TÉCNICO PROFESIONAL EN GESTIÓN DE LLAMADAS Y TELEASISTENCIA (orientado a SSCG0111)
Curso
Online
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
-
Tutor personal
Sí
La demanda de profesionales cualificados no deja de crecer, y este curso ofrece una formación completa, actualizada y alineada con las competencias que exige el sector. Este programa está orientado y ajustado al itinerario del Certificado de Profesionalidad SSCG0111, cubriendo los contenidos de los módulos MF1423, MF1424 y MF1425. Gracias a ello, podrás utilizar esta formación para acreditar oficialmente tus competencias mediante el Plan Acredita y avanzar hacia la obtención del Certificado de Profesionalidad.
¿Qué aprenderás en este curso?
• Gestión profesional de llamadas entrantes y salientes, aplicando protocolos reales de teleasistencia.
• Técnicas avanzadas de comunicación, escucha activa y acompañamiento emocional, fundamentales para usuarios vulnerables.
• Actuación en emergencias, identificación de riesgos y activación de recursos sanitarios, sociales o técnicos.
• Atención psicosocial, detección de soledad, tristeza, deterioro cognitivo o situaciones de riesgo.
• Manejo de herramientas tecnológicas y plataformas de teleasistencia, esenciales en el entorno laboral real.
• Registro, codificación y documentación profesional, garantizando trazabilidad y calidad asistencial.
Ventajas principales del programa
• Formación completa ajustada al contenido oficial del SSCG0111 – Gestión de Llamadas de Teleasistencia.
• 100 % online, con acceso inmediato y materiales descargables.
• Tutoría personal 24/7 para resolver dudas y acompañarte durante toda la formación.
• Metodología práctica, con simulaciones, modelos reales y casos basados en situaciones reales del sector.
• Servicio de empleabilidad, con orientación laboral y acceso a ofertas del sector sociosanitario.
• Enfoque humano, centrado en la atención, el bienestar y la seguridad del usuario.
• Promoción especial por tiempo limitado, ideal para comenzar tu formación ahora.
Información importante
Precio a usuarios Emagister: DESCUENTO ESPECIAL POR TIEMPO LIMITADO
Bonificable:
Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
• No necesitas experiencia ni estudios previos para inscribirte.
• Este curso está diseñado para todas las personas, con contenido accesible, progresivo y comprensible. Solo inscríbete y empieza a aprender de inmediato.
• Apúntate hoy y accede instantáneamente a todo el contenido del curso. Estudia a tu ritmo, con total flexibilidad y, al aprobar el examen final, tendrás tu título disponible para su descarga automáticamente.
• Fácil, rápido y sin complicaciones.
• Título propio expedido por la Escuela Internacional de Formación, avalado por el Centro Español de Formaciones Profesionales para el Empleo y acreditado con el Sello de Calidad Educativa y Formativa de CertiEduca, garantía de rigor, actualización y excelencia formativa.
• Titulación de carácter privado y profesional, amparada por la Ley Orgánica 3/2022, de Formación Profesional (BOE núm. 78, de 1 de abril de 2022), con validez como titulación propia reconocida en el ámbito laboral, conforme a los estándares formativos del Ministerio de Trabajo y Economía Social.
• La Escuela Internacional de Formación se encuentra oficialmente registrada en el Registro Estatal de Entidades de Formación (SEPE), lo que respalda la legalidad, calidad y reconocimiento de sus programas ante empresas, instituciones y proyectos profesionales.
• Tu futuro profesional está aquí.
• Título avalado con reconocimiento profesional.
• Tutorías 24/7 por llamada, WhatsApp y correo electrónico.
• Servicio de empleabilidad con orientación laboral y acceso a ofertas reales del sector.
• Formación 100 % online, flexible y sin horarios ni fechas límite.
• Acceso inmediato a todos los contenidos desde el primer día.
• Promoción especial con precio reducido por tiempo limitado.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 1 años en Emagister.
Materias
- Atención del paciente
- Teleoperador
- Asistencia en emergencias
- Telefonista
- Gestión de la ansiedad
Profesores
DOCENTE TUTOR PERSONAL 24X7
ATENCIÓN TELEFÓNICA/ WHATSAPP/ CORREO ELECTRÓNICO
Temario
TEMA 1. EL SERVICIO DE TELEASISTENCIA: ESTRUCTURA, FUNCIONES Y PROTOCOLOS
TEMA 2. PERFIL, NECESIDADES Y SITUACIONES DEL USUARIO DE TELEASISTENCIA
TEMA 3. SISTEMAS TÉCNICOS, DISPOSITIVOS Y SOFTWARE DE GESTIÓN EN TELEASISTENCIA
TEMA 4. GESTIÓN DOCUMENTAL, REGISTROS, FICHA DEL USUARIO Y TRAZABILIDAD COMPLETA EN TELEASISTENCIA
TEMA 5. RECEPCIÓN DE LLAMADAS EN TELEASISTENCIA: TÉCNICAS, PROTOCOLOS, CLASIFICACIÓN Y ANÁLISIS PROFESIONAL
TEMA 6. EMISIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA
TEMA 7. GESTIÓN DE SITUACIONES DE EMERGENCIA EN TELEASISTENCIA: ANÁLISIS, PROTOCOLOS, INTERVENCIÓN Y TOMA DE DECISIONES
TEMA 8. COMPETENCIAS PROFESIONALES DEL TELEOPERADOR DE TELEASISTENCIA: HABILIDADES, TÉCNICAS, AUTOEVALUACIÓN Y DOMINIO OPERATIVO
TEMA 9. MANEJO AVANZADO DE LA COMUNICACIÓN EN TELEASISTENCIA: TÉCNICAS PROFESIONALES, ANÁLISIS DEL DISCURSO, INTERVENCIÓN VERBAL Y DOMINIO DEL LENGUAJE TÉCNICO-EMOCIONAL
TEMA 10. ATENCIÓN PSICOSOCIAL, ACOMPAÑAMIENTO EMOCIONAL Y DETECCIÓN DE VULNERABILIDAD EN TELEASISTENCIA
TEMA 11. CONTENIDOS MULTIMEDIA, GUÍA Y SIMULACIONES PROFESIONAL Y EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN
EXAMEN TIPO TEST
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