Administrativo-recepcionista de talleres de automóviles – online
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Formación completa pero generalista en cuanto a recepcionista, el curso tiene algún tema específico de talleres para completar la base generica. Relación calidad precio, correcta.
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Curso
Online
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel avanzado
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Metodología
Online
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Horas lectivas
200h
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
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Clases virtuales
Sí
El centro educativo FINCEE te presenta su nuevo curso online de Administrativo-recepcionista de talleres de automóviles que se encuentra publicado en el catálogo de Emagister, con el cual adquieres los conocimientos necesarios para llevar a cabo tareas de recepción, atención al cliente, servicios postventa, etc.
Su temario cuenta con contenido especialmente seleccionado para que aprendas acerca de la normativa en la actividad industrial y prestación de servicios en los talleres, su ámbito de aplicación, los conceptos y clasificaciones, las condiciones y requisitos de la actividad industrial, garantías y responsabilidades, etc. También conoces la normativa que regula la tramitación de las reformas de vehículos. Aprendes el concepto y características de atención al cliente y la organización dentro del taller mecánico, la planificación y organización del trabajo, el clima de trabajo y la ética personal y profesional, como también, la importancia de la comunicación interna y externa de la empresa, y la prevención de los riesgos laborales en oficinas y en el sector de la administración.
Este curso online y con duración flexible te permite compaginar el estudio con las demás actividades que realizas cotidianamente, gracias a que cuentas con acceso al campus virtual las veinticuatro horas del día, en donde encuentras las clases virtuales y todo el material de aprendizaje, además, si tienes dudas puedes recurrir al servicio de consultas o a tu tutor personal.
¿Tienes interés en tomar este curso y deseas saber más? Entonces, no dudes en hacer clic en el botón de pedir información, completa el formulario con tus datos para que un asesor pueda contactarte y darte todos los detalles.
Información importante
Precio a usuarios Emagister: Pide tu código DESCUENTO
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Las/os alumnas/os pueden asumir funciones de responsabilidad media o alta en áreas de recepción y atención de clientes, atención de quejas, servicio postventa, etc.
A personas con estudios previos relacionados con la especialidad, a apersonas insertadas en el mundo laboral y que quieren promocionarse en su lugar de trabajo, y aquellas que sin conocimientos previos en la especialidad les apasione esta temática y quieran hacer de ella su futuro.
No es imprescindible conocimientos previos, aunque es importante tener competencias en el manejo de internet.
Los titulos estan autenticados por la firma de notario que valida contenidos y autenticidad a nivel internacional. Nuestra organización pertenece a la Asociación Española de Calidad, organización Española de referencia para la calidad en la formación.
Los contenidos son multimedia interactivos y con audio, evitamos el exceso de contenidos de texto que no ayudan al aprendizaje.
La gran cantidad de contenidos formativos nos diferencias de otras escuelas, y siempre completamos la temática principal con formación adicional que completa el curso.
Este curso tiene un grado de satisfacción excelente por parte de nuestros exalumnos.
Un/a asesor/a de formación de nuestra escuela contactara vía email, whatsapp o telefónico para informarte sobre el curso y para indicarte el procedimiento de matriculación.
Opiniones
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Formación completa pero generalista en cuanto a recepcionista, el curso tiene algún tema específico de talleres para completar la base generica. Relación calidad precio, correcta.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Maria José Barca Trujillo
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La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 3 años en Emagister.
Materias
- Administrativo
- Recepcionista
- Normativa Industrial
- Legislación de talleres
- Atención al cliente
- Comunicación externa
- Comunicación interna
- Riesgos laborales
- Ética profesional
- Comunicación oral
Profesores
Marta Fal. For.
Formación
Temario
UNIDAD DIDÁCTICA 1. NORMATIVA SOBRE LA ACTIVIDAD INDUSTRIAL Y LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS EN LOS TALLERES.
1. Normativa sobre la actividad industrial y la prestación de servicios en los talleres.
2. Ámbito de aplicación.
3. Conceptos y clasificaciones.
4. Condiciones y requisitos de la actividad industrial.
5. Centros de diagnosis y dictámenes técnicos.
6. Garantías y responsabilidades.
7. Competencias, infracciones y sanciones.
8. Disposiciones.
9. Anexos.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOS TALLERES Y LA LEGISLACIÓN APLICABLE A LAS REFORMAS.
1. Introducción.
2. Normativa que regula la tramitación de las reformas de vehículos.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN AL CLIENTE Y ORGANIZACIÓN DEL TALLER MECÁNICO.
1. Concepto y características de la función de atención al cliente.
2. Cumplimiento de las obligaciones reglamentarias.
3. Mantenimiento del taller mecánico.
4. Organización y control del taller mecánico.
5. - Recursos humanos del taller.
6. - Gestión de tiempos.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS.
1. Planificación y organización del trabajo.
2. El Espíritu de equipo y la sinergia.
3. El clima de trabajo.
4. Ética personal y profesional.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA.
1. Las Relaciones en la empresa. Humanas y laborales.
2. Tratamiento y flujo de la información en la empresa.
3. La comunicación interna en la empresa.
4. La imagen corporativa e institucional en los procesos de información y comunicación en las organizaciones.
5. La comunicación externa de la empresa.
6. La relación entre organización y comunicación en la empresa: centralización o descentralización.
7. Herramientas de comunicación interna y externa.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA COMUNICACIÓN ORAL I.
1. La comunicación oral en la empresa.
2. Precisión y claridad en el lenguaje.
3. Elementos de la comunicación oral eficaz.
4. Técnicas de intervención verbal.
UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA.
1. Proceso de comunicación telefónica.
2. Prestaciones habituales.
3. Medios y equipos.
4. Realización de llamadas.
5. Protocolo telefónico.
UNIDAD DIDÁCTICA 8. COMUNICACIÓN ESCRITA.
1. Normas generales de la comunicación escrita.
2. Estilos de redacción: técnicas de sintetización de contenidos.
3. Técnicas y normas gramaticales.
4. Diccionarios.
UNIDAD DIDÁCTICA 9. CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
1. El cliente.
2. La calidad en la atención al cliente.
3. Pautas generales de atención al cliente.
UNIDAD DIDÁCTICA 10. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINISTRACIÓN.
1. Características de la actividad laboral.
2. Riesgos profesionales específicos de la familia profesional administración y oficinas.
Información adicional
Tutorías online
Envío de la certificación por email
Contenidos descargables
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