Calidad Del Servicio De Quejas Y Reclamaciones

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