Concurso-oposición a Telefonista-funcionario

a) Ser español o nacional de un Estado miembro de la Unión Europea o nacional del Reino de Noruega o de la República de Islandia. También podrán participar, cualquiera que sea su nacionalidad, el cónyuge, descendientes, y descendientes del cónyuge de los españoles y de los nacionales de países miembros de la Unión Europea, de Noruega o de Islandia, siempre que no estén separados de derecho, menores de veintiún años o mayores de dicha edad dependientes, esto es, que vivan a sus expensas.

b) Igualmente se extenderá a las personas incluidas en el ámbito de los Tratados internacionales celebrados por la comunidad Europea y ratificados por España, en los que sea de aplicación la libre circulación de trabajadores.

c) Tener cumplidos dieciséis años de edad y no exceder, en su caso, de la edad máxima de jubilación forzosa.

d) Estar en posesión del título de Graduado Escolar, o equivalente, o cumplidas las condiciones para obtener el documento acreditativo de dicha titulación en la fecha que termine el plazo de presentación de instancias.
En el caso de titulaciones obtenidas en el extranjero, deberá estarse en posesión de la Credencial que acredite su homologación.

e) Poseer la capacidad funcional para el desempeño de las tareas.

f) No haber sido separado, mediante expediente disciplinario, del servicio de ninguna Administración o empleo público, o de los órganos constitucionales o estatutarios de las Comunidades Autónomas. Asimismo no hallarse inhabilitado penalmente para el ejercicio de las funciones públicas.

g) Los aspirantes cuya nacionalidad no sea la española, deberán acreditar, igualmente, no estar sometidos a sanción disciplinaria o condena penal que impida, en su Estado, el acceso a la función pública.

h) Haber abonado los derechos de examen.

Parte Específica:

1. Atención al público. Información y comunicación al ciudadano/usuario. Reglas Básicas en el trato con el ciudadano/ usuario.
2. Atención telefónica. Conocimiento, utilización y atención de un servicio telefónico.
3. Manejo y utilización de guías telefónicas. Directorios telefónicos. Registro de llamadas y Mensajes.
4. Centralitas privadas de conmutación. Características funcionales de las líneas telefónicas. Directorios y programación. Hardware específico. Tarjetas de sistema. Centrales Telefónicas. Tipos de centralitas. Características. Centralitas modulares. Centralitas digitales.
5. Los sistemas de seguridad de las centralitas. Seguridad dinámica: principios de confidencialidad. Seguridad estática: los sistemas propios y los de alimentación interrumpida.
6. El sistema Ibercom. Características fundamentales. Facilidades.
7. Instalación de buscapersonas: Manejo y utilización. Servicios asociados.
8. La telefonía móvil. Características. Tipología. Facilidades
9. La selección en las comunicaciones. Tonos de información. Tráfico en la red. Sistemas telefónicos.
10. Insatisfacción de los ciudadanos. Derechos de los administrados.

(…)

Puedes ver más información sobre el temario en el boletín oficial

boletín oficial (Pág. 4842)

Fase Oposición:

• Constará de tres ejercicios, todos ellos de carácter obligatorio y eliminatorio.
  

Fase de Concurso:

• Participarán en esta fase, aquellos aspirantes que hayan superado el nivel de aptitud establecido para todos y cada uno de los ejercicios de carácter eliminatorio de la fase de oposición. Esta fase no tendrá carácter eliminatorio.
  
• A estos efectos, junto con el resultado del último ejercicio de la fase de oposición, el Tribunal expondrá al público la relación de aspirantes que, por haber superado todos los ejercicios eliminatorios deben pasar a la fase de concurso, emplazándolos para que en el plazo de 10 días hábiles presenten la documentación acreditativa de los méritos alegados y experiencia previstos en la convocatoria.
  

(…)