INDICE
Tema 1
Ley de Ordenación Sanitaria de Canarias: objetivo. Sistema Canario de la Salud: conceptos y funciones. Derechos y obligaciones de los ciudadanos en el Sistema Sanitario Público.
Tema 2
Estructura Pública Sanitaria de Canarias: definición y funciones.
Tema 3
Servicio Canario de la Salud: naturaleza y funciones. Áreas de Salud.
Tema 4
Ley 7/2007, de 12 de abril, de Estatuto Básico del Empleado Público: clases de personal al servicio de las Administraciones Públicas. Derechos de los empleados públicos. Derecho a la carrera profesional y a la promoción interna.
Tema 5
El personal al servicio de las Instituciones Sanitarias Públicas. Ley 55/2003, de 16 de diciembre, del Estatuto Marco del personal estatutario de los servicios de salud: normas generales. Clasificación del personal. Derechos y Deberes. Jornada de Trabajo. Situaciones del personal estatutario.
Tema 6
Ley 55/2003, de 16 de diciembre, del Estatuto Marco del personal estatutario de los servicios de salud: Adquisición y pérdida de la condición de personal estatutario fijo. Provisión de plazas, selección y promoción interna. Movilidad del personal. Carrera profesional. Retribuciones. Incompatibilidades. Representación, participación y negociación colectiva.
Tema 7
Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común: principios generales. Los interesados en el procedimiento administrativo. Derechos de los ciudadanos en sus relaciones con las Administraciones Públicas. Términos y plazos. Requisitos de los actos administrativos. La notificación de los actos administrativos.
Tema 8
El procedimiento Administrativo Común: concepto. Fases del procedimiento.
Tema 9
Eficacia del acto administrativo. Invalidez de los actos: Actos nulos y actos anulables. Irregularidades no invalidantes. Régimen jurídico del silencio administrativo.
Tema 10
Revisión de los actos en vía administrativa. La revisión de oficio. Los recursos administrativos: concepto y clases. La jurisdicción contencioso- administrativa: actividad administrativa impugnable.
Tema 11
La Tarjeta Sanitaria Individual: características fundamentales. Alcance y contenido. Decreto 56/2007, de 13 de marzo, por el que se regula la tarjeta sanitaria canaria, el documento sanitario de inclusión temporal y el acceso a las prestaciones públicas de asistencia sanitaria y farmacéutica.
Tema 12
Oficina Canaria de Defensa de los Derechos de los Usuarios Sanitarios y la tramitación de las reclamaciones, solicitudes, iniciativas y sugerencias en el ámbito sanitario (O.D.D.U.S.).
Tema 13
Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal: disposiciones generales, protección de datos, derechos de las personas y ficheros de titularidad pública.
Tema 14
Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica: principios generales y la historia clínica.
Tema 15
Seguridad, prevención y salud laboral: protecciones individuales y colectivas. Aplicación al ámbito hospitalario. Métodos generales de prevención de accidentes.
Tema 16
La comunicación como clave de calidad. Diferencia entre información y comunicación. El profesional de la comunicación. Comunicación presencial y telefónica: nociones básicas. Fases. Habilidades. Reglas de oro.
Tema 17
Atención de quejas y reclamaciones. Tipos de reclamaciones y cómo enfrentarlas.
Tema 18
Mantenimiento de vehículos: revisiones. Periodicidad. Operaciones habituales.
Tema 19
Averías en vehículos. Detección de averías. Averías más frecuentes. Comportamiento ante una avería en carretera.
Tema 20
Elementos de seguridad activa y elementos de seguridad pasiva en el automóvil.
Tema 21
Principios de la mecánica general del automóvil. Elementos y partes principales. Misión y componentes de los mismos. Principios de funcionamiento.
Editorial CEP 
Preparación Administrativos Servicio Canario de Salud
Gabinete de Asesoramiento y Formación
