Coaching para la Atención al Cliente

Conoceremos como el coaching puede ayudarnos a mejorar nuestro nivel de atención al cliente y liderar el proceso de excelencia en la calidad de la atención.

¿Conocemos realmente lo que es Calidad del Servicio? ¿Sabemos cómo nos percibe nuestro cliente desde el punto de vista de la atención?

¿Sabemos leer visualmente a nuestros clientes cuando entran a nuestro establecimiento? ¿Nos comunicamos con ellos correctamente?

¿Nos comunicamos con ellos correctamente?, ¿Practicamos la escucha activa? ¿Sabemos crear rapport con nuestros clientes? ¿Hacemos las preguntas adecuadas para conocer sus necesidades? ¿Proyectamos una imagen positiva como herramienta de atención al cliente?