La norma ISO 9001:2000: Sistema de Gestión de Calidad
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de contenidos 1.- Objeto y campo de aplicación 2.- Referencias normativas 3.- Términos y definiciones 4.- Sistema de gestión de la calidad (SGC) 5.- Responsabilidad de la dirección 6.- Gestión de los recursos 7.- Procesos relacionados con el cliente 8...
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Sistemas de Gestión de la Calidad.
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En este trabajo se describe qué es un sistema de gestión de la calidad y qué se requiere para implantar este modelo. Índice... en nuestra organización? Cronograma de implantación. Manual de Calidad. (Norma ISO- UNIT -9000). Mantenimiento y mejoramiento...
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Gestión de calidad en la empresa pública española
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El Observatorio para la Calidad de los Servicios Públicos realizó durante los meses de verano del 2003 un estudio para analizar el nivel de implantación de los sistemas de Gestión de Calidad en las empresas públicas españolas. Para ello envió...
Gestión de la calidad en el sector de la policía local
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En comparación con otros ámbitos, hemos podido comprobar que la cultura de la Calidad se está extendiendo a un ritmo considerable en este sector. Fuente: http://www.ocsp.arrakis.es/...
La gestión de la calidad y la dirección por valores
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A pesar de que casi todo el mundo reconoce la importancia de la calidad para cualquier entidad productiva o de servicio... de la calidad, de que cada día crecen más las empresas que proclaman tener departamentos de control de la calidad o de protección...
Gestión de Calidad para la Excelencia - GCE
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Definiciones y conceptos. Comencemos con las relaciones humanas en la empresa. Inteligencia emocional. Dinámica de grupos. Pasando a la acción. Medición del nivel de calidad. Análisis matricial. Sistemas Preventivos. Modelos económicos de la calidad...
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Gestión de la calidad del servicio
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La Contabilidad de Gestión, como parte integrante del sistema de información de la empresa, debe adaptarse y hacer frente a las nuevas necesidades informativas que demandan los directivos como consecuencia de los constantes cambios internos...
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Gestión de la calidad como herramienta del cambio organizacional
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Las organizaciones deben cambiar simplemente porque el mundo cambia. Eso no es nada nuevo, ocurrió siempre. Cuando miramos los libros de historia o los documentales del siglo XVIII o XIX nos parece natural que hoy todo sea diferente; la indumentaria,...
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Calidad Total
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Las normas ISO 9000. Reingeniería. Control estadístico de la calidad. El aseguramiento de la calidad se asocia con alguna forma de actividad de medición e inspección. La primera tarea que debemos hacer es producir mercancía de calidad...
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Administración de la calidad
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No es tan sencillo profundizar en este tema, ya que la calidad la vemos desde muchisimos puntos de vista, y depende de muchos factores, ya que si no se tiene un amplio conocimiento acerca de los requisitos que se necesitan para cubrir la calidad...
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Calidad para exportación
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Aparentemente, para poder exportar, nuestros productos y servicios deben tener "calidad para exportación". ¿Qué significa esto?. A priori parece indicar que hay más de una calidad; una es para exportación, ¿y la otra?, ¿para quién es la otra...
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Circulos de Calidad
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La idea básica de los Círculos de Calidad consiste en crear conciencia de calidad y productividad en todos y cada uno... como el apoyo recíproco. Los Círculos de Calidad son el resultado de las investigaciones en el área humanística de Maslow , McGregor...
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Reflexiones sobre los costos de calidad
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Costos de oportunidad. La Cuantificacion de los costos. El concepto de calidad a ser utilizado, para no entrar en disquisiciones conceptuales, sera el planteado por la ISO 8402-1994 segun la cual Calidad es "La totalidad de caracteristicas...
Administración de la Calidad
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Principales filosofías de la calidad. Ciclo administrativo de la calidad. Poka Yoke. Planeación estratégica y operativa. Diagnostico organizacional. Elementos del sistema de calidad. Diseño de sistemas de calidad total. 1. - FILOSOFIAS DE CALIDAD...
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