Telemarketing, técnico superior en telemarketing, especialidad call center
Curso
Online
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
240h
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Duración
6 Meses
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
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Exámenes presenciales
Sí
La persona encargada del puesto de telefonista, es la primera en hablar con el cliente o persona que se quiera poner en contacto con la empresa. Por tanto, tiene una gran importancia al dar la primera impresión. Por ello, este Curso de Técnico Superior en Telemarketing: Especialidad Call Center le permite adquirir concimientos sobre la calidad del servicio y satisfacción del cliente, las habilidades y formación necesarias para ser un buen profesional y las técnicas de negociación y el telemarketing como recursos más específicos de ventas.
Información importante
Bonificable:
Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Sensibilizar sobre la importancia de la atención al público en la imagen de la institución y en la calidad del servicio. Desarrollar habilidades comunicativas. Descubrir puntos concretos aplicables que nos ayuden en la tarea de atención al público telefónico.
El Curso de Técnico Superior en Telemarketing: Especialidad Call Center está dirigido a profesionales del entorno de la atención al cliente por teléfono que deseen seguir formándose en la materia o adquirir conocimientos sobre telemarketing y técnicas de negociación.
Efectuar la matrícula.
Todas nuestras acciones formativas tienen un contenido didáctico totalmente actualizado y debido al carácter online y a distancia de nuestra formación, usted se podrá beneficiar de la flexibilidad de horarios para realizar la misma. Además dispone de un campus virtual en el cuál podrá encontrar todo el material necesario y una tutorización del curso personalizada.
Nuestro personal contactará con usted para facilitarle toda la información necesaria sin compromiso en un plazo de 24-48 horas.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 18 años en Emagister.
Materias
- Call center
- Asistentes de Dirección
- Telemarketing
- Asistentes de Dirección
- Atención
- Atención al público
- Atención Comercial
Temario
Unidad didáctica 2. Calidad percibida y satisfacción del cliente.
Unidad didáctica 3. El cliente.
Unidad didáctica 4. Telefonista y su formación.
Unidad didáctica 5. Telefonista como vendedor.
Unidad didáctica 6. Habilidades interpersonales de la telefonista.
Unidad didáctica 7. Formalidades de actuación del telefonista.
Unidad didáctica 8. La negociación.
Unidad didáctica 9. Técnicas de negociación.
Unidad didáctica 10. El teléfono.
Unidad didáctica 11. Telemarketing.
Telemarketing, técnico superior en telemarketing, especialidad call center