Curso de revenue management para dirigir y liderar empresas turísticas

Máster en Revenue Management, Marketing y Comunicación Turística (MRCT)

Universidad Francisco de Vitoria - CESAE

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Información importante

  • Master
  • Online
  • 1500 horas de estudio
  • Cuándo:
    A elegir
Descripción

¿Trabajas en el sector del turismo y te gustaría especializarte en revenue management y en marketing turístico? El curso Master en Revenue Management, Marketing y Comunicación Turística (MRCT), ofrecido por CESAE Escuela de Negocios a través de emagister.com, te aportará todos los conocimientos y competencias necesarias para que seas capaz de liderar y dirigir empresas turísticas de manera profesional.

Esta formación se llevará a cabo siguiendo una metodología íntegramente online, y tiene una duración total de 1.500 horas. Al terminar deberás realizar un proyecto final, y recibirás un título expedido por la Universidad Francisco de Vitoria (UFV). Está especialmente dirigida a cargos de responsabilidad en el sector turístico, profesionales del sector, licenciados, diplomados y graduados universitarios en materias relacionadas o a profesionales de cualquier otro ámbito que quieran una formación especializada en este campo.

A través de los contenidos propuestos por el centro, aprenderás todo tipo de cuestiones relacionadas con la comunicación online y gestión 2.0 de establecimientos turísticos, diseño de sitios web, sistemas de reservas online, gestión de redes sociales, gestión financiera de establecimientos turísticos, control de la calidad en establecimientos turísticos, análisis financiero de explotaciones hoteleras, gestión de riesgos por tipo de cliente, marketing hotelero, creación de una marca en el sector hotelero, revenue management, gestión de centros wellness, administración de alojamientos rurales y otros muchos aspectos relacionados con este sector.

Información importante
Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

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Online

Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Objetivos generales: - Proporcionar un conocimiento muy especializado y de alto nivel en todas aquellas áreas técnicas en la gestión de los centros y establecimientos del Sector Turístico (hoteles, restauración, campos de golf, centros de Wellness y SPA, turismo rural y agencias de viaje). - Adquirir el conocimiento técnico necesario de la gestión de la empresa turística, para que el directivo pueda desempeñar su responsabilidad con acierto y seguridad. - Ofrecer las técnicas más modernas y actuales para poder ejercer la profesión desde una perspectiva innovadora. Objetivos específicos - Proporcionar un profundo conocimiento de la función del Revenue, clave de la gestión de los centros y establecimientos turísticos, enfocado desde una perspectiva de la práctica diaria, de la toma de decisiones por la dirección según las estrategias particulares. - Profundizar en la gestión de la función de Revenue exponiendo al alumno los sistemas más avanzados de aplicación práctica que serán el futuro de la gestión en el futuro. - Añadir al alumno un conocimiento muy especializado de distintas funciones de la gestión de las empresas turísticas, como pueden ser el marketing, las finanzas, las funciones de excelencia, etc. - Analizar y estudiar las anteriores variables de gestión en distintos tipos de centros y establecimientos turísticos, para poder tener una amplio espectros de conocimientos del sector turístico. - Proporcionar un conocimiento de las técnicas y herramientas específicas en la gestión 2.0, fundamental para poder competir y dirigir en el mundo actual, y que se desarrollan para cada uno de los distintos tipos de centros y establecimientos turísticos.

· ¿A quién va dirigido?

Al ser los contenidos de muy alta especialización, el Programa va dirigido a: 1. Ejecutivos y directores del sector turístico que quieran profundizar en los conocimientos técnicos especializados necesarios para desarrollar su profesión desde una posición de capacidad operativa al más alto nivel. 2. Asesores y Profesionales del sector turístico que quieran ampliar sus conocimientos en todas aquellas técnicas, claves de la gestión de centros y establecimientos turísticos, y profundizar en el conocimiento especializado. 3. Profesionales ajenos a la actividad turística y que deseen adquirir que un conocimiento técnico superior y completo de todos aquellos aspectos clave relacionados con la gestión y dirección de los centros y establecimientos turísticos. 4. Licenciados, diplomados y graduados universitarios que, con independencia de los estudios realizados, quieran completar su formación académica y adquirir los conocimientos superiores para desarrollar su actividad profesional en el mundo del Sector Turístico.

Opiniones


05/09/2014
Lo mejor Mi impresión del curso en general es muy positiva. Por supuesto que el conocimiento adquirido me parece aprovechable, todo lo que se aprende se puede, o mejor dicho, se debe aprovechar. La parte teórica es muy completa sobre todo por contar con documentos de apoyo: publicaciones, artículos, enlaces .que la complementan y ayudan a reflexionar sobre el tema una vez tomado conciencia del concepto de Revenue. Muchas gracias por vuestro seguimiento, amabilidad y profesionalidad.

A mejorar .

Curso realizado: Agosto 2013 | ¿Recomendarías este curso? Sí.
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05/09/2014
Lo mejor Este curso me ha parecido muy interesante y completo, quizás el mejor hasta ahora de los que he hecho, y creo que los contenidos son muy completos. Ha sido muy productivo para mí.

A mejorar .

Curso realizado: Mayo 2013 | ¿Recomendarías este curso? Sí.
¿Te ha ayudado esta opinión? (0)

05/09/2014
Lo mejor El curso realizado es muy directo, conciso y práctico, me ha servido para obtener mayor conocimiento del mundo hotelero en el trabajo. Tanto es así, que espero poder ponerlo en práctica lo antes posible en mi trabajo actual

A mejorar .

Curso realizado: Febrero 2013 | ¿Recomendarías este curso? Sí.
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05/09/2014
Lo mejor Los programas me han ayudado a comprender mejor la filosofía del Revenue Management y entender la importancia de ciertas cosas a la hora de aplicar tarifas, recopilar datos, etc. Además habiendo estado también en departamentos de reservas, creo que me ha aportado conocimientos que no tenía y que ayudan a mejorar en este área. Si bien me ha gustado más el curso de Gestión Hotelera Online, creo que el de Revenue tiene una teoría necesaria de conocer para poder trabajar bien en el hotel dentro de lo que es la compañía y poder obtener beneficios, siendo este prioritario

A mejorar .

Curso realizado: Abril 2013 | ¿Recomendarías este curso? Sí.
¿Te ha ayudado esta opinión? (0)
Pregunta a los Antiguos Alumnos qué les pareció.

Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

¿Qué aprendes en este curso?

Análisis de riesgos
Gestión de viajes
Sector turístico
Estrategias de comunicación
Información turística
Gestión sostenible
Diseño de redes
Community management
Administración comercial
Dirección de empresas turísticas
Técnico en alojamiento
Creación web
Servicio al cliente
Gestión turística
Servicios turísticos
Comunicación comercial
Aplicaciones web
Marketing de productos

Temario

Programa:

Área 1. Comunicación online y gestión 2.0 de establecimientos turísticos.

1. Las bases del Marketing Online hotelero.

2. Correcto diseño del Sitio Web.

3. Sistemas de Reservas Online.

4. Sistemas de Distribución Online.

5. Posicionamiento Orgánico en Buscadores.

6. Marketing en Buscadores (SEM)

7. E-mail Marketing – Newsletters.

8. El trabajo del hotel en su Identidad Corporativa Online.

9. Redes Sociales (Web 2.0 o Social Media)-I

10. Redes Sociales (Web 2.0 o Social Media)-II

11. Gestión de Blog Corporativo.

12. Monitorización de las Opiniones de Clientes.

13. Advertising: campañas de publicidad Online.

14. e-CRM. Herramientas Online para fidelizar al Cliente.

15. La estrategia global del e-Marketing hotelero.

16. Campos de Golf

17. El sector de la Restauración

18. Centros de Wellness y SPA

19. Las Agencias de Viaje

20. Turismo Rural

Área 2. Gestión financiera de establecimientos turísticos.

1. Los aspectos económicos y financieros en los establecimientos turísticos

2. La gestión de costes

3. El sistema presupuestario

4. El cuadro de mando para la gestión

5. Los puntos de intervención y control en la gestión hotelera

6. La inversión en establecimientos turísticos

Área 3. Análisis y control financiero de explotación hotelera y establecimientos turísticos.

1. La cuenta de resultados hotelera tridimensional

2. El presupuesto como objetivo de rentabilidad

3. El nuevo cuadro de mando

4. La calidad del dato y la vigilancia del negocio

5. La gestión del riesgo y el crédito por tipo de cliente

6. Aspectos relevantes en la tributación

Área 4. Marketing hotelero.

1. Marketing Hotelero e Internet.

2. Arquitectura de marca en el sector hotelero.

3. El cliente objetivo: identificar y localizar.

4. Conocer la competencia directa del hotel y su análisis a través del 2.0.

5. Investigación de marketing y mercados 2.0.

6. Definición del Producto hotelero.

7. Revenue Management: Definición del Precio óptimo.

8. Promoción y comunicación Offline.

9. Promoción y comunicación Online.

10. Distribución Offline/Online.

11. Desarrollo del Plan de Marketing Offline/Online.

12. Marketing Relacional, CRM y e-CRM.

13. La fidelización del cliente en el hotel.

Área 5. Revenue Management en hoteles y negocios turísticos.

1.1. Bases del revenue management

1.2. Análisis de la situación en hoteles

1.3. Determinación de la estrategia de Revenue Management

1.4. Implementación de la estrategia de Revenue en hoteles

1.5. Seguimiento y revisión del sistema de Revenue Management

1.6. Distribución hotelera y revenue management

1.7. Revenue Management:

• Alimentos y bebidas

• Salas de reuniones

• Centros de welness y SPA

• Campos de golf

Área 6. Marketing y gestión de centros wellness, restauración y alojamientos rurales.

1. Marketing de establecimientos de Wellness y SPA

2. La gestión de ventas de un centro de Wellness y SPA

  1. Revenue Management de centros Wellness y SPA

4. Las herramientas del marketing digital en el centro Wellness y SPA

5. Revenue Management y la cuenta de resultados en restauración

6. Acciones concretas de marketing y nuevas vías de promoción en restauración

7. CRM y plan de comunicación en restaurantes

8. Marketing online y el e-Restaurante 2.0

9. Producción y comercialización de eventos en el hotel

10. Puesta en marcha de un alojamiento rural

11. Comercialización del servicio de alojamientos y establecimientos rurales

Área 7. Marketing y gestión comercial de campos de golf y agencias de viaje.

1. Gestión y organización de Campos de Golf

2. Dirección y gestión de eventos y torneos

3. Dirección de Marketing de los Campos de Golf

4. Gestión de tiendas Pro-Shop y Merchandising en los Campos de Golf

5. Revenue Management en los Campos de Golf

6. Coordinación de los Campos de Golf con hoteles asociados

7. El Tour Operator. Su funcionamiento comercial

8. Organización y funcionamiento de la Agencia de Viajes

9. Agencias de viaje y Tour Operadores

10. Marketing y gestión comercial de las Agencias de Viaje

11. Comercialización de otros servicios turísticos a través de la Agencia de Viajes

12. Documentación e información en una Agencia de Viajes

13. Gestión de las relaciones entre Agencias de viajes y establecimientos turísticos

Área 8. Comercialización del ocio, turismo sostenible y excelencia.

1. Turismo científico y turismo cultural

2. Ecoturismo, turismo agrícola o agroturismo y turismo de aventura

3. Turismo histórico, turismo religioso y/o espiritual

4. Turismo gastronómico y turismo cultural

5. Comercialización del turismo en los grandes Centros Comerciales y de Ocio

6. Otros tipos de actividades y servicios turísticos

7. Desarrollo sostenible en el sector turístico

8. El turismo responsable/Ecoturismo

9. La gestión de la Comunidades Locales

10. La gestión práctica de la Calidad

11. La Gestión Medioambiental

12. Prevención de Riesgos Laborales en establecimientos turísticos

13. Responsabilidad Social Corporativa

Área 9. Rentabilidad hotelera: revenue avanzado, upselling y cross-selling.

1. Rentabilidad por tipo de cliente aplicada al Revenue

2. El análisis de la rentabilidad por tipo de cliente

3. Creación de valor para el hotel a través del Revenue

4. Optimizando el marketing a través del Revenue y las finanzas

5. El rediseño del mix de servicios orientado al Revenue

6. Estrategias para aumentar las confirmaciones de reservas

7. Up-Selling en hoteles

8. Cross-Selling y Down-Selling como herramientas de rentabilidad

9. Aplicación efectiva del Total Selling en hoteles

Área 10. Community Manager en turismo.

1. Google AdWords I. Técnicas y estrategias

  1. Google Analytics
  2. Search Engine Optimization (SEO)

4. La gestión de la Usabilidad

5. Tecnología Web

  1. Marketing online desde el Community Manager
  2. Email Marketing Efectivo
  3. Social Media Marketing
  4. Community Manager

10. Networking e Identidad Digital


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