TÉCNICO DE OPERACIONES AEROPORTUARIAS - AGENTE DE HANDLING.
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Ha sido bastante completo y bastantes comodidades y conocimientos
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Muy buen curso me gustó muchísimo
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Estoy muy contento por los resultados que obtuve en este centro, sume conocimientos y experiencias innigualables. Cuentan con un gran equipo de profesionales y eso los destaca como centro. Los recomiendo al cien.
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Curso
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
200h
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Duración
6 Meses
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
Si te gustaría trabajar en un aeropuerto, Emagister, en conjunto con el Instituto Exón, ha añadido a su amplio catálogo formativo el curso técnico de operaciones aeroportuarias más agente de handling, en una modalidad de estudios totalmente online y con una duración de tan sólo seis meses. Tendrás acceso a una importante bolsa de empleo y obtendrás una titulación al finalizar el mismo por parte de la institución.
Este curso te da la oportunidad de conocer en profundidad las operaciones de organización de equipajes y mercancías en aeropuertos, el tratamiento de equipajes en terminales aeroportuarias y la identificación de equipajes según tipologías, vuelos y destinos. Al finalizar el mismo, eres capaz de llevar a cabo actividades de preparación, clasificación y entrega de equipajes de diferentes tipologías, utilizando los equipos y medios necesarios, aplicando las técnicas requeridas y actuando bajo normas de seguridad.
Si realmente te intereso lo que te contamos, no dejes escapar esta gran oportunidad, es muy fácil, solo contacta haciendo clic en el botón de “Pide información” que encuentras aquí en Emagister y a la brevedad un asesor contactará contigo para brindarte todos los detalles acerca de esta formación. ¡Es tu momento de dar lo mejor de ti!
Información importante
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
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A tener en cuenta
A todos aquellos que deseen adquirir conocimientos en este ámbito.
No presenta requisitos previos.
Finalizados tus estudios, recibirás una titulación por parte de la reconocida institución.
Recibida tu solicitud, un asesor académico se pondrá en contacto contigo a la brevedad para resolver todas tus dudas, así como explicarte el método de inscripción, los medios de pago y los plazos de la matrícula.
Opiniones
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Ha sido bastante completo y bastantes comodidades y conocimientos
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Muy buen curso me gustó muchísimo
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Valoración del curso
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Materias
- Líneas aéreas1
1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Primeros Auxilios
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Agente de handling
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Navegación aérea
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- PROCESO DE COMUNICACIÓN
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Diferencias culturales
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Atención al cliente
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
Profesores
Patricia García
Tutora
Temario
UNIDAD DIDACTICA 1. SERVICIO AL PASAJERO. LA COMUNICACIÓN- La comunicación.
- - Técnicas de comunicación.
- - Análisis del proceso de comunicación.
- - Barreras.
- - Tipología de cliente. Actuación.
- - Diferencias culturales: comportamiento básico.
- Atención al cliente.
- Tratamiento de las quejas y reclamaciones.
- Imagen y uniformidad.
- La compañía aérea.
- Servicio de Handling.
- - Handling de pasajeros.
- - Handling de carga.
- - Handling de rampa.
- Clasificación de pasajeros.
- Pasajeros no admisibles al vuelo.
- Bebés/Infantes. Limitaciones.
- Pasajeros con movilidad reducida (PMR).
- Otros pasajeros que requieren asistencia: BLND, DEAF, WCHC, WCHR, WCHS, DPNA, MAAS.
- Pasajeros VIP.
- - Viajeros frecuentes-Programas de fidelización.
- - Alianzas.
- - Salas VIP.
- Pasajeros con irregularidades legales.
- Franquicia.
- Equipaje de mano.
- Equipaje facturado.
- Equipaje especial y aceptación limitada.
- - Equipaje deportivo.
- - Armas.
- - Animales domésticos.
- Controles de seguridad.
- Vuelos a EE.UU..
- Acuerdos Interline.
- Tarifas nacionales.
- - Tipos de viaje.
- - Tarifas domésticas.
- Tarifas especiales e internacionales.
- Tarifas públicas vs. Privadas.
- La documentación.
- - Documento nacional de identidad.
- - Pasaporte.
- - Visado.
- Requisitos de entrada específicos.
- Proceso y procedimiento de facturación.
- Acceso a la puerta de embarque.
- Megafonía.
- - Avión en finger.
- - Avión en remoto.
- - Otras llamadas.
- Acceso a la aeronave.
- - Por pasarela.
- - En jardinera.
- - A pie.
- - Denegación de embarque.
- Cierre de embarque, entrega de documentación y acciones post-vuelo.
- Incidencias e irregularidades. Reglamento UE261/2004.
- Desembarque y tránsitos.
- Incidencias relativas a los pasajeros.
- Incidencias relativas al equipaje.
- - Pérdida o extravío.
- - Pir- Property Irregularity Report.
- Absorción de gastos.
- Organizaciones y asociaciones internacionales.
- - Organización de aviación civil internacional (OACI).
- - Conferencia europea de aviación civil (CEAC).
- - Eurocontrol.
- - Unión Europea (UE).
- - Civil Air Navigation Services Organization (CANSO).
- - International Air Transport Association (IATA).
- - Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI).
- - Otros Organismos Internacionales.
- Organismos nacionales.
- - Dirección General de Aviación Civil.
- - Comisión Interministerial Defensa-Transportes (CIDETRA).
- - Comisión Interministerial de Política Aeroespacial Internacional (CIPAI).
- - Asociación Española de Compañías Aéreas (AECA).
- - Asociación de Líneas Aéreas (ALA).
- - Otros organismos.
- Otros organismos -asociaciones.
- - Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea (AENA).
- - Agencia Estatal de Meteorología (AEMET).
- - Otros: ACETA, SENASA,
- Códigos IATA.
- - Aeropuertos españoles.
- - Aeropuertos internacionales.
- Código OACI.
- Matrículas de aeronaves de compañías españolas.
- Alfabeto fonético.
- Códigos de aerolíneas.
- Número de vuelo.
- El avión.
- - Componentes.
- - Acciones de mantenimiento.
- La circulación por pista.
- Procedimientos de salida de aviones.
- Interpretación de un informe Metar y Tafor.
- Despacho de vuelo.
- Hoja de carga y hoja de centrado.
- ULD. Dispositivos unitarios de carga.
- Estiba y centrado de la nave.
- Seguridad: repostaje.
- Reglamentación.
- Primeros auxilios. Definición.
- - Objetivos y límites de los primeros auxilios.
- Actuación del primer interviniente.
- RCP. Maniobra de Heimlich.
- Transtornos cardiovasculares.
- - Infarto.
- - Angina de pecho.
- - Parada cardiorrespiratoria.
- Hemorragias y shock hipovolémico.
- Traumatismos.
- Parto a bordo.
- Electrocución.
- Trastornos por extremos de temperatura.
- - Calambres.
- - Agotamiento.
- - Insolación.
- - Deshidratación.
- - Hipotermia.
- El botiquín médico.
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