Recepcionista de Hotel

El curso se desarrollará en 2 partes: La primera fase se realizará en modo a distancia y la segunda en un Hotel.

Primera Fase: TEÓRICO - PRÁCTICA A distancia.

Los contenidos y planteamiento pedagógico han sido consensuados entre los profesores de EDISUR y el departamento de recursos humanos de las empresas líderes del sector.

Esta fase tendrá una duración no superior a 4 meses. Comienza cuando el alumno/a ya matriculado se pone en contacto con su tutor para comenzar el curso. Este le elaborará un plan de estudios personalizado y le dará las instrucciones precisas para el mayor aprovechamiento del curso. Se precisa que el alumno/a disponga de un ordenador y que dedique 15 horas de estudio a la semana.

• Modulo 1 INTRODUCCION AL TURISMO Y A LA HOSTELERIA
• Módulo 2 LEGISLACION TURISTICA
• Módulo 3 DEPARTAMENTOS DE UN HOTEL
• Módulo 4 DEPARTAMENTO DE RESERVAS
• Módulo 5 DEPARTAMENTO DE MOSTRADOR
• Módulo 6. DEPARTAMENTO DE MANO CORRIENTE
• Módulo 7. DEPARTAMENTO DE CAJA
• Módulo 8. DEPARTAMENTO DE CONSERJERIA
• Módulo 9. EL SERVICIO TELEFONICO
• Módulo.10 CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE
• Anexo I. INFORMACION Y RECURSOS TURISTICOS

Informática:

OFIMÁTICA OFFICE

PSe trabajará un programa de aprendizaje multimedia que profundiza en las cuatro aplicaciones que componen el paquete Office: Word, Excel, Access y Powerpoint.

Se realizará las actividades de los manuales de ejercicios para poner en práctica los procedimientos adquiridos.

SISTEMA DE GESTIÓN HOTELERA

El alumno trabajará con el programa del sistema de gestión empleado en los Hoteles para hacer todas las simulaciones y tareas que realiza una Recepción de Hotel (reservas, reservas de grupos, agencias de viaje, facturación de restaurante, cafetería y demás puntos de venta….)

Idiomas:

IDIOMAS (INGLÉS)

Aprendizaje interactivo, 1200 ejercicios interactivos y lúdicos y 37 tipologías de actividades diferentes.

6 espacios de trabajo: temático, cultural, gramatical, de vocabulario, de comprensión y expresión oral, de comprensión y expresión escrita.

RELACIÓN DE MATERIALES QUE SE ENTREGAN CON EL CURSO:

• Guía del alumno.
• Temario.
• Cuestionario.
• CD-Rom del Sistema de Hotelera.
• Manual del Sistema de Gestión Hotelera.
• Curso Office Intermedio-Avanzado.
• Manuales de ejercicios de Word, Access, Excel y Powerpoint.
• Curso Multimedia de Idiomas.

En todo momento, el alumno/a podrá realizar las consultas que necesite a través de una línea telefónica o e-mail dentro del horario establecido a tal efecto.

Para pasar a la segunda fase del curso, el alumno/a deberá ir superando todos los ejercicios del curso y además superar un examen final.

La segunda parte del curso se realizará en un HOTEL designado por EDISUR a lo largo de 8 semanas (dos meses a media jornada laboral).

Una vez terminado el curso, el alumno/a recibirá:

• Diploma EDISUR que le acredita como “Recepcionista de Hotel”.
• Certificado Sistema de Gestión Hotelera.
• Certificado de Prácticas en el Hotel.