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Cursos trato el cliente
- Postgrado
- Online
- Fechas a elegir
- 6 Meses
- Curso bonificable
Este curso en Gestión y Atención Telefónica: Excelencia en el Trato con los Clientes le ofrece una formación especializada en la materia. La atención al cliente es uno de los principales pilares en la competitividad de las empresas del nuevo siglo. Mediante el entendimiento del concepto de marketing de relaciones y su correcta aplicación, se podrán identificar las causas...
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 11 Meses
- Prácticas en empresa
Los hoteles cada vez demandan más personal cualificado para prestar sus servicios, que posean buenas capacidades, habilidades y aptitudes para las funciones que tienen que desempeñar. De entre ellos, el recepcionista de hotel es el encargado de atender al cliente en su llegada al hotel y durante toda su estancia hasta el momento de salida. En ese periodo de tiempo, sus...
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El curso me ha servido para aprender y recordar técnicas aplicables en el trato al cliente.
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buen curso sobre todo para gente que empieza a trabajar cara al público. bien explicado y desarrollado
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 2 Meses
- Curso bonificable
¿Quieres aprender a atender al cliente tanto personalmente como a través del teléfono? El Curso Práctico de Gestión Personal y Telefónica de la Atención al Cliente, ofrecido e impartido por Estrategias de Formación Iniciativas Empresariales y publicado en el catálogo formativo de emagister.com, te aportará todos los conocimientos y competencias necesarias para que seas...
¿Quieres aprender a atender al cliente tanto personalmente como a través del teléfono? El Curso Práctico de Gestión Personal y Telefónica de la Atención al Cliente, ofrecido e impartido por Estrategias de Formación Iniciativas Empresariales y publicado en el catálogo formativo de emagister.com, te aportará todos los conocimientos y competencias necesarias para que seas...
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El curso me ha servido para aprender y recordar técnicas aplicables en el trato al cliente.
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buen curso sobre todo para gente que empieza a trabajar cara al público. bien explicado y desarrollado
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Aunque todavía lo estoy realizando, he de decir que la opinión está siendo muy positiva. Lo puedo compaginar con mi trabajo al ser flexible y puedo ir a mi ritmo. De momento contenta y lo recomiendo.
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El temario me pareción muy completo y comprensible. Los profesores estaban preparados y lo explicaban todo bien, resolviendo mis dudas. El precio del curso era sequible.
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El contenido está muy bien, es completo. El material del curso está bien explicado y resulta útil. Los profesores son muy atentos y el precio está bastante bien, es económico.
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- Ciclo superior de FP
- Semipresencial en Madridy61 sedes más
- A Coruña, Santiago De Compostela, Oviedo, Palma De Mallorca, Valladolid, Palencia, Ávila, Segovia, Gijón, Guadalajara, Granada ...
- Prepara para pruebas libres
- Fechas a elegir
- Prácticas en empresa
Aprovecha esta oportunidad que te brinda Emagister al incorporar a su catálogo formativo el programa Técnico de Grado Superior en Estética Integral y Bienestar que imparte Campus Training a través del cual vas a adquirir aquellas competencias para desarrollarte profesionalmente. Con una modalidad semipresencial y duración flexible está pensado para todas aquellas personas...
Aprovecha esta oportunidad que te brinda Emagister al incorporar a su catálogo formativo el programa Técnico de Grado Superior en Estética Integral y Bienestar que imparte Campus Training a través del cual vas a adquirir aquellas competencias para desarrollarte profesionalmente. Con una modalidad semipresencial y duración flexible está pensado para todas aquellas personas...
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Aunque todavía lo estoy realizando, he de decir que la opinión está siendo muy positiva. Lo puedo compaginar con mi trabajo al ser flexible y puedo ir a mi ritmo. De momento contenta y lo recomiendo.
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El temario me pareción muy completo y comprensible. Los profesores estaban preparados y lo explicaban todo bien, resolviendo mis dudas. El precio del curso era sequible.
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El contenido está muy bien, es completo. El material del curso está bien explicado y resulta útil. Los profesores son muy atentos y el precio está bastante bien, es económico.
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Gracias a la flexibilidad de horarios me permite ir tranquila con el trabajo y el resto de actividades.
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- Curso
- A distancia
- Fechas a elegir
- 3 Meses
Este completo ocurso de Camarero servicio de sala está dirigido a cualquier persona que pretenda adquirir los conocimientos técnicos y las habilidades necesarias para poder ejercer camarero servicio de sala y el mismo lo encuentras disponible dentro del amplio catálogo formativo de Emagister desde una modalidad a distancia impartida por la reconocida Únicas formación con...
Este completo ocurso de Camarero servicio de sala está dirigido a cualquier persona que pretenda adquirir los conocimientos técnicos y las habilidades necesarias para poder ejercer camarero servicio de sala y el mismo lo encuentras disponible dentro del amplio catálogo formativo de Emagister desde una modalidad a distancia impartida por la reconocida Únicas formación con...
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Gracias a la flexibilidad de horarios me permite ir tranquila con el trabajo y el resto de actividades.
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Siempre me ha gustado entrenar a todos mis familiares y amigos y se me da muy bien, así que no lo dude y convertí mi hobby en profesión con el MÁSTER EN PILATES TERAPÉUTICO + MÁSTER EXPERTO EN COACHING DEPORTIVO del instituto dyn. Estoy muy feliz de haberme formado en este centro.
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- Master
- Online
- Fechas a elegir
¿Te atrae el deporte? Si la respuesta es afirmativa, en Emagister y el Instituto DYN, tenemos excelentes noticias para ti y tu apetito de conocimiento. Con el Máster en Pilates Terapéutico + Máster Experto en Coaching Deportivo podrás dedicarte de manera profesional y altamente competitiva, aplicando tus habilidades empresariales.
¿Te atrae el deporte? Si la respuesta es afirmativa, en Emagister y el Instituto DYN, tenemos excelentes noticias para ti y tu apetito de conocimiento. Con el Máster en Pilates Terapéutico + Máster Experto en Coaching Deportivo podrás dedicarte de manera profesional y altamente competitiva, aplicando tus habilidades empresariales.
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Siempre me ha gustado entrenar a todos mis familiares y amigos y se me da muy bien, así que no lo dude y convertí mi hobby en profesión con el MÁSTER EN PILATES TERAPÉUTICO + MÁSTER EXPERTO EN COACHING DEPORTIVO del instituto dyn. Estoy muy feliz de haberme formado en este centro.
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En este sitio puedes encontrar toda la preparación necesaria si quieres opositar para ser Mosso d'esquadra o Policía Nacional. Lo recomiendo porque tienen muy buenas ofertas en sus cursos e inclusive puedes estudiar acá sino tienes el Graduado en ESO, es un plus.
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Es una academia bastante seria y responsable con sus cursos, los temarios siempre están actualizados y ofrecen un contenido bastante completo. Los profesores se suelen involucrar mucho con los alumnos. El trato que recibí me hizo sentir muy a gusto, puede aprender todo lo que quería.
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Es un curso con muy buenos contenidos. Las instalaciones están muy bien y los profesores son atentos.
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- Curso
- Barcelona
- Nivel intermedio
- Fechas a elegir
- 2 Días
Si trabajas como guardia de seguridad y te gustaría ampliar tu formación, para añadir valor a tu currículum y estar capacitado para llevar a cabo servicios de vigilancia en centros comerciales, este curso que imparte el Centre d’Estudis Fif, homologado por el Ministerio del Interior, es la formación perfecta para ti.
Si trabajas como guardia de seguridad y te gustaría ampliar tu formación, para añadir valor a tu currículum y estar capacitado para llevar a cabo servicios de vigilancia en centros comerciales, este curso que imparte el Centre d’Estudis Fif, homologado por el Ministerio del Interior, es la formación perfecta para ti.
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En este sitio puedes encontrar toda la preparación necesaria si quieres opositar para ser Mosso d'esquadra o Policía Nacional. Lo recomiendo porque tienen muy buenas ofertas en sus cursos e inclusive puedes estudiar acá sino tienes el Graduado en ESO, es un plus.
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Es una academia bastante seria y responsable con sus cursos, los temarios siempre están actualizados y ofrecen un contenido bastante completo. Los profesores se suelen involucrar mucho con los alumnos. El trato que recibí me hizo sentir muy a gusto, puede aprender todo lo que quería.
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Es un curso con muy buenos contenidos. Las instalaciones están muy bien y los profesores son atentos.
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Curso bastate bueno en general.
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Bastante bueno, y con poca complicación.
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Aun no he hablado con el profesor, lo estoy haciendo por mi cuenta, cuando lleve mas o menos la mitad, contactare para las dudas y demás
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- Curso
- A distancia
- Fechas a elegir
¿Te interesa todo lo relacionado con el cuidado de personas? ¿Te imaginas trabajando ayudando a aquellos que más lo necesitan en los hospitales? A través de Emagister, se te ofrece la posibilidad de realizar este curso, para que te conviertas en un celador y estés capacitado para trabajar en un hospital. Además, al finalizar el estudio recibirás un diploma expedido y acreditado...
¿Te interesa todo lo relacionado con el cuidado de personas? ¿Te imaginas trabajando ayudando a aquellos que más lo necesitan en los hospitales? A través de Emagister, se te ofrece la posibilidad de realizar este curso, para que te conviertas en un celador y estés capacitado para trabajar en un hospital. Además, al finalizar el estudio recibirás un diploma expedido y acreditado...
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Curso bastate bueno en general.
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Bastante bueno, y con poca complicación.
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Aun no he hablado con el profesor, lo estoy haciendo por mi cuenta, cuando lleve mas o menos la mitad, contactare para las dudas y demás
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Me ha gustado la dinámica de la plataforma. Es algo teórico, faltan vídeos.
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Los profesores son muy atentos y se les puede hacer consultas a través de e-mail y por video-conferencia. La relación calidad-precio es bastante buena.
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- Curso
- A distancia
- Fechas a elegir
- 6 Meses
- Curso bonificable
¿Eres un trabajador del sector de la logística o del sector de los transportes y quieres ampliar tus conocimientos de inglés para poder desempeñar mejor tu trabajo? Este curso de Inglés profesional para logística y transporte internacional, que el portal Emagister ha integrado a su catálogo formativo, se ajusta al itinerario formativo, certificando el haber superado las...
¿Eres un trabajador del sector de la logística o del sector de los transportes y quieres ampliar tus conocimientos de inglés para poder desempeñar mejor tu trabajo? Este curso de Inglés profesional para logística y transporte internacional, que el portal Emagister ha integrado a su catálogo formativo, se ajusta al itinerario formativo, certificando el haber superado las...
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Me ha gustado la dinámica de la plataforma. Es algo teórico, faltan vídeos.
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Los profesores son muy atentos y se les puede hacer consultas a través de e-mail y por video-conferencia. La relación calidad-precio es bastante buena.
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Una maestria que sin duda ha sido completa y muy interesante,ha cumplido con mis expectativas,temario llevadero y actual.
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- Master
- Online
- Fechas a elegir
Una forma de aprovechar nuestra coyuntura mundial es invertir nuestro tiempo en una formación profesional. Emagister trae para ti una oportunidad de adquirir una titulación gracias a la Maestría Internacional en Técnicas de Venta. Una formación que te ayudará con su método enteramente online, mejor para tu comodidad y disponibilidad.
Una forma de aprovechar nuestra coyuntura mundial es invertir nuestro tiempo en una formación profesional. Emagister trae para ti una oportunidad de adquirir una titulación gracias a la Maestría Internacional en Técnicas de Venta. Una formación que te ayudará con su método enteramente online, mejor para tu comodidad y disponibilidad.
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Una maestria que sin duda ha sido completa y muy interesante,ha cumplido con mis expectativas,temario llevadero y actual.
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Me gustaría destacar la excelente disposición del tutor. Siempre muy correcto y resolutivo. El contenido teórico-práctico es muy completo y te brindan muchísimo conocimiento. Es el mejor lugar para realizar este curso. Son muy profesionales y dedicados con tu aprendizaje. Muy recomendable.
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Excelente centro de formación. El curso está muy completo y el precio pues creo que esta accesible. Te atienden muy bien en la oficina y te auxilian en todo tu proceso de aprendizaje, solucionan tus dudas de forma eficiente. Los profesores muy capacitados y te enseñan de una forma dinámica que hace con que la experiencia de estudio sea placentera y accesible. Quiero destacar que no han demorado nada en enviarme mis diplomas, ya los tengo en mano. Son excelentes. Muy recomendable.
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- Curso
- Semipresencial en Alcantarilla
- Fechas a elegir
- 3 Días
- Curso bonificable
Esta formación viene a enriquecer la oferta de cursos de emagister.com en el segmento de la seguridad privada. El centro de estudios Emsemul ha creado un curso de preparación de Vigilancia en Centros Comerciales, que una vez finalizado estarás acreditado de los conocimientos adquiridos.
Esta formación viene a enriquecer la oferta de cursos de emagister.com en el segmento de la seguridad privada. El centro de estudios Emsemul ha creado un curso de preparación de Vigilancia en Centros Comerciales, que una vez finalizado estarás acreditado de los conocimientos adquiridos.
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Me gustaría destacar la excelente disposición del tutor. Siempre muy correcto y resolutivo. El contenido teórico-práctico es muy completo y te brindan muchísimo conocimiento. Es el mejor lugar para realizar este curso. Son muy profesionales y dedicados con tu aprendizaje. Muy recomendable.
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Excelente centro de formación. El curso está muy completo y el precio pues creo que esta accesible. Te atienden muy bien en la oficina y te auxilian en todo tu proceso de aprendizaje, solucionan tus dudas de forma eficiente. Los profesores muy capacitados y te enseñan de una forma dinámica que hace con que la experiencia de estudio sea placentera y accesible. Quiero destacar que no han demorado nada en enviarme mis diplomas, ya los tengo en mano. Son excelentes. Muy recomendable.
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 4 Meses
¿Te gustaría trabajar en un restaurante? ¡Prepárate para ello! Emagister ha añadido a su amplio catálogo de formación, el completo curso de Camarero Servicio de sala, impartido por el reconocido y destacado centro Únicas Formación, bajo una modalidad de estudios online y con una duración de tan sólo cuatro meses. Cuentas con acceso al campus online, envío de materiales...
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 3 Meses
El presente curso tiene como finalidad proporcionar al alumno las técnicas y estrategias para afrontar la tarea de la atención al cliente desde el punto de vista de la organización y del trabajador. Así como comprender e interiorizar la importancia de la función de atención al cliente y todas sus particularidades; como la empatía, la comunicación asertiva, la escucha activa...
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He disfrutado mucho con este curso. Realmente es lo que estaba buscando en cuanto a contenidos. Muy satisfecho también por la rapidez de corrección de los ejercicios al igual que la agilidad en la resolución de dudas. Muy recomendable.
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
Los Aeropuertos necesitan personal cualificado, gente que pueda lidiar con el estrés y el ajetreo que rodean los aeropuertos. Es un sector en crecimiento que no depende de la oferta pública de empleo a nivel estatal, por lo que, en la actualidad, es mucho más estable. Con este curso de Agente de Handling, que encontrarás en el catálogo de cursos de emagister.com, podrás...
Los Aeropuertos necesitan personal cualificado, gente que pueda lidiar con el estrés y el ajetreo que rodean los aeropuertos. Es un sector en crecimiento que no depende de la oferta pública de empleo a nivel estatal, por lo que, en la actualidad, es mucho más estable. Con este curso de Agente de Handling, que encontrarás en el catálogo de cursos de emagister.com, podrás...
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He disfrutado mucho con este curso. Realmente es lo que estaba buscando en cuanto a contenidos. Muy satisfecho también por la rapidez de corrección de los ejercicios al igual que la agilidad en la resolución de dudas. Muy recomendable.
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
Dotar al alumno de la formación mínima necesaria para el desempeño de las funciones de nivel básico en PANADERÍAS y PASTELERÍAS. Esta formación debe tener una duración no inferior a 30 horas, con un contenido y una distribución horaria conforme al apartado B del Anexo IV del RD 39/1997 de 39 de enero, por el que se aprueba el Reglamento de los Servicios de Prevención,...
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He acabo un curso recientemente y me ha parecido una opción excelente para formarse de forma online y muy accesible, tienen una metodología flexible donde podes pensar y organizar tus propios tiempos, con materiales muy completos y una buena atención
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He realizado un curso y estoy muy conforme con los resultados obtenidos, también con la atención que brindan, responden tus dudas de forma clara y rápida, como también con la oferta de temarios completos y materiales de fácil comprensión.
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 6 Meses
- Curso bonificable
Este Curso de Técnicas de Comunicación y Atención al Público le ofrece una formación especializada en la materia. Se trata de sacar el mejor provecho a la relación trabajador-cliente, enseñando a erradicar fallos en la comunicación verbal y no verbal que puedan convertirse en ruido comunicativo y por tanto puedan provocar que el proceso de comunicación no se desarrolle...
Este Curso de Técnicas de Comunicación y Atención al Público le ofrece una formación especializada en la materia. Se trata de sacar el mejor provecho a la relación trabajador-cliente, enseñando a erradicar fallos en la comunicación verbal y no verbal que puedan convertirse en ruido comunicativo y por tanto puedan provocar que el proceso de comunicación no se desarrolle...
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He acabo un curso recientemente y me ha parecido una opción excelente para formarse de forma online y muy accesible, tienen una metodología flexible donde podes pensar y organizar tus propios tiempos, con materiales muy completos y una buena atención
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He realizado un curso y estoy muy conforme con los resultados obtenidos, también con la atención que brindan, responden tus dudas de forma clara y rápida, como también con la oferta de temarios completos y materiales de fácil comprensión.
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Totalmente un proceso enriquecedor, y gracias a mi formación he adquirido nuevos conocimientos que sin duda me ayudaran en un futuro profesional.
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- Master
- Online
- Fechas a elegir
Emagister te ayuda a escoger mejor tu formación a fin de que accedas a cursos de calidad con un alto índice de inserción laboral. En esta ocasión trae para ti la Maestría Internacional en Atención y Gestión Telefónica de Clientes impartida por Esneca Business School mediante la modalidad online.
Emagister te ayuda a escoger mejor tu formación a fin de que accedas a cursos de calidad con un alto índice de inserción laboral. En esta ocasión trae para ti la Maestría Internacional en Atención y Gestión Telefónica de Clientes impartida por Esneca Business School mediante la modalidad online.
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Totalmente un proceso enriquecedor, y gracias a mi formación he adquirido nuevos conocimientos que sin duda me ayudaran en un futuro profesional.
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Tener conocimientos sobre el trato al cliente es imprescindible si quieres trabajar de cara al publico. Curso bastante completo y con profesores bastante pendientes de tu progreso.
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Esta bien para complementar conocimientos de atención al cliente y saber atender sus quejas. Me hubiera gustado que durase un poco mas, aun así os lo recomiendo 100%.
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Curso muy bueno y ayuda a aprender mas sobre tipos de clientes y como solventar las quejas. Muy contenta.
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- Subvencionado
- Online
- Nivel básico
- 14 may 2024
- 9 Días
¿Quieres destacar en el mundo profesional mejorando tus habilidades en la atención al cliente? ¡Este curso es tu respuesta! Presentado por el sitio web Emagister, te invitamos a sumergirte en el apasionante mundo de la atención al cliente y descubrir cómo brindar un servicio de calidad que supere las expectativas de tus clientes. Impartido por el increíble centro Grupo...
subvencionado por el Estado
¿Quieres destacar en el mundo profesional mejorando tus habilidades en la atención al cliente? ¡Este curso es tu respuesta! Presentado por el sitio web Emagister, te invitamos a sumergirte en el apasionante mundo de la atención al cliente y descubrir cómo brindar un servicio de calidad que supere las expectativas de tus clientes. Impartido por el increíble centro Grupo...
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Tener conocimientos sobre el trato al cliente es imprescindible si quieres trabajar de cara al publico. Curso bastante completo y con profesores bastante pendientes de tu progreso.
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Esta bien para complementar conocimientos de atención al cliente y saber atender sus quejas. Me hubiera gustado que durase un poco mas, aun así os lo recomiendo 100%.
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Curso muy bueno y ayuda a aprender mas sobre tipos de clientes y como solventar las quejas. Muy contenta.
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- Subvencionado a trabajadores
- Online
- Fechas a elegir
El COVID-19 ha cambiado nuestra forma de relacionarnos, ya no solo a nivel personal sino también a nivel profesional. Por eso este curso está diseñado para enseñarte a transmitir confianza a la hora de llevar a cabo la recepción y atención al cliente en empresas hoteleras. No dejes pasar esta oportunidad y amplía tus capacidades como profesional. Ahora y siempre la confianza...
subvencionado por el Estado
- Subvencionado a trabajadores
- Online
¿Te gustaría completar tu formación en el servicio al consumidor? Este curso te ofrecerá los conocimientos y las habilidades necesarias para garantizar la calidad en la atención al cliente. Para ello, te prepararás en su planificación y organización, la diferenciación entre cliente interno y externo y los indicadores de satisfacción al cliente. También conocerás el potencial...
subvencionado por el Estado
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Un curso excelente, totalmente recomendable. Lo mejor es que tuvo mucho contenido práctico. Todas las prácticas las hicimos en una empresa del sector.
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- Curso
- Online
- Nivel intermedio
- Fechas a elegir
- Curso bonificable
¿En tu profesión tienes que tener contacto con el cliente? En este sentido ¿Te gustaría desarrollar una serie de competencias que te permiten establecer una mejor comunicación con éste? Si has respondido afirmativamente a estas cuestiones, entonces debes considerar como una buena opción, la realización de este curso diseñado por el centro de estudios Mundifor Centros de...
¿En tu profesión tienes que tener contacto con el cliente? En este sentido ¿Te gustaría desarrollar una serie de competencias que te permiten establecer una mejor comunicación con éste? Si has respondido afirmativamente a estas cuestiones, entonces debes considerar como una buena opción, la realización de este curso diseñado por el centro de estudios Mundifor Centros de...
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Un curso excelente, totalmente recomendable. Lo mejor es que tuvo mucho contenido práctico. Todas las prácticas las hicimos en una empresa del sector.
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- Fechas a elegir
Dotar al alumno de la formación mínima necesaria para el desempeño de las funciones de nivel básico en TIENDAS DE MODA. Esta formación debe tener una duración no inferior a 30 horas, con un contenido y una distribución horaria conforme al apartado B del Anexo IV del RD 39/1997 de 39 de enero, por el que se aprueba el Reglamento de los Servicios de Prevención, BOE nº17...
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
El desafío 21 días para aprender a persuadir es un método eficaz de ventas que consigue resultados de forma eficaz en los 3 pasos de la persuasión en ventas: GENERAR CONFIANZA, INTERÉS Y URGENCIA. Aprenderás a utilizar métodos de persuasión para vender y ayudar a tus clientes con facilidad en solo 3 pasos: Aprenderás a persuadir para generar CONFIANZA con facilidad, generando...
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La tutora siempre me ha atendido siempre en seguida, por lo que no me ha ralentizado el estudio, además es un temario muy completo que está actualizado.
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Un curso de 10, la verdad es que he acabado muy contenta y la atención recibida por el centro ha sido estupenda.
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 6 Meses
Cundo se trabaja cara al publico es necesario tener unas capacidades especiales de atención al cliente. Este curso le permitirá tener las herramientas adecuadas para una atención al cliente adecuada. Aprenderá a atender y resolver quejas, canalizar estas al departamento adecuado y ofrecer al cliente la información requerida.
Cundo se trabaja cara al publico es necesario tener unas capacidades especiales de atención al cliente. Este curso le permitirá tener las herramientas adecuadas para una atención al cliente adecuada. Aprenderá a atender y resolver quejas, canalizar estas al departamento adecuado y ofrecer al cliente la información requerida.
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La tutora siempre me ha atendido siempre en seguida, por lo que no me ha ralentizado el estudio, además es un temario muy completo que está actualizado.
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Un curso de 10, la verdad es que he acabado muy contenta y la atención recibida por el centro ha sido estupenda.
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 11 Meses
- Prácticas en empresa
Este curso de cajera le aportará los conocimientos básicos necesarios para llevar a cabo el trabajo de cajera, abarcando objetivos como la animación en caja registradora, devoluciones, conocimientos concretos sobre atraer a la clientela, programas para desarrollar en la actividad diaria, como TPVplus, manejo de caja así como manipulación higiénica de productos y riesgos...
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 6 Meses
Cundo se trabaja cara al publico es necesario tener unas capacidades especiales de atención al cliente. Este curso le permitirá tener las herramientas adecuadas para una atención al cliente adecuada. Aprenderá a atender y resolver quejas, canalizar estas al departamento adecuado y ofrecer al cliente la información requerida.
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