Curso Superior de Recepcionista de Hotel

Consorcio Universitario Euroamericano
A Distancia

190 
IVA inc.
¿Quieres hablar con un asesor sobre este curso?
Compara este curso con otros similares
Ver más cursos similares

Información importante

  • Curso intensivo
  • A distancia
  • Duración:
    3 Meses
  • Campus online
  • Envío de materiales de aprendizaje
  • Servicio de consultas
  • Tutor personal
Descripción

¿Te gustaría trabajar como recepcionista en un hotel? Ahora tienes una excelente oportunidad con este curso que emagister.com acaba de añadir a su catálogo de formación. El Consorcio Universitario Euroamericano imparte este curso Superior de Recepcionista de Hotel orientado a profesionales de la hostelería y del turismo y a todas aquellas personas interesadas en desarrollar una carrera profesional en la recepción de hoteles. La formación abarcará todas las tareas que desempeña un recepcionista, como las de mostrador, la gestión de reservas o el servicio telefónico.

Este curso, anunciado en la web de emagister.com, se imparte íntegramente a distancia, por lo que tienes la ventaja de poder realizarlo cómodamente desde casa y en el horario que tú mismo decidas. Además, el centro se encargará de hacerte llegar el material que necesitas para formarte. La duración total del curso se estima en tres meses.

Mediante el temario del curso tienes la posibilidad de aprender nociones comerciales relacionadas con las reservas hoteleras, estudiarás facturación de servicios y cajas de recepción, te formarás en servicios de conserjería y estudiarás inglés específico para atención al público, entre otros temas.

Si quieres conocer más detalles de esta nueva formación del catálogo de emagister.com, contacta con el Consorcio Universitario Euroamericano a través de nuestra propia página web.

Información importante

Preguntas Frecuentes

· Titulación

Diploma Superior de Recepcionista de Hote

¿Qué aprendes en este curso?

Recepcionista de hotel
Tareas de mostrador
Nociones comerciales
Frases de duda
Frases de disculpa
Recepción en hoteles
Atención telefónica
Servicio telefónico
Atención al cliente en inglés
Operaciones de recepción
Recepción de clientes
Gestión de reservas
Atención a viajeros
Facturación de servicios
Caja de recepción
Servicio de conserjería
Recepcionista de noche
Gestión de grupos
Gestión hotelera
Órdenes de servicio
Atención hotelera

Temario

MÓDULO I: OPERACIONES DE RECEPCIÓN

1. El contrato y la reserva. Nociones comerciales

1.1. Introducción
1.2. Conceptos básicos
1.3. Contratación de servicios
1.4. Gestión de reservas
1.5. Resumen de contenidos

2. Tareas de mostrador

2.1. Introducción
2.2. Requerimientos exigibles en el recepcionista
2.3. El rack de habitaciones
2.4. El ciclo del cliente
2.5. El check in
2.6. Protocolos de administración de control y gestión
2.7. La gestión de grupos
2.8. El libro de recepción
2.9. Check out
2.10. La recepción de la planta real. Hoteles de gran lujo
2.11. El recepcionista de noche o night audit
2.12. Las órdenes de servicio. Los memorando
2.13. Estadísticas: ocupación y frecuencia
2.14. Resumen de contenidos

3. Facturación de servicios y caja de recepción

3.1. Introducción
3.2. Mano corriente
3.3. Gestión de los impuestos
3.4. Facturación
3.5. La caja de recepción
3.6. Divisas
3.7. Resumen de contenidos

4. El servicio de conserjería

4.1. Introducción
4.2. Funciones del conserje
4.3. Documentación, soportes de información
4.4. Personal de conserjería
4.5. Resumen de contenidos

5. El servicio telefónico

5.1. Introducción
5.2. El comportamiento por teléfono
5.3. Fases de comportamiento telefónico
5.4. Venta por teléfono
5.5. Técnicas de teléfono
5.6. Organización y funciones
5.7. Resumen de contenidos


MÓDULO II:INGLÉS ATENCIÓN AL PÚBLICO

1. Morfología

1.1. Introducción
1.2. Artículos definidos e indefinidos
1.3. Nombre: género y número. Genitivo sajón
1.4. Adjetivos
1.5. Pronombres
1.6. Verbos
1.7. Adverbios
1.8. Preposiciones
1.9. Conjunciones
1.10. Resumen de contenidos

2. Sintaxis

2.1. Introducción
2.2. Reglas de estructura oracionales
2.3. Frases adverbiales y preposicionales
2.4. Verbos seguidos de infinitivo
2.5. Verbos seguidos de gerundio
2.6. Voz pasiva
2.7. Estilo indirecto
2.8. Oraciones
2.9. Resumen de contenidos

3. Fonética

3.1. Introducción
3.2. Énfasis en la comprensión oral
3.3. Pronunciación clara y correcta: la acentuación
3.4. Resumen de contenidos

4. Expresiones y léxico de atención al público

4.1. Introducción
4.2. Expresiones de cortesía y agradecimiento
4.3. Informar, proponer
4.4. Frases de bienvenida y despedida
4.5. Frases de duda y disculpa
4.6. Phrasal verbs
4.7. Días de la semana. Meses del año. Fechas. Hora. Horarios de espectáculos, comidas, conferencias, salidas y llegadas de medios de transporte, precios, medidas.
4.8. Giros comerciales
4.9. Resumen de contenidos

Compara este curso con otros similares
Ver más cursos similares