Máster Course en Secretariado Ejecutivo

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Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Nivel

    Nivel intermedio

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    160h

  • Duración

    Flexible

  • Campus online

  • Envío de materiales de aprendizaje

  • Servicio de consultas

  • Tutor personal

¿Te gustaría formarte para poder dedicarte profesionalmente al secretariado ejecutivo? El Máster Course en Secretariado Ejecutivo, ofrecido e impartido por Topsecretaria y publicado en emagister.com, te aportará nociones y competencias necesarias para poder poner en práctica, en el entorno empresarial, técnicas de secretariado, aplicación del protocolo, archivo y atención al cliente. Se trata de una formación online con una duración total de 160 horas que podrás repartir y administrar de manera totalmente flexible y adaptada a tu ritmo de estudio y disponibilidad horaria. Una vez te hayas matriculado, podrás entrar en un campus online a través del cual tendrás acceso al material didáctico necesario, y contarás, durante todo el transcurso de la acción formativa, con un servicio de consultas y un tutor personal.
Mediante el estudio de los contenidos propuestos por el centro, aprenderás a poner en práctica técnicas avanzadas de secretariado, tales como la organización del trabajo o de reuniones de empresa, planificación de viajes o de gestión del correo electrónico. También te formarás en materia de nuevas tecnologías y redes sociales, y aprenderás a aplicar el protocolo empresarial, social, oficial y de eventos. Además, en el tercer módulo tendrás la oportunidad de escoger entre dos opciones lectiva; podrás especializarte en servicio y atención al cliente o podrás especializarte en técnicas avanzadas de archivo y gestión documental.
Este curso va dirigido a personal del secretariado, la administración o la recepción que deseen formarse para poder ocupar puestos profesionales de secretariado ejecutivo.

Información importante

Documentos

  • master-course-online-en-secretariado-ejecutivo.pdf

A tener en cuenta

No es necesario que cumplas con ningún requisito previo para la realización de este curso.

Topsecretaria lleva más de 15 años formando al colectivo profesional de secretarios y secretarias de dirección, así como a personal de apoyo al management. Por las formaciones ofrecidas han pasado alumnos de toda España y de las principales empresas del país. Además, Topsecretaria cuenta con un campus virtual de fácil utilización por parte del alumno y desde cualquier dispositivo.

Una vez hayas solicitado información, recibirás en tu email un dossier con toda la información del curso. Además, si tienes alguna duda con respecto a la realización de esta acción formativa, el centro la resolverá.

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Opiniones

Materias

  • Secretariado
  • Técnicas avanzadas de secretariado
  • Habilidades técnicas de secretariado
  • Importancia de la imagen en el secretariado
  • Organización del trabajo de secretaría
  • Comunicación eficaz
  • Relaciones secretario-directivo
  • Relaciones con compañeros de trabajo
  • Nuevas tecnologías
  • Redes sociales
  • Organización de reuniones de empresa
  • Documento en secretaría
  • Planificación de viajes
  • Regalos de empresa
  • Protocolo oficial
  • Protocolo empresarial
  • Protocolo en eventos
  • Servicio al cliente
  • Atención al cliente
  • Gestión documental en secretaría

Profesores

Susana  Fernández

Susana Fernández

Business Manager

Con más de 15 años de experiencia en la creación, gestión y organización de cursos especializados para Secretarias y Ayudantes de Dirección. Especialista en formación elearning y en la tutorización de alumnos en campus virtuales.

Temario

Módulo 1. Técnicas Avanzadas de Secretariado:
  • Los profesionales del Secretariado.
  • Perfil de la secretaria ejecutiva.
  • La Secretaria dentro de la empresa.
  • Su orientación profesional: Personas/Tareas.
  • Desarrollo de Habilidades Técnicas.
  • Desarrollo de Habilidades Socioprofesionales.
  • La importancia de la imagen y el aspecto personal.
  • El entorno profesional: Vestir adecuadamente.
  • La organización del trabajo de la Secretaria.
  • Comunicación eficaz como base para manejar adecuadamente las relaciones.
  • Las relaciones secretaria-directivo.
  • Las relaciones con los compañeros de trabajo.
  • Las nuevas tecnologías.Redes Sociales.
  • La organización de reuniones de empresa.
  • Los distintos tipos de documentos.
  • Redactar una convocatoria de reunión y el acta de la misma.
  • El Correo electrónico y su gestión.
  • La planificación de un viaje.
  • Agasajos y atención: Los regalos de empresa.


Módulo 2. Protocolo oficial y empresarial

Parte 1: Protocolo empresarial y protocolo social
  • Protocolo y cortesía.
  • Elementos a tener en cuenta en Protocolo: anfitrión, acto, precedencia…
  • En que ámbitos se aplica el protocolo y para qué sirve.
  • Usos, costumbres y convenciones.
  • Referentes de actuación en la sociedad.
  • Saludos y presentaciones.
  • Cortesía en los lugares públicos.
  • Comidas de empresa.
  • El protocolo en la mesa.
  • Tipos de mesa.
  • Precedencias y presidencias en las mesas.
  • Tipos de mesas. Ventajas e inconvenientes.
  • El protocolo empresarial.
  • Códigos de conducta empresaria.
  • Criterios de ordenación en las empresas.
  • La recepción de clientes.
  • Las reuniones de trabajo.

Parte 2: El protocolo en los eventos
  • Elementos fundamentales de los eventos.
  • Planificación de un evento.
  • La elaboración de un proyecto: datos que se han de barajar.
  • Las fases de un evento.
  • El responsable de protocolo. ¿Qué debe tener en cuenta en la organización?
  • Los invitados. Recepción de invitados.
  • Colocación de personalidades según su precedencia. Invitaciones.
  • Documentación del acto.
  • La seguridad en un evento.

Parte 3: El protocolo oficial
  • Casa Real española.
  • La Casa del Rey.
  • La estructura del Estado español.
  • Los símbolos del Estado. Su utilización.
  • Tratamientos Honoríficos.
  • Precedencias en las CCAA.

Módulo 3Opción A: Servicio y atención al cliente:
  • La atención al cliente como disciplina.
  • Los pilares de la atención al cliente.
  • Cómo lograr una comunicación eficaz.
  • La importancia de la relación.
  • La interacción con el cliente.
  • Cómo gestionar situaciones difíciles.
  • Atención al cliente y redes sociales.

Opción B: Técnicas Avanzadas de Archivo y Gestión Documental:
  • El archivo y su historia.
  • Conceptos básicos de archivo.
  • Sistemas de clasificación.
  • Niveles de archivo.
  • El registro y el rutómetro.
  • Equipos de almacenamiento.
  • Gestión integral documental.
  • El archivo desde el punto de vista legal.
  • El manual de archivo.

Información adicional

Si sois varias las interesadas o interesados en realizar alguno de nuestros cursos, consúltanos la opción "formación a medida".

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