ATENCIÓN AL CLIENTE Y CALIDAD DEL SERVICIO

Name: ATENCIÓN AL CLIENTE Y CALIDAD DEL SERVICIO
Brand: Grupo Colon-IECM
Rating: 9.6 (5 reviews)

Grupo Colon-IECM

CUM LAUDE

4.8

5 opiniones

Curso subvencionado para trabajadores

Online

Curso gratis
subvencionado por el Estado

Llama al centro

911592798

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Descripción

Tipología

Subvencionado a trabajadores
Nivel

Nivel básico
Metodología

Online
Idiomas

Castellano, Castellano
Horas lectivas

25h

Duración

9 Días
Campus online

Sí
Servicio de consultas

Sí
Tutor personal

Sí

▶ Mejora la experiencia del cliente

¿Quieres destacar en el mundo profesional mejorando tus habilidades en la atención al cliente? ¡Este curso es tu respuesta! Presentado por el sitio web Emagister, te invitamos a sumergirte en el apasionante mundo de la atención al cliente y descubrir cómo brindar un servicio de calidad que supere las expectativas de tus clientes. Impartido por el increíble centro Grupo Colon-IECM que lo realiza de manera online y que al finalizar se te hace entrega de certificación.

A través de la comunicación asertiva, aprendes a establecer una conexión efectiva con tus clientes y a transmitirles confianza y satisfacción en cada interacción. El objetivo principal de este curso es identificar las oportunidades de mejora en la atención al cliente y aplicar estrategias que permitan elevar la calidad del servicio. A lo largo del temario, abordan temas fundamentales como la importancia de la escucha activa, la empatía y la resolución de problemas. Además, te enseñan técnicas de comunicación efectiva que te permiten transmitir información de manera clara y comprensible para tus clientes. Una de las habilidades más valoradas en el ámbito de la atención al cliente es la capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones. En este curso, adquieres las herramientas necesarias para analizar situaciones complicadas, evaluar diferentes alternativas y tomar decisiones acertadas que satisfagan las necesidades de tus clientes.

No pierdas la oportunidad de mejorar tus habilidades en atención al cliente y marcar la diferencia en tu carrera profesional. Haz clic en el botón "Pide información" en la web de Emagister y obtén más detalles sobre este curso. ¡Te esperamos para ayudarte a alcanzar el éxito en el mundo de la atención al cliente y la calidad del servicio!

Instalaciones y fechas

Online

Inicio

Fechas a elegirMatrícula cerrada

A tener en cuenta

¿Cuáles son los objetivos de este curso?

El objetivo principal del curso de Atención al cliente y calidad del servicio es identificar las oportunidades de mejora en la atención al cliente y aplicar estrategias para mejorar el servicio.

-Conocer las técnicas de comunicación efectiva para una buena atención al cliente.

-Mejorar la capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones para satisfacer al cliente.

-Saber cómo manejar el estrés y la presión en situaciones de atención al cliente.

¿A quién va dirigido?

Prioritariamente para trabajadores del sector economía social. En algunos cursos se habilitan plazas para desempleados. Consultar disponibilidad.

Requisitos

Estar dado de alta como persona trabajadora o ser demandante de empleo.

Titulación

Al finalizar el curso recibirás un diploma acreditativo, expedido por el SEPE.

¿Qué distingue a este curso de los demás?

En Grupo Colón IECM llevamos 40 años con un modelo formativo que permite a trabajadores y desempleados reciclarse en las competencias y conocimientos actualizados y necesarios en su sector, ofreciéndoles flexibilidad y facilidad a la hora de realizar los cursos. Nuestro método de aprendizaje incluye: cursos online sin horario o con profesor en directo, que podrás hacer desde tu casa o tu empresa, tutor experto que te soluciona dudas y posibilidad de hacerlos desde cualquier dispositivo.

¿Qué pasará tras pedir información?

Te solicitaremos más datos de tu perfil para asesorarte de la mejor manera y encontrar el curso que encaje con tus necesidades y requisitos.

¿Quiénes somos Grupo Colón IECM?

Grupo Colón-IECM es un grupo de centros de formación con 40 años de experiencia impartiendo formación para el empleo a profesionales del sector de economía social.

¿Qué documentación necesito aportar para inscribirme en el curso?

En caso de ser trabajador/a: vida laboral y DNI actualizados. En el caso de estar en desempleo, demanda de empleo y DNI actualizados. Se pueden solicitar requisitos de estudio y/o experiencia laboral.

¿Cómo me inscribo?

Para inscribirte en el curso, simplemente haz clic en el botón «Pide información» y te contactaremos para tramitar tu matrícula. Las plazas son limitadas, sujetas a los requisitos de la Administración pública.

Preguntas & Respuestas

Añade tu pregunta

Nuestros asesores y otros usuarios podrán responderte

Déjanos tus datos para recibir respuesta

Acepto la Política de Privacidad y las Condiciones.

Sólo publicaremos tu nombre y pregunta

Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos para realizar acciones promocionales (vía email y/o teléfono), publicar opiniones o gestionar incidencias. En la política de privacidad conocerás tus derechos y gestionarás la baja.

Opiniones

4.8

excelente

100%

4.9

excelente

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Adolfo Vasquez

5.0

25/05/2024

Sobre el curso: ¡Muy bueno! Lo recomiendo mucho.