Máster Course en Secretariado Ejecutivo
Curso
Online
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
Online
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Horas lectivas
160h
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Duración
Flexible
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
¿Te gustaría formarte para poder dedicarte profesionalmente al secretariado ejecutivo? El Máster Course en Secretariado Ejecutivo, ofrecido e impartido por Topsecretaria y publicado en emagister.com, te aportará nociones y competencias necesarias para poder poner en práctica, en el entorno empresarial, técnicas de secretariado, aplicación del protocolo, archivo y atención al cliente. Se trata de una formación online con una duración total de 160 horas que podrás repartir y administrar de manera totalmente flexible y adaptada a tu ritmo de estudio y disponibilidad horaria. Una vez te hayas matriculado, podrás entrar en un campus online a través del cual tendrás acceso al material didáctico necesario, y contarás, durante todo el transcurso de la acción formativa, con un servicio de consultas y un tutor personal.
Mediante el estudio de los contenidos propuestos por el centro, aprenderás a poner en práctica técnicas avanzadas de secretariado, tales como la organización del trabajo o de reuniones de empresa, planificación de viajes o de gestión del correo electrónico. También te formarás en materia de nuevas tecnologías y redes sociales, y aprenderás a aplicar el protocolo empresarial, social, oficial y de eventos. Además, en el tercer módulo tendrás la oportunidad de escoger entre dos opciones lectiva; podrás especializarte en servicio y atención al cliente o podrás especializarte en técnicas avanzadas de archivo y gestión documental.
Este curso va dirigido a personal del secretariado, la administración o la recepción que deseen formarse para poder ocupar puestos profesionales de secretariado ejecutivo.
Información importante
Documentos
- master-course-online-en-secretariado-ejecutivo.pdf
A tener en cuenta
No es necesario que cumplas con ningún requisito previo para la realización de este curso.
Topsecretaria lleva más de 15 años formando al colectivo profesional de secretarios y secretarias de dirección, así como a personal de apoyo al management. Por las formaciones ofrecidas han pasado alumnos de toda España y de las principales empresas del país. Además, Topsecretaria cuenta con un campus virtual de fácil utilización por parte del alumno y desde cualquier dispositivo.
Una vez hayas solicitado información, recibirás en tu email un dossier con toda la información del curso. Además, si tienes alguna duda con respecto a la realización de esta acción formativa, el centro la resolverá.
Opiniones
Materias
- Secretariado
- Técnicas avanzadas de secretariado
- Habilidades técnicas de secretariado
- Importancia de la imagen en el secretariado
- Organización del trabajo de secretaría
- Comunicación eficaz
- Relaciones secretario-directivo
- Relaciones con compañeros de trabajo
- Nuevas tecnologías
- Redes sociales
- Organización de reuniones de empresa
- Documento en secretaría
- Planificación de viajes
- Regalos de empresa
- Protocolo oficial
- Protocolo empresarial
- Protocolo en eventos
- Servicio al cliente
- Atención al cliente
- Gestión documental en secretaría
Profesores
Susana Fernández
Business Manager
Con más de 15 años de experiencia en la creación, gestión y organización de cursos especializados para Secretarias y Ayudantes de Dirección. Especialista en formación elearning y en la tutorización de alumnos en campus virtuales.
Temario
- Los profesionales del Secretariado.
- Perfil de la secretaria ejecutiva.
- La Secretaria dentro de la empresa.
- Su orientación profesional: Personas/Tareas.
- Desarrollo de Habilidades Técnicas.
- Desarrollo de Habilidades Socioprofesionales.
- La importancia de la imagen y el aspecto personal.
- El entorno profesional: Vestir adecuadamente.
- La organización del trabajo de la Secretaria.
- Comunicación eficaz como base para manejar adecuadamente las relaciones.
- Las relaciones secretaria-directivo.
- Las relaciones con los compañeros de trabajo.
- Las nuevas tecnologías.Redes Sociales.
- La organización de reuniones de empresa.
- Los distintos tipos de documentos.
- Redactar una convocatoria de reunión y el acta de la misma.
- El Correo electrónico y su gestión.
- La planificación de un viaje.
- Agasajos y atención: Los regalos de empresa.
Módulo 2. Protocolo oficial y empresarial
Parte 1: Protocolo empresarial y protocolo social
- Protocolo y cortesía.
- Elementos a tener en cuenta en Protocolo: anfitrión, acto, precedencia…
- En que ámbitos se aplica el protocolo y para qué sirve.
- Usos, costumbres y convenciones.
- Referentes de actuación en la sociedad.
- Saludos y presentaciones.
- Cortesía en los lugares públicos.
- Comidas de empresa.
- El protocolo en la mesa.
- Tipos de mesa.
- Precedencias y presidencias en las mesas.
- Tipos de mesas. Ventajas e inconvenientes.
- El protocolo empresarial.
- Códigos de conducta empresaria.
- Criterios de ordenación en las empresas.
- La recepción de clientes.
- Las reuniones de trabajo.
Parte 2: El protocolo en los eventos
- Elementos fundamentales de los eventos.
- Planificación de un evento.
- La elaboración de un proyecto: datos que se han de barajar.
- Las fases de un evento.
- El responsable de protocolo. ¿Qué debe tener en cuenta en la organización?
- Los invitados. Recepción de invitados.
- Colocación de personalidades según su precedencia. Invitaciones.
- Documentación del acto.
- La seguridad en un evento.
Parte 3: El protocolo oficial
- Casa Real española.
- La Casa del Rey.
- La estructura del Estado español.
- Los símbolos del Estado. Su utilización.
- Tratamientos Honoríficos.
- Precedencias en las CCAA.
Módulo 3Opción A: Servicio y atención al cliente:
- La atención al cliente como disciplina.
- Los pilares de la atención al cliente.
- Cómo lograr una comunicación eficaz.
- La importancia de la relación.
- La interacción con el cliente.
- Cómo gestionar situaciones difíciles.
- Atención al cliente y redes sociales.
Opción B: Técnicas Avanzadas de Archivo y Gestión Documental:
- El archivo y su historia.
- Conceptos básicos de archivo.
- Sistemas de clasificación.
- Niveles de archivo.
- El registro y el rutómetro.
- Equipos de almacenamiento.
- Gestión integral documental.
- El archivo desde el punto de vista legal.
- El manual de archivo.
Información adicional
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