Administrativo y Recepcionista en Clínicas Dentales
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Flexibilidad total y contenido de calidad, volvería a estudiar aquí sin dudarlo.
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Rápida respuesta a dudas, correcciones útiles y trato cercano, sin duda una formación de calidad que recomendaría
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Excelente formación y tutora atenta. Todo muy bien organizado.
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Curso
A Distancia
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
A distancia
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Horas lectivas
400h
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Duración
4 Meses
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
¿Te gustaría impulsar tu carrera profesional? En este curso descubrirás las técnicas básicas utilizadas en el sector administrativo aplicadas al ámbito sanitario, concretamente en las clínicas dentales. Para ello, estudiarás aspectos como la documentación sanitaria y administrativa y la historia clínica, así como el uso de las habilidades comunicativas que te permitirán garantizar una atención al cliente adecuada.
En el Curso de Administrativo y Recepcionista en Clínicas Dentales, disponible en el catálogo de Emagister, te introducirás en las vías de atención sanitaria dirigidas al paciente, entre las que se incluyen la petición de citas, la consulta sin cita previa y la visita domiciliaria, así como el servicio de urgencias y las órdenes de prioridad en la atención. También estudiarás los fundamentos de la clínica dental, en los que destacan su estructura, la organización del gabinete y los diferentes materiales que se utilizan en este sector.
Durante el programa, impartido por Carval Formación, te especializarás en la utilización adecuada de la comunicación oral y telefónica, aprendiendo a transmitir un lenguaje claro y preciso a través de las técnicas de intervención verbal. Asimismo, estudiarás las características de una buena comunicación escrita, conociendo los diferentes estilos de redacción, las técnicas y normas gramaticales. Igualmente, te formarás para garantizar la calidad en el servicio de la atención al cliente y para prevenir los riesgos laborales que puedan ocasionarse en las oficinas o en el sector administrativo.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Los objetivos de este curso son:
- Utilizar adecuadamente las técnicas administrativas básicas aplicadas al ámbito sanitario, concretamente en las clínicas dentales.
- Conocer las diferentes vías de atención sanitaria y utilizarlas correctamente.
- Utilizar las técnicas de comunicación oral, escrita y telefónica.
- Garantizar la calidad del servicio de atención al cliente.
Este curso va dirigido a aquellas personas que estén interesadas en el sector administrativo aplicado al ámbito sanitario.
No es necesario cumplir con requisitos previos para realizar esta formación.
Al finalizar el curso el alumno recibirá por parte de Carval Formación la titulación que certifica que ha superado con éxito los objetivos del programa formativo.
Titulación acreditada por el Fondo Social Europeo.
Este curso permite completar su formación mientras el alumno continúa trabajando. De esta manera, va superando las etapas formativas cómodamente y a su ritmo.
Recibida su solicitud, un asesor se pondrá en contacto con usted a la brevedad para resolver todas sus dudas.
Al finalizar la formación, el alumno recibirá acceso a nuestra bolsa de empleo privada.
Todo alumno que finalice cualquiera de nuestras formaciones obtendrá la habilitación homologada para acceder a empleo tanto público como privado.
La realización del pago podrá realizarse mediante enlace directo seguro a TPV virtual o transferencia bancaria.
No disponemos de financiación.
Uno de nuestros asesores comerciales se pondrá en contacto con usted telefónicamente para explicarle el funcionamiento del curso y si queda satisfecho con la explicación y está interesado en realizar la formación, procederemos a realizar la matriculación. Para ello se le solicitará sus datos personales y se redirigirá al pago del mismo.
Una vez realizada la matriculación, se enviará al alumno vía e-mail su bienvenida con toda la documentación e información.
Opiniones
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Valoración del curso
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Materias
- Administrativo3
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- Recepcionista
33 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Clínicas dentales
33 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Documentación sanitaria
33 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Documentación administrativa
44 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Historia clínica
33 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Habilidades comunicativas
33 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Atención al cliente
33 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Atención sanitaria
33 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Petición de citas
33 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Visita domiciliaria
33 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Servicio de urgencias
33 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Comunicación oral
44 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Comunicación telefónica
33 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Intervención verbal
33 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Técnicas comunicativas
33 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Comunicación escrita
44 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Redacción
33 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Riesgos laborales
44 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
Profesores
Alicia Carbonel López
Tutora
Temario
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TIPOS DE DOCUMENTOS EN EL ÁMBITO SANITARIO
- Introducción
- Documentación sanitaria. La historia clínica
- Documentación administrativa
UNIDAD DIDÁCTICA 2. VÍAS DE ATENCIÓN SANITARIA AL PACIENTE
- Introducción
- La petición de citas
- Consulta sin cita previa
- Visita domiciliaria
- Servicio de urgencias
- Órdenes de prioridad en la atención
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA CLÍNICA DENTAL
- Estructura de la clínica dental
- Organización del gabinete
- Materiales dentales
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS
- Planificación y Organización del Trabajo
- El Espíritu de Equipo y la Sinergia
- El Clima de Trabajo
- Ética Personal y Profesional
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
- Las Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales
- Tratamiento y Flujo de la Información en la Empresa
- La Comunicación Interna en la Empresa
- La Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de Información y Comunicación en las Organizaciones
- La Comunicación Externa de la Empresa
- La Relación entre Organización y Comunicación en la Empresa: Centralización o Descentralización.
- Herramientas de Comunicación interna y externa
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA COMUNICACIÓN ORAL I
- La Comunicación Oral en la Empresa
- Precisión y Claridad en el lenguaje
- Elementos de la Comunicación oral eficaz
- Técnicas de Intervención verbal
UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
- Proceso de Comunicación Telefónica
- Prestaciones Habituales
- Medios y Equipos
- Realización de Llamadas
- Protocolo Telefónico
UNIDAD DIDÁCTICA 8. COMUNICACIÓN ESCRITA
- Normas Generales de la Comunicación Escrita
- Estilos de Redacción: Técnicas de Sintetización de Contenidos
- Técnicas y Normas Gramaticales
- Diccionarios
UNIDAD DIDÁCTICA 9. CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
- El Cliente
- La Calidad en la Atención al Cliente
- Pautas Generales de Atención al Cliente
UNIDAD DIDÁCTICA 10. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINISTRACIÓN
- Características de la actividad laboral
- Riesgos profesionales específicos de la familia profesional Administración y Oficinas
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Administrativo y Recepcionista en Clínicas Dentales
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- Recepcionista
