Las auditorías ante la nueva normativa ISO / 2000
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Las auditorías ante la nueva normativa / 2000. Auditoría a compras Ver si los criterios para evaluar y aprobar a cada proveedor son los correctos, Ver si todos los proveedores están evaluados, y si la evaluación que se le ha hecho está en su expediente, Auditoría a avisos Comprobar que los avisos se...
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Los precursores de la ecología
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y lluvia están en constante cambio: el agua de la superficie se evapora, el agua de las nubes precipita, la lluvia se filtra por la tierra, etc. Sin embargo, la cantidad total de agua en el planeta no cambia. La circulación y conservación de agua...
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Satisfacción y participación, un numeran para llegar al éxito
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El reconocimiento de que la satisfacción del personal es una ventaja competitiva para toda empresa y que propiciar que este participe aportando su caudal de ideas conocimientos y experiencias es una de las mejores formas para alcanzar la excelencia empresarial, es ya una verdad bastante reconocida a...
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Cómo Medir la Satisfacción Del Cliente y Obtener Información para Aumentarla
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Para medir la satisfacción del cliente, debemos primero repetir que el cliente evalúa varios aspectos ( nosotros lo llamamos indicadores ) respecto del servicio que recibe de una empresa ( Ver Revista contacto del mes de Agosto del 2000 ), por lo que entonces al medir su satisfacción no lo podemos l...
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La Quinta Disciplina
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