Venta Telefónica y Telemarketing
Curso
En Leganés
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso
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Lugar
Leganés
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Horas lectivas
16h
Objetivo del curso: Ofrece a las empresas la posibilidad de transmitir una imagen homogénea y profesional a todos sus clientes en todo momento. Capacita a las personas para emplear este canal tan habitual de un modo óptimo, sacando el máximo provecho a las ventajas que ofrece minimizando los inconvenientes. Dirigido a: Este curso está destinado tanto a la plantilla de ventas como al personal de apoyo a los servicios comerciales y de telemarketing
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Temario
Introducción:
En la sociedad actual, una organización que no avanza es una organización que retrocede. Para mantener la competitividad que exige el mercado –un mercado en constante cambio y evolución–, las empresas necesitan realizar un esfuerzo continuo. Destinar recursos a la formación de los trabajadores es una inversión imprescindible pàra la viabilidad futura de cualquier empresa.
FORSEC pone a su disposición diversos cursos y actividades de formación creados específicamente para mejorar el rendimiento de los profesionales que trabajan en un Departamento Comercial. Tras estudiar las necesidades concretas de su empresa, diseñamos un programa de formación a la medida de su negocio. Nuestro cursos son siempre de carácter práctico, con temarios muy específicos, pensados para desarrollar al máximo las capacidades profesionales y las habilidades comerciales de su personal.
Programa:
- La comunicación efectiva
- Calidad de servicio
- Recepción/emisión de llamadas
- Proactividad: escuchar, responder y descubrir
- Tratamiento de las objeciones
- Técnicas y herramientas de comunicación telefónica
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