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... ofrecerte.Este Máster Propio Online va dirigido a aquellos profesionales con o sin experiencia previa en Master Gestión de Call Center: Contact Center Manager... Aprende sobre: Master online euroinnova, Euroinnova cursos, Cursos online euroinnova...
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... que necesita para llevar su carrera al siguiente nivel. Obtendrá una comprensión completa de Entrenamiento Para Call Center y sus áreas clave, cubriendo... Aprende sobre: Call center...
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.... _ Importancia de la atención al cliente. _ Dominar el teléfono como instrumento. _ Conocer cuál es el protocolo telefónico en cualquier ámbito de Call Center... Aprende sobre: Comunicación con el cliente, Satisfacción del cliente, Atención telefónica...
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...y de innovación a través de la fidelización de usuarios. - Poner en práctica los conocimientos adquiridos a través del planteamiento y el desarrollo de... Aprende sobre: Marketing relacional, Base de datos, Plan de marketing...
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... de un superviviente 2. El modelo 98/2 3. Herramientas al alcance de todos 4. Conclusión UNIDAD DIDÁCTICA 2. ¿QUÉ ES UN CALL CENTER? UNIDAD DIDÁCTICA 3. OUTSOURCING... Aprende sobre: Herramientas de comunicaciones, Comercio electrónico, Call center...
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...La exigencia del cliente 2.2. El cliente: aspectos a destacar 2.3. La percepción de la calidad 2.4. Gestión de la calidad total 3. GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO 3... Aprende sobre: Técnicas de venta, Comunicación efectiva, Técnicas de preguntas...
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...9. Círculos de control de calidad. UNIDAD DIDÁCTICA 2. DECISIONES QUE INFLUYEN AL CLIENTE. 1. Las decisiones sobre los productos. 2. Las decisiones sobre distribución... Aprende sobre: Atención al público, Normas de calidad, Calidad en el servicio...
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...Evoluciona académicamente con la formación sobre gestión de call center diseñado por Euroinnova Business School, que se añade al catálogo... Aprende sobre: Master online euroinnova, Euroinnova cursos, Cursos online euroinnova...
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...a través del marketing relacional y digital. - Tener recursos para conocer la complejidad y el entorno digital y físico en el que opera un producto o servicio... Aprende sobre: Marketing relacional, Comercialización de servicios, Comercialización de bienes...
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... Comunicativo El Mundo del Call Center ¿Cómo manejar las Objeciones? Módulo VI. Mejoramiento continuo y herramientas de la calidad En Busca del Mejoramiento... Aprende sobre: Análisis del comportamiento, Comunicación con el cliente, Necesidades del cliente...
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.... ¿QUÉ ES UN CALL CENTER? UNIDAD DIDÁCTICA 3. OUTSOURCING DE CALL CENTER Definición de la oferta actual de externalización de servicios en la relación con el cliente... Aprende sobre: Software libre, Talento humano, Gestión laboral...
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.... Por tanto, tiene una gran importancia al dar la primera impresión. Por ello, este Curso de Técnico Superior en Telemarketing: Especialidad Call Center... Aprende sobre: Asistentes de Dirección, Call center, Asistentes de Dirección...
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...dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio... Aprende sobre: Atención al cliente, Call center...
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... Principales sectores empresariales consumidores de los servicios de telemarketing 5.3 Externalización de la atención al cliente - Call Center y Contact Center... Aprende sobre: Escucha activa, Calidad en el servicio, Atención telefónica...
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...3. Asistencia al cliente. 4. Indicaciones de la asistencia al cliente. UNIDAD DIDÁCTICA 4. CALIDAD PERCIBIDA Y SATISFACCIÓN AL CLIENTE. 1. Introducción... Aprende sobre: Satisfacción del cliente, Recepción de llamadas, Call center...
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... DE DECISIÓN E INFLUENCIAS DE COMPRA EN EL MERCADO UNIDAD DIDÁCTICA 5. ELEMENTOS, HABILIDADES Y TÉCNICAS COMERCIALES. LOS CALL CENTERS UNIDAD DIDÁCTICA 6... Aprende sobre: Call center, Master euroinnova, Master online euroinnova...
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... DIDÁCTICA 2. ¿QUÉ ES UN CALL CENTER? UNIDAD DIDÁCTICA 3. OUTSOURCING DE CALL CENTER UNIDAD DIDÁCTICA 4. DIRECCIONES DE INTERÉS PARA LA CREACIÓN DE UNA TIENDA... Aprende sobre: Comercio electrónico, Negocio en internet, Call center...
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...CRM - Customer relationship management, el supervisor de telemarketing y los errores más comunes en telemarketing, principios de negociación efectiva... Aprende sobre: Call center...
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...Programa para Call Centers de 5 Módulos Operaciones Calidad Tecnología Marketin Recúrsos Humanos... Aprende sobre: Call center...
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...Introducción: Uno a Uno Marketing Relacional es una empresa de consultoría y servicios de marketing, formada por un equipo de profesionales multidisciplinar...
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...El curso Curso de formación de Call Center – Call Center Training Course es ideal para cualquier persona que quiera avanzar en la carrera... Aprende sobre: Call Center Management, Customer Care Operator, Customer Service Manager...
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...el curso abarca todos los temas que lo componen de forma detallada y didactica. Dirigido a: - Ligados a los locales de trabajo... - Ligados a incendios / explosiones... Aprende sobre: Call center...
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... DE DECISIÓN E INFLUENCIAS DE COMPRA EN EL MERCADO UNIDAD DIDÁCTICA 5. ELEMENTOS, HABILIDADES Y TÉCNICAS COMERCIALES. LOS CALL CENTERS UNIDAD DIDÁCTICA 6... Aprende sobre: Negociación comercial, Servicio al cliente, Visitador médico...
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