Aplicaciones informáticas de gestión comercial

Programa

1. UTILIZACIÓN DE APLICACIONES DE GESTIÓN EN RELACIÓN CON CLIENTES-PROVEEDORES (CRM):
- Actualización de ficheros de información

• Clientes.
• Proveedores.
• Productos y servicios.
• Agentes de venta y distribución.
• Empresas de la competencia.
• Parámetros comerciales: descuentos, tipos impositivos y otros.

- Tramitación administrativa de la información de clientes-proveedores:

• Recepción de la información-documentación.
• Organización.
• Digitalización de la documentación para su registro.
• Registro.
• Transmisión.
• Búsquedas.

2. UTILIZACIÓN DE APLICACIONES DE GESTIÓN DE ALMACÉN.
- Generar los archivos de información de:

• Existencias.
• Materias primas.
• Envases.
• Embalajes y otros.

- Sistemas de gestión informática de almacenes.
3. UTILIZACIÓN DE APLICACIONES INFORMÁTICAS DE GESTIÓN DE LA FACTURACIÓN:
- Generación de:

• Presupuestos.
• Albaranes.
• Facturas y otros.

- Realización de enlaces con otras aplicaciones informáticas de:

• Contabilidad.
• Gestión de datos u otras.

4. UTILIZACIÓN DE HERRAMIENTAS DE APLICACIONES DE GESTIÓN DE LA POSTVENTA
PARA:
- Gestionar la información obtenida en la postventa:

• Organización.
• Registro.
• Archivo.

- Realizar acciones de fidelización.
- Gestión de quejas y reclamaciones:

• Registro.
• Archivo

- Obtención mediante aplicaciones de gestión de:

• Informes relacionados.
• Formularios.
• Estadística.
• Cuadros de datos.

- Aplicación de sistemas de salvaguarda y protección de la información:

• Consecuencias de su no aplicación.
• Copias de seguridad.