Máster Course en Secretariado Ejecutivo

Topsecretaria
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Información importante

  • Curso
  • Nivel intermedio
  • Online
  • 160 horas de estudio
  • Duración:
    Flexible
  • Campus online
  • Envío de materiales de aprendizaje
  • Servicio de consultas
  • Tutor personal
¡Adquiere las competencias avanzadas en secretariado empresarial!

Ventajas
Mejorarás tus habilidades de comunicación y adquirirás competencias en secretariado profesional. Podrás organizar tu tiempo de formación como desees, sin horarios fijos. Recibirás el diploma acreditativo del curso avalado por Topsecretaria y Kubicco.

¿Cómo apuntarse?
Cómo apuntarse: Al comprar el curso en Emagister, estás adquiriendo un cupón de acceso. Te enviamos los códigos de cupón y el validador. Envía el código de cupón y el validador a susana.fernandez@topsecretaria.com. El centro te facilitará el acceso al curso.

Cupón
Con esta oferta, válida para 1 persona, consigues un Máster Course online en Secretariado Ejecutivo por el cupón adquirido.

Descripción

¿Te gustaría formarte para poder dedicarte profesionalmente al secretariado ejecutivo? El Máster Course en Secretariado Ejecutivo, ofrecido e impartido por Topsecretaria y publicado en emagister.com, te aportará nociones y competencias necesarias para poder poner en práctica, en el entorno empresarial, técnicas de secretariado, aplicación del protocolo, archivo y atención al cliente. Se trata de una formación online con una duración total de 160 horas que podrás repartir y administrar de manera totalmente flexible y adaptada a tu ritmo de estudio y disponibilidad horaria. Una vez te hayas matriculado, podrás entrar en un campus online a través del cual tendrás acceso al material didáctico necesario, y contarás, durante todo el transcurso de la acción formativa, con un servicio de consultas y un tutor personal.
Mediante el estudio de los contenidos propuestos por el centro, aprenderás a poner en práctica técnicas avanzadas de secretariado, tales como la organización del trabajo o de reuniones de empresa, planificación de viajes o de gestión del correo electrónico. También te formarás en materia de nuevas tecnologías y redes sociales, y aprenderás a aplicar el protocolo empresarial, social, oficial y de eventos. Además, en el tercer módulo tendrás la oportunidad de escoger entre dos opciones lectiva; podrás especializarte en servicio y atención al cliente o podrás especializarte en técnicas avanzadas de archivo y gestión documental.
Este curso va dirigido a personal del secretariado, la administración o la recepción que deseen formarse para poder ocupar puestos profesionales de secretariado ejecutivo.

Información importante

Preguntas Frecuentes

· Requisitos

No es necesario que cumplas con ningún requisito previo para la realización de este curso.

· ¿Qué distingue a este curso de los demás?

Topsecretaria lleva más de 15 años formando al colectivo profesional de secretarios y secretarias de dirección, así como a personal de apoyo al management. Por las formaciones ofrecidas han pasado alumnos de toda España y de las principales empresas del país. Además, Topsecretaria cuenta con un campus virtual de fácil utilización por parte del alumno y desde cualquier dispositivo.

· ¿Qué pasará tras pedir información?

Una vez hayas solicitado información, recibirás en tu email un dossier con toda la información del curso. Además, si tienes alguna duda con respecto a la realización de esta acción formativa, el centro la resolverá.

Opiniones

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Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

¿Qué aprendes en este curso?

Secretariado
Técnicas avanzadas de secretariado
Habilidades técnicas de secretariado
Importancia de la imagen en el secretariado
Organización del trabajo de secretaría
Comunicación eficaz
Relaciones secretario-directivo
Relaciones con compañeros de trabajo
Nuevas tecnologías
Redes sociales
Organización de reuniones de empresa
Documento en secretaría
Planificación de viajes
Regalos de empresa
Protocolo oficial
protocolo empresarial
Protocolo en eventos
Servicio al cliente
Atención al cliente
Gestión documental en secretaría

Profesores

Susana Fernández
Susana Fernández
Business Manager

Con más de 15 años de experiencia en la creación, gestión y organización de cursos especializados para Secretarias y Ayudantes de Dirección. Especialista en formación elearning y en la tutorización de alumnos en campus virtuales.

Temario

Módulo 1. Técnicas Avanzadas de Secretariado:
  • Los profesionales del Secretariado.
  • Perfil de la secretaria ejecutiva.
  • La Secretaria dentro de la empresa.
  • Su orientación profesional: Personas/Tareas.
  • Desarrollo de Habilidades Técnicas.
  • Desarrollo de Habilidades Socioprofesionales.
  • La importancia de la imagen y el aspecto personal.
  • El entorno profesional: Vestir adecuadamente.
  • La organización del trabajo de la Secretaria.
  • Comunicación eficaz como base para manejar adecuadamente las relaciones.
  • Las relaciones secretaria-directivo.
  • Las relaciones con los compañeros de trabajo.
  • Las nuevas tecnologías.Redes Sociales.
  • La organización de reuniones de empresa.
  • Los distintos tipos de documentos.
  • Redactar una convocatoria de reunión y el acta de la misma.
  • El Correo electrónico y su gestión.
  • La planificación de un viaje.
  • Agasajos y atención: Los regalos de empresa.


Módulo 2. Protocolo oficial y empresarial

Parte 1: Protocolo empresarial y protocolo social
  • Protocolo y cortesía.
  • Elementos a tener en cuenta en Protocolo: anfitrión, acto, precedencia…
  • En que ámbitos se aplica el protocolo y para qué sirve.
  • Usos, costumbres y convenciones.
  • Referentes de actuación en la sociedad.
  • Saludos y presentaciones.
  • Cortesía en los lugares públicos.
  • Comidas de empresa.
  • El protocolo en la mesa.
  • Tipos de mesa.
  • Precedencias y presidencias en las mesas.
  • Tipos de mesas. Ventajas e inconvenientes.
  • El protocolo empresarial.
  • Códigos de conducta empresaria.
  • Criterios de ordenación en las empresas.
  • La recepción de clientes.
  • Las reuniones de trabajo.

Parte 2: El protocolo en los eventos
  • Elementos fundamentales de los eventos.
  • Planificación de un evento.
  • La elaboración de un proyecto: datos que se han de barajar.
  • Las fases de un evento.
  • El responsable de protocolo. ¿Qué debe tener en cuenta en la organización?
  • Los invitados. Recepción de invitados.
  • Colocación de personalidades según su precedencia. Invitaciones.
  • Documentación del acto.
  • La seguridad en un evento.

Parte 3: El protocolo oficial
  • Casa Real española.
  • La Casa del Rey.
  • La estructura del Estado español.
  • Los símbolos del Estado. Su utilización.
  • Tratamientos Honoríficos.
  • Precedencias en las CCAA.

Módulo 3Opción A: Servicio y atención al cliente:
  • La atención al cliente como disciplina.
  • Los pilares de la atención al cliente.
  • Cómo lograr una comunicación eficaz.
  • La importancia de la relación.
  • La interacción con el cliente.
  • Cómo gestionar situaciones difíciles.
  • Atención al cliente y redes sociales.

Opción B: Técnicas Avanzadas de Archivo y Gestión Documental:
  • El archivo y su historia.
  • Conceptos básicos de archivo.
  • Sistemas de clasificación.
  • Niveles de archivo.
  • El registro y el rutómetro.
  • Equipos de almacenamiento.
  • Gestión integral documental.
  • El archivo desde el punto de vista legal.
  • El manual de archivo.

Información adicional

Si sois varias las interesadas o interesados en realizar alguno de nuestros cursos, consúltanos la opción "formación a medida".

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